Как загрузить резервную копию whatsapp и восстановить историю чатов?

Удаленные медиафайлы и вложения

Мессенджер позволяет сохранять только текстовые сообщения. Но часто в сообщения присылают различные мультимедийные файлы, которые и являются поводом для восстановления переписки. Есть способ вернуть подобную информацию.

Все мультимедийные файлы, полученные в сообщениях, сохраняются в виде копий на самом устройстве в папку «Whatsapp/Media». Если пользователь удалил переписку, то объекты, находящиеся в данной папке, также удаляются. Но есть некоторая особенность, если пользователь удалил цепочку чата, но при этом мессенджер не был закрыт, данные все еще находятся в искомой папке.

• сворачиваем мессенджер и подключаем гаджет к персональному компьютеру;
• находим соответствующею папку и нужный объект содержащийся в ней, копируем данные на ПК.

Инструкция, когда чат удален и мессенджер закрыт:

• устанавливаем программу «Hetman»;
• подключаем ПК и в окне навигации ищем необходимую папку «Whatsapp/Media»;
• переходим в каталог и в окне программы кликаем «Восстановить».

Как восстановить чаты, сохраненные в резервных копиях

Это достаточно просто: вам только нужно либо скачать информацию из облака, или найти подходящий файл в своем телефоне, где бы он ни хранился.

Опознать этот файл можно по имени, а искать нужно в папке «WhatsApp». Сам по себе резервный файл имеет имя вида msgstore.db.crypt. Если он содержит в названии дату, то выглядит примерно так: msgstore-2017-01-01.1.db.crypt. Что делать, когда вы нашли файл за нужную вам дату?

1. Переименовать файл, изменив в нем дату на текущую, записав ее в том же формате.
2. Удалить мессенджер, поставив его же заново.
3. Резервные копии перед запуском перекопировать в databases.
4. Содержимое папки media требуется записать в соответствующую папку на мобильном устройстве, находящуюся в папке «WhatsApp».
5. Запустить вновь скачанное приложение.
6. Пройти заново регистрацию с теми же учетными данными.
7. Подтвердить запрос на использование имеющихся данных.

Для Android

• Войдите в раздел «Чаты» в настройках
• Выберите базы данных
• Нажмите «Восстановить»

Если мессенджер выдает ошибку о том, что бэкапов не обнаружено, значит:

• Бэкапы в памяти вашего телефона, планшета или флэш-карты были повреждены либо удалены.
• Вы пытаетесь восстановить резервные копии с другого аккаунта.
• Резервные копии находятся не на том Google Drive, к которому вы подключились.

Резервное копирование данных из Whatsapp в облачное хранилище Google Drive

Для устройств под управлением ОС Android существует возможность резервного копирования сообщений из Whatsapp напрямую в хранилище Google Drive.

Важно: при копировании потребляется достаточно много трафика, так что рекомендуется выполнять эту процедуру исключительно при подключении к Wi-Fi. Для начала, вам потребуется следующее:

Для начала, вам потребуется следующее:

• Активная учетная запись Google

• Установленные на устройстве Сервисы Google (они входят в стандартный пакет приложений практически на всех смартфонах под управлением Android)

• Немного свободного пространства на смартфоне (объем зависит от активности общения в Whatsapp)

Восстановление сообщений и файлов Whatsapp из бэкапа на Android

Чтобы процесс восстановления информации прошел успешно, используйте номер телефона и учетную запись Google, указанные при создании копии файлов. Собственно восстановление переписки выглядит следующим образом:

1. Откройте установленный заново Whatsapp

2. Запустите мессенджер. Пройдите процедуру подтверждения номера, после чего приложение само предложит восстановить данные из Google Drive – согласитесь, нажав «Восстановить»

3. По окончании процедуры нажмите «Далее» — на экране отобразятся все загруженные переписки

4. Последний этап – восстановление файлов. Этот процесс пройдет без вашего активного участия, нужно просто подождать

Важно: в случае, когда у вас нет доступных бэкапов в Google Drive, приложение предложит восстановить данные из локального хранилища

Для iPhone

• Зайдите в мессенджер
• Нажмите «Настройки»
• Выберите «Чаты – Бэкапы»
• «Восстановить из iCloud.

Резервная копия в iCloud

Вы можете в любое время создать резервную копию своих чатов вручную, перейдя в WhatsApp > Настройки > Чаты > Копирование > Создать копию. Вы также можете выбрать автоматическое копирование, нажав на Автоматически и далее выбрав частоту резервного копирования. Это действие позволит создать резервную копию чатов и медиафайлов в вашей учётной записи iCloud. Вы можете включить или исключить видеофайлы при создании резервной копии. Создание резервной копии в iCloud может занять некоторое время, в зависимости от скорости подключения к Интернету и объёма резервной копии.

Устранение неполадок в iCloud

Если у вас возникли проблемы с загрузкой или восстановлением резервной копии из iCloud, то скорее всего это связано не с WhatsApp, а с учётной записью iCloud. Если вам нужна помощь с iCloud, обратитесь в Службу поддержки Apple.

Как восстановить удаленные файлы в iCloud

Восстановить утерянные данные из iCloud достаточно просто:

1. Сначала убедитесь, что у вас есть активные бэкапы в iCloud. Для этого запустите Whatsapp и зайдите в основное меню. Далее откройте «Настройки», перейдите в раздел «Чаты», после чего нажмите на пункт «Резервная копия чатов»

2. Если на экране отобразится дата последнего бэкапа, можете смело переустанавливать Whatsapp

3. После запуска чистой версии приложения и прохождения идентификации с помощью номера телефона, Whatsapp предложит начать процесс восстановления – просто следуйте инструкциям.

Почему вообще это нужно сделать

Разумеется, мы не рассматриваем в рамках данного материала всякие сомнительные причины, почему может понадобиться прочитать резервную копию WhatsApp, например, если вы хотите получить доступ к чужим данным. Это нелегально и является нарушением закона. Однако, если вы вдруг хотите восстановить свои данные, то, разумеется, вы имеете на это полное право. В резервной копии хранится следующее:

• текстовые сообщения, включающие в себя идентификаторы пользователей;

• список контактов (не только в рамках программы, но и список обычных телефонных номеров пользователя);

• фотографии, видеоролики;

• список звонков, совершённых с устройства.

Данные хранятся в облаке, на самом же устройстве хранятся зашифрованные сообщения. В зависимости от настроек, можно сохранить резервную копию также в iCloud или Google Drive.

Если зависание происходит постоянно

В отдельных случаях, при повторной попытке создания зависание резервной копии ватсапа происходит регулярно. Способы решения проблемы ниже.

Недостаточно места на диске

Инструкция следующая:

1. Активируйте адаптер Wi-Fi, или мобильного интернета на устройстве через соответствующую функцию (можно найти либо в выпадающей шторке посредством свайпа вниз, либо через настройки напротив пункта «Wi-Fi» или в «Sim-карты и мобильные сети»).
2. Убедитесь, что интернет работает стабильно (можно через Яндекс.Интернетометр).
3. Зайдите в привязанный диск к аккаунту (для Android Google-drive, для IOS Icloud).
4. Щёлкните на три горизонтальные полоски в левом верхнем углу и проверьте хранилище.
5. Если в хранилище менее 2.5 гигабайта свободного места — очистите ненужные данные, или перенесите их на другой диск (например, Яндекс).

Сброс настроек сети

Подобная функция действует по аналогии отката мобильного устройства к заводским настройкам, но затрагивает только интернет и связанную с ним информацию (пароли, сохранённые точки Wi-Fi, информация по тарифам мобильного интернета и так далее). Сброс настроек сети будет полезен для того, чтобы очистить смартфон и добиться устойчивого интернет-соединения. Инструкция для Android 9 версии следующая:

1. Активируйте переход в настройки устройства любым удобным способом.
2. Перейдите в пункт «подключение и общий доступ» (находится под точкой доступа, Bluetooth и схожими настройками).
3. Листайте до упора вниз и активируйте «сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth».
4. Выберите сим-карту для сброса (если установлено более двух) и подтвердите действие.

Для Iphone и ipad порядок действий примерно такой же с незначительными отклонениями.

Удаление прошлых резервных копий

Все резервные копии WhatsApp хранятся в папке «Databases» на активной карте памяти. Для удаления достаточно воспользоваться файловым менеджером, перейти в SDCard и отыскать папку WhatsApp, после чего выделить Databases для последующего удаления.

Очистка кэша WhatsApp

Инструкция следующая:

1. Зайдите в настройки мобильного устройства.
2. Перейдите в категорию «приложения» и далее «все приложения».
3. Воспользуйтесь функцией поиска и впишите «whatsapp».
4. Нажмите на выпавшее приложение и в нижнем углу активируйте «очистить».
5. Теперь очистите кэш приложения.

Переустановка приложения

Переустановить мобильный клиент whatsapp можно через официальный магазин (для Android Google Play, для IOS AppStore). Для удаления нужно перейти в настройки, выбрать приложения по предыдущему шаблону, отыскать ватсап в выпадающем списке и в нижнем углу активировать «удалить».

Как выйти из резервного копирования WhatsApp

Самый простой и универсальный способ исключения зависшего процесса создания резервной копии ватсапа сводится к принудительной перезагрузке мобильного устройства. Для этого необходимо совершить следующие действия:

Android

Просто нажмите боковую клавишу (которая отвечает за меню перезагрузки и выключения), — и держите её в течение 20-30 секунд. Устройство должно сброситься с характерной вибрацией и показать логотип. Далее произойдёт запуск системы в штатном режиме.

Iphone

1. Кратковременно нажмите на кнопку повышения громкости.
2. Кратковременно нажмите на кнопку понижения громкости.
3. Долговременно нажмите боковую клавишу до сброса устройства.
4. Дождитесь пока не появится логотип Apple и отпустите боковую клавишу.

Архив резервной копии на смартфоне Андроид

Архив чатов на устройстве – это не резервная копия. Это папка в Ватсапе, в которую можно поместить чаты, которые в данный момент не нужны. Также с помощью архивирования можно скрыть переписку с каким-то отдельным контактом.

1. Чтобы отправить один чат в архив, находясь в окне диалогов, выполните длинное касание по диалогу, пока не появится дополнительное меню в верхней панели с функциональными кнопками.
2. Нажмите вторую справа кнопку в верхней панели, чтобы архивировать чат.
3. В нижней части рабочего окна появится оповещение, что чат перемещен в архив.

Папка с архивами отображается в конце списка диалогов. С надписью «В архиве…» (в скобках – количество архивированных диалогов).

Тапнув на эту кнопку, вы попадете в каталог архивных чатов. Здесь точно также можно общаться со своими контактами, звонить, отправлять сообщения.

Чтобы отправить в архив несколько диалогов или, вообще, все, выделите длинным касанием один, а потом короткими касаниями проставьте галочки на остальных чатах, которые нужно отправить в архив. После нажмите на кнопку архивирования.

Чтобы изъять из архива чат, войдите в папку архива и длинным касанием вызовите дополнительное функциональное меню. Здесь аналогичная кнопка, вторая от кнопки меню, нажав на неё чат возвращается назад в список диалогов на главном экране.

Теперь вы знаете, как убрать копирование в Ватсапе и, при необходимости, как удалить резервные копии.

Как восстановить резервную копию Ватсап на Андроид и Айфон?

Если ты случайно удалили какие-то чаты или отдельные важные сообщения и хочешь их восстановить с помощью сохранённых вами резервных копий, следуй инструкции, приведённой ниже.

Для Android

• • Удали приложение с устройства;
  • Загрузи его снова из PlayMarket;

• При подтверждении номера программа задаст вопрос, будешь ли ты восстанавливать резервные копии;
• Соглашайся с «Восстановить».

Если приложение не обнаружило нужных копий, причинами этого может быть следующее:

• Твои файлы на внутренней памяти устройства или карточке были испорчены;
• Использован не тот телефонный номер, который был зарегистрирован в аккаунте;
• Ты подключился не к тому Google Диску, на который было проведено копирование.

Для iPhone

• С телефона нужно удалить данное приложение, а потом снова скачать его через App Store;
• Подтверди номер своего телефона;
• Следуя подсказкам системы, на запрос, восстанавливать ли данные, нажми на «Восстановить»;
• Файлы будут восстановлены с помощью аккаунта iCloud.

Вацап на 2 номера

Подготовка к резервному копированию

Под резервным копированием понимается сохранение данных и настроек приложения. Обычно они хранятся на внешнем диске или в облачном хранилище. Однакое если возникнет необходимость их легко восстановить.

Функция резервирования применяется для восстановления всех необходимых данных. К примеру, такое может понадобиться, если телефон был потерян или украден.

Если появилась необходимость восстановить данные из Ватсап, то можно запустить резервную копию. При этом всё восстановится и ничего не потеряется.

Вы снова станете обладать настройками и контактами, собранными в приложении на момент пропажи телефона.

Надеюсь, что с вопросом, что такое резервное копирование мы разобрались. Вам стало немного понятней? Если ответ да, то двигаемся дальше.

Предлагаю, не отходя далеко, попробовать выполнить восстановление резервных данных. Поэтому прочитав пункт инструкции, пробуйте его на практике. После этого переходите к следующему.

Отправка чатов WhatApp по электронной почте

Вы можете также отправить себе по электронной почте историю чатов Вотсап, если вы хотите сохранить переписку:

1. Откройте в WhatsApp чат, который вы хотите отправить по электронной почте.
2. Нажмите на имя контакта или на тему группы в панели навигации.
3. Прокрутите вниз и выберите Отправить чат по почте.
4. Выберите С файлами или Без файлов.
5. Введите адрес электронной почты и нажмите Отправить

Что включает в себя iTunes Backup

1. Фотографии и изображения.
2. Медиа файлы.
3. Сообщения и журналы вызовов.
4. Данные Приложения.
5. Настройки.
6. Записки, календарь и закладки.
7. Другие, такие как история Safari, кэш браузера, автономные данные, временные файлы и т. Д.

Что включает iCloud Backup

Apple предлагает пользователям 5GB бесплатное облачное хранилище для хранения:

1. iMessages, текстовые сообщения (SMS) и MMS-сообщения требуют SIM-карты, которая использовалась во время резервного копирования).
2. Данные приложения.
3. Резервное копирование Apple Watch.
4. История звонков.
5. Настройки устройства.
6. Данные о здоровье.
7. Конфигурация HomeKit.
8. Домашний экран и организация приложений.
9. Фотографии и видео на вашем iPhone, iPad и iPod touch.
10. История покупок в сервисах Apple, таких как музыка, фильмы, телепередачи, приложения и книги.
11. Мелодии.
12. Пароль Visual Voicemail (требуется SIM-карта, которая использовалась во время резервного копирования).

Как сделать резервную копию WhatsApp на Android?

Телефоны, которые работают на базе Андроид позволяют своим пользователям сохранить резервную копию двумя способами. На устройство или в виртуальное хранилище. Конечно, оба способа отличаются не только в процессе своего исполнения, но и результатом.

Если Вы сохраните данные на телефон или компьютер, Вы не застрахованы от многих неприятностей. Например, если они будут утеряны в случае форматирования памяти, потери устройства.. Или любой другой ситуации, которая может повредить сохраненную информацию или воспрепятствовать Вашему доступу к ней. Это не слишком надежно.

Помните о том, что если Вы поменяете телефон и будете заходить в WhatsApp уже с нового устройства, восстановить резервную копию, которая сохранена на старом мобильном, будет возможно, но довольно проблематично. Поэтому в таком случае целесообразно сохранять данные в виртуальное хранилище.

Но с другой стороны, чтобы сохранить все данные в облако, Вам необходимо иметь аккаунт Google (почты Gmail будет вполне достаточно) и стабильный доступ к Интернету. В случае, если Вы забудете пароль от аккаунта или потеряете возможность выйти в сеть, восстановить копию не получится. Но в любом случае, такой способ гораздо надежнее и подходит в том случае, если Вы меняете телефон и хотите сохранить все переписки.

Как сохранить данные в память телефона?

Каждую ночь WhatsApp автоматически сохраняет копию Ваших данных именно на устройство. Это, скажем так, стандартный способ резервного копирования. Но если Вы не хотите дожидаться ночи, и необходимо создать копию именно сейчас, то можно сделать это и вручную. По итогу, в готовый файл будут записаны все данные в том виде, в котором они были на момент копирования.

Для того, чтобы создать резервную копию WhatsApp этим способом, необходимо открыть приложение и попасть во вкладку «Чаты». Обычно, она автоматически открывается при запуске приложения. Теперь нажмите на троеточие в правом верхнем углу.

Появится небольшое контекстное меню, в котором будет пункт «Настройки». Нажмите на него.

Теперь в новом окне Вы увидите вкладку «Чаты». Нажмите на нее и в еще одном новом окне отыщите кнопку «Резервная копия чатов». Теперь все совсем просто. Вы увидите большую зеленую кнопку «Резервное копирование». Нажмите на нее и подождите несколько минут, пока процесс сохранения завершится.

Готово! Теперь Вы создали копию данных.

Сохранять их можно безграничное количество раз. Однако стоит помнить о том, что каждый новый раз создает новый файл, который забивает память Вашего устройства. Поэтому злоупотреблять этим все же не стоит.

Как сохранить данные в облачное хранилище?

Облачным или виртуальным хранилищем называют «облако» — сервер, на который можно сохранять файлы. И, как уже было сказано ранее, это наиболее надежный способ хранения данных. Они не потеряются, не удалятся, никто их не украдет. Однако и здесь есть свои нюансы. Уже упоминалось ранее, что при потере пароля от облака Вы потеряете и доступ ко всем своим файлам.

В данном случае, Вы можете не только сохранить всю информацию один раз, но и настроить автоматическое копирование. Оно может проводиться ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Также, Вы можете сделать так, чтобы данные сохранялись только если Вы нажмете кнопку «Резервное копирование». В таком случае, информация будет и на устройстве, и на облаке.

Для того, чтобы все настроить, необходимо открыть приложение и перейти во вкладку «Чаты». Там, нажмите на троеточие в правом верхнем углу и откройте панель настроек.

Уже в настройках, нажмите кнопку «Чаты» и в новом окне перейдите в «Резервная копия чатов». Здесь можно менять настройки резервного копирования.

Обратите внимание на панель «Настройки Google Диска», которая находится в нижней части экрана. В первую очередь, нам необходимо привязать свой аккаунт Google к WhatsApp

В первую очередь, для этого, нужно его завести. Но если у Вас уже он есть, то нажмите на кнопку «Аккаунт Google» и в появившемся контекстном меню выберите вариант «Добавить аккаунт».

После того, как профиль подвязан к мессенджеру, нужно настроить периодичность копирования. Для этого, нажмите кнопку «Резервное копирование на Google Диск». В появившемся контекстном меню выберите наиболее удобный для Вас вариант.

Где хранятся переписки

По умолчанию резервная копия всех переписок создается в мессенджере раз в сутки. Поэтому, если вдруг вы случайно удалите беседу, ее можно будет восстановить самостоятельно из бэкапа.

Происходит это в два часа ночи каждые сутки. При восстановлении бэкапов, чаты будут те же, что были у вас сегодня в это время. Все, что было после, не восстановиться, если вы, конечно, не проводили резервное копирование вручную.

Где хранятся резервные копии разговоров из ватсап? В памяти вашего устройства либо на флэш-карте. Зависит от того, что вы выбрали в настройках (по умолчанию в телефоне). Откройте проводник файлов и в корне системы найдите папку «WhatsApp». Там будет еще одна директория Databases, которая и содержит все копии.

На телефоне (локальное хранение)

Телефон сохраняет локальную копию чатов в корневой папке WhatsApp, подпапка Databases. При отсутствии в смартфоне SD-карты, корневая папка находится по адресу: Меню устройства – Проводник – Внутренняя память – WhatsApp. Если на гаджете подключена карта памяти, то информацию следует искать в меню устройства – проводник – sdcard – WhatsApp.

На облаке (виртуальное хранение)

Виртуальное хранилище создается на аккаунте Google или iCloud, в зависимости от платформы гаджета. Резерв находится в настройках управления приложениями облака. Надо зайти в Google Drive (для андроида) или iCloud Drive (для айфона) – Меню – Настройки – Управление приложениями – WhatsApp.

Настройка процесса

Первый параметр, который вы можете поменять – частота бэкапа:

• Откройте WhatsApp и перейдите к меню;
• Открывайте настройки, далее – «Чаты»;
• Ищите строку «Резервные копии» и переходите к разделу «На Гугл Диск»;
• Выбирайте частоту бэкапа по своему усмотрению – ежедневно, еженедельно, ежемесячно.

Вы самостоятельно устанавливали место, где WhatsApp хранит резервные копии – его также можно поменять:

• Перейдите к нужному меню в настройках согласно инструкции, приведенной выше;
• Щелкайте по значку «Аккаунт» и выбирайте нужный профиль, который будет использоваться для бэкапа, можно добавить новый.

Запомните! Если вы поменяете аккаунт, данные из предыдущего профиля будут удалены.

Также вы можете поменять подключение, используемое для бэкапа:

• Войдите в WhatsApp и откройте нужный раздел меню;
• Ищите кнопку «Использовать» и выбирайте из списка сеть, используемую для бэкапа.

Мы рассказали все о том, как скопировать сообщение в Ватсап. Напоследок стоит внимательно изучить проблемы, с которыми может столкнуться пользователь Андроид.

Резервная копия Ватсап – что это, описание

Резервная копия (или бэкап) – это архив, в котором хранится история переписки из всех чатов. Но это относится только к текстовым сообщениям. Фотографии, видео и другие медиафайлы могут сохраняться только на устройствах пользователя. Благодаря бэкапу при переустановке мессенджера либо при переезде на новое устройство, пользователь легко восстанавливает всю свои чаты.

По умолчанию Вацап создает такую копию каждый день в 2:00 ночи. Если вы удалите WhatsApp, то при переустановке вся информация будет возвращена. Единственное условие – согласиться на ее возврат при входе в учетную запись, когда система будет сканировать телефон на наличие бэкапа.

Сообщения, написанные и отправленные после 2:00 ночи и до удаления приложения, восстановлению не подлежат. Для сохранения этих данных перед переустановкой нужно выполнить резервирование вручную.

Почему не создается копия и что делать

При создании резервных копий сообщений иногда возникают те или иные проблемы.Основные причины возникновения проблем с копированием:

1. Не был совершен вход в Google или ICloud
2. Используется не правильный номер телефона.
3. Использование устаревшей версии приложения.
4. Проблемы с подключением к Сети.

Проблемы с резервным копированием возникают не часто, и в случае возникновения их легко можно устранить.

При проблемах с созданием резервной копии нужно:

1. Проверить подключение к сети. Воспользоваться другим подключением к сети.
2. Проверить наличие свободной памяти в устройстве.
3. Удостовериться что используются актуальная версия приложения.

Для систем Android и IOS есть свои алгоритмы решения проблемы с резервным копированием. Однако, основные их принципы идентичны.

Недостаточно места на диске

Из-за большого объема ранее соделанных резервных копий могут возникать трудности с сохранением новых файлов. Это исправляется удалением ненужных копий.

Для того, чтобы удалить резервные копии файлов в мессенджере, нужно выполнить действия:

1. Активировать файловый мессенджер.
2. Открыть приложение WhatsApp.
3. Откроется список файлов, в списке нужно найти папку с названием Databases. Нужно удалить все эти файлы.

Папка Databases появится снова после того, как будут созданы новые чаты

Важно помнить, что вся информация из сохраненных сообщений будет удалена, поэтому необходимо предварительно скопировать важные файлы

В некоторых случаях может возникать надпись «внутренняя память не обнаружена». Это связано с ошибкой в операционной системе телефона, и ее можно исправить прошивкой.

Сброс настроек сети

В некоторых случаях не делается резервная копия whatsapp из – за того, что возникли трудности с подключением к сети. Телефон отказывается к ней подключатся, не видит WI — Fi и из – за этого не получается создать резервную копию сообщения. Исправить эту проблему можно, вернув настройки сети к исходным или сменив подключение.

Сброс настроек сети для Android:

1. Нужно перейти в раздел «Настройки». Выбрать «Сеть и Интернет».
2. Нажать на три точки и выбрать «Сброс настроек».

Сброс настроек для IOS:

1. Перейти в «Настройки», затем в «Основные».
2. Выбрать «Сброс» и «Сброс настроек сети».

Настройки будут сброшены. Понадобится еще раз подключиться к сети и все настроить. Этот способ может помочь избавиться от ошибок системы, из-за которых не работает резервное копирование.

Удаление старых резервных копий

Причиной для того, что резервная копия whatsapp не создается, может быть недостаток свободного места на диске. Данное сообщение может прийти в любой момент работы программы, в том числе, и при резервном копировании сообщений

Освободить место на диске можно таким образом:

1. Войти в мессенджер WhatsApp.
2. Нажать на знак в виде трех точек, расположенный в верхней части экрана.
3. Откроется «Меню». В нем нужно найти раздел «Чаты», затем перейти в «История чатов» и выбрать «Удалить все чаты».

После этого все сохраненные ранее копии будут удалены. Перед очищением памяти нужно перенести важную информацию в другое место, так как при удалении чатов вся сохраненная в резервных копиях информация будет удалена.

Очистка кэша приложения

Переполненный кэш также может стать причиной того, почему не удается сделать резервную копию сообщений.

Чтобы очистить кэш на Android, нужно:

1. Войти в мессенджер, выбрать “Настройки».
2. Перейти в раздел «Данные и хранилище»
3. Затем нужно перейти в чат, кэш которого нужно очистить.
4. Выбрать «Освободить место» и то, что нужно удалить.

Чтобы очистить кэш в мессенджере на IOS:

1. Перейти в раздел «Параметры».
2. Выбрать «Хранилище данных».
3. Выбрать чат и то, что нужно удалить. Выбрать «Очистить».

Процесс очистки приложения на Android и на Ios одинаковый, и не займет много времени. Все, что было пропущено и не сохранено, безвозвратно удалится.

Переустановка приложения

Если выбранная информация не сохраняется в резервной копии, то переустановка приложения должна решить эту проблему.

Как выполнить переустановку приложения WhatsApp:

1. Нужно перейти в «Настройки» и выбрать раздел «Приложения и уведомления». В открывшемся списке нужно выбрать WhatsApp и выбрать команду «Удалить».
2. После того. Как приложение будет удалено, нужно перейти в AppStore или Play Market.
3. С помощью поиска найти приложение WhatsApp.
4. Скачать и установить приложение, авторизовавшись с помощью номера телефона.

Полная переустановка поможет решить трудности с сохраненными сообщениями.

Возможные неполадки

Если у вас не получается сделать бэкап:

• Убедитесь, что вы добавили сервисы Гугл Плэй, а также вошли в аккаунт Гугл;
• Проверьте, хватает ли вам трафика для осуществления операции – в случае необходимости переключитесь на беспроводную сеть.

Если вы не можете произвести восстановление, проверьте следующее:

• Вы используете тот же номер телефона и адрес электронной почты, что и при создании бэкапа;
• На телефоне хватает свободного места;
• Установлены сервисы Гугл Плэй;
• Телефон заряжен или подключен к источнику питания;
• Подается стабильный интернет-сигнал от мобильной или беспроводной сети.

Whatsapp поиск резервных копий завис

Если при восстановлении истории переписки не получается найти сохраненную информацию из-за зависания поисковика мессенджера, то может помочь перезагрузка смартфона, подключение к Wi-Fi или переустановка приложения.

Не удалось создать резервную копию whatsapp

При архивации и переносе сообщений на аккаунт изредка выпадает ошибка «Не удалось создать резервную копию». Такое происходит,когда у мобильного интернета недостаточно трафика. В таком случае стоит подключиться к сети Wi-Fi и загрузить данные с ее помощью. Или же эта ошибка выдается при недостатке памяти устройства. Помогает очистка кэша смартфона или удаление ненужных файлов для освобождения места.