Инструкция по использованию личного кабинета фридом

О провайдере

Фридом – это провайдер от группы компаний «Информсвязь», который предоставляет услуги доступа в интернет по волоконно-оптическому каналу и по технологиям xDSL, цифрового телевидения в Воронеже. Клиентам предлагаются минимальные сроки подключения, несколько тарифных планов, возможность обслуживаться в персональном кабинете на сайте фирмы. Преимущества провайдера:

• Предоставление безлимитных тарифов.
• Надежный канал связи.
• Наличие бесплатных дополнительных сервисов.
• Предоставление скидок.

Тарифы

• К локальной сети многоквартирного дома – бесплатно.
• К сети по технологии Gigabit Ethernet* – 950 руб.

Размер ежемесячной платы за интернет зависит от тарифа:

Тариф	Максимальная скорость	Стоимость
Ничего лишнего	20 Мбит/сек	350 руб.
Быстро и просто	70 Мбит/сек	450 руб.
Идеально	100 Мбит/сек	550 руб.
Двойное превосходство	200 Мбит/сек	700 руб.
Абонентская линия	Без доступа к Интернет	85 руб.

При своевременном внесении платы абоненты получают скидку до 15% на абонентскую плату.

Стоимость подключения кабельного телевидения:

• предоставление доступа к СКТВ – 300 руб.;
• стоимость CAM-модуля в комплекте со смарт-картой – 2200 руб.;
• смарт-карта – 200 руб.;
• телеприставка – 2000 руб.

Величина ежемесячного платежа за телевидение зависит от подключенного пакета телеканалов и составляет 170–380 руб. Дополнительно оплачивается пользование абонентской линией – 250 руб. в месяц.

Стоимость комбинированных тарифных планов, включающих интернет и телевидение, зависят от скорости входящего трафика и подключенного пакета телеканалов.

Ежемесячная плата по пакетным услугам:

• «Интернет+ цифровое телевидение» – 480–750 руб.
• «Интернет + IPTV» – 500–650 руб.

За дополнительную плату можно подключать платные пакеты каналов на выбор пользователя.

Как подключиться?

Воспользоваться услугами Freedom могут жители домов, которые подключены к сети.

Подать заявку на подключение в квартиру можно следующими способами:

• онлайн;
• позвонив по номеру 260-60-60;
• в представительстве провайдера.

Порядок подключения онлайн:

• Открыть сайт, раздел «дома, подключенные к интернет», ввести адрес своего дома и проверить наличие подключения.>
• Выбрать наиболее подходящий тарифный план.
• На главной странице сайта нажать на кнопку «Подключиться из дома».
• Примите условия предоставления услуг.
• Заполнить заявку: указать сведения о клиенте, адрес проживания.
• Далее внести паспортные данные и указать нужный тариф.
• Заполнить поля дополнительной анкеты и отправить заявку.

В течение 2-х дней с вами свяжется сотрудник компании для подтверждения заявки.

На контактный телефон и электронную почту клиента придет уведомление о присвоенной учетной записи. При помощи учетного имени, в течение 10 дней нужно внести плату за оборудование, авансовый платеж по выбранному тарифу.

Функционал личного кабинета Фридом

Персональный аккаунт от провайдера «Фридом» является простым и удобным для управления подключенными услугами. Личный кабинет доступен в режиме 24/7 с любого современного гаджета, имеющего доступ к интернету. Функциональные возможности аккаунта позволяют в дистанционном режиме выполнять следующие действия:

• Управлять подключенными услугами (замена действующего тарифного плана, временна «заморозка» лицевого счета, подключение/отключение дополнительных опций).
• Проверять остаток средств на балансе.
• Ознакомиться с текущей стоимостью доступных тарифных планов и дополнительных услуг.
• Дистанционно оплачивать услуги телекоммуникационной компании с помощью банковской карты.
• Просматривать детализацию финансовых операций. В личном кабинете можно проверить дату перечисления средств, сумму и текущий статус транзакции.
• Приобрести подписки на антивирусную программу.

Получить квалифицированную консультацию по поводу имеющихся вопросов можно с помощью личного кабинета, составив письменное обращение в техническую поддержку компании «Фридом».

Оплата счета в личном кабинете

Пополнить баланс лицевого счета для оплаты телекоммуникационных услуг можно с помощью персонального аккаунта. Совершать платежи можно в любое удобное время. Перечислить средства можно с международных платежных систем MasterCard и VISA International.

Для оплаты счета нужно авторизоваться в личном кабинете и открыть раздел «Оплата банковской картой». На открывшейся странице необходимо указать номер лицевого счета и сумму платежа. Нужно выбрать один из доступных сервисов: «Сбербанк» или ROBOKASSA. Следуя подсказкам системы нужно завершить платеж.

Как проверить баланс?

Чтобы посмотреть остаток средств на лицевом счете, нужно войти в личный кабинет «Фридом». После успешной авторизации системой будет отображена статистика услуг и текущее состояние баланса. Дополнительно можно запросить информацию обо всех транзакциях за определенный период времени.

Тарифы

Если подключение идёт к локальной сети многоквартирного дома, то подключение будет бесплатным. В противном случае снимается 950 рублей. Последнее правило распространяется на технологию Gigabit Ethernet.

От тарифа зависит, сколько денег каждый абонент должен вносить ежемесячно.

1. Абонентская линия без доступа в интернет – всего 85 рублей каждый месяц.
2. Двойное превосходство обойдётся в 700 рублей.
3. «Идеально» — предложение стоимостью в 500 рублей.
4. Быстро и просто – 400 рублей.
5. Ничего лишнего – 350 рублей.

Кабельное телевидение тоже отличается тарифами:

1. 2000 рублей за телеприставку.
2. 200 рублей, если надо приобрести смарт-карту.
3. 2200 рублей – цена смарт-карты и CAM-модуля, если они идут в одном комплекте.
4. 300 рублей заплатят пользователи за предоставление доступа к СКТВ.

170-380 рублей – стандартная плата за телевидение каждый месяц. Точная сумма зависит от определённых подключенных каналов. 250 рублей составляет цена дополнительной абонентской линии.

Популярные вопросы и ответы по интернету

Какие услуги оказываются юридическим лицам?

Фирмам, организациям, предпринимателям, предлагаются следующие сервисы:
– Широкополосной доступ в Интернет по волоконно-оптическому каналу.
– Создание выделенных корпоративных сетей.
– Телефонизация офисов и филиалов.
– Круглосуточная служба поддержки.

Как получить скидку на абонентскую плату?

Для получения скидки должны быть выполнены следующие условия:
– подключение безлимитного интернета;
– срок пользования услугами более 3 месяцев;
– своевременное внесение оплаты.
Скидка накопительная, первоначально она составляет 3%, максимально 15%. Постоянная максимальная скидка действует для пользователей, которые пользуются интернетом более 5 лет и соблюдают условия получения льготы.

Как сменить пароль выхода в интернет?

Порядок смены пароля:
– откройте страницу https://statserv.freedom-vrn.ru/chpwd.jsp;
– введите учетное имя и старый пароль;
– заполните поля с новым паролем 2 раза;
– подтвердите.
Следует иметь в виду, что при утере пароля для восстановления доступа необходимо будет посетить офис с паспортом.

Регистрация и вход в личный кабинет

Нет необходимости регистрировать личный кабинет Фридом на сайте, так как учетное имя вместе с паролем передается клиенту после заключения договора. Для этого необходимо явиться в офис и подобрать нужный тариф для подключения телевидения или интернета, а после оплатить нужную сумму за оборудование и работы по его установке. Если времени на это нет, можно оставить заявку на предоставление услуг прямо на сайте или по телефону компании FreeDom. В таком случае специалист приедет сразу на дом вместе с бумагами.

Как только договор будет на руках, можно заходить в личный кабинет Фридом и пользоваться всеми его преимуществами. Для этого переходим на главную страницу сайта Фридом и справа находим ссылку «Личный кабинет». Останется ввести только учетное имя и пароль в соответствующих полях. Они будут указаны в договоре. Пароль входа рекомендуется заменить на более сложную комбинацию, чтобы защитить средства и личные данные.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Вот простая пошаговая инструкция процедуры:

1. После входа в кабинет находим в общем меню пункт «Сменить пароль», нажимаем на ссылку.
2. Указываем действующий пароль и учетное имя.
3. Создаем новый пароль и подтверждаем изменение.

Если код для входа был утрачен или забыт, то восстанавливают его после посещения одного из офисов. Сделать это можно и из дома, если позвонить по номеру поддержки, представленному на сайте. В таком случае нужно будет сообщить свою личную информацию, чтобы оператор убедился, что новые данные будут известны только клиенту.

Форма входа в кабинет.

Оплата услуг Freedom

Внести абонентскую плату пользователи могут онлайн, воспользовавшись дистанционными сервисами, в терминалах и офисах фирмы и партнеров.

Банковской картой через личный кабинет

В личном кабинете совершать платежи можно в любое время, находясь в любом месте.

Порядок действий:

• Авторизоваться на сайте.
• Открыть «Оплата банковской картой».
• Ввести логин (номер лицевого счета), сумму платежа.
• Выбрать сервис платежа: ROBOKASSA или «Сбербанк».
• Следуя инструкциям платежной системы, завершить платеж.

Через Сбербанк онлайн

Пользователи Сбербанк онлайн смогут внести платеж, воспользовавшись сервисом или мобильным приложением.

Порядок действий:

• войти в интернет-банк и выбрать раздел «Переводы и платежи»;
• перейти на «Оплата покупок и услуг» и выбрать группу услуг «Интернет»;
• найти логотип фирмы или ввести название в поисковой строке;
• заполнить платежную форму и подтвердить действие.

С помощью Qiwi кошелька

Владельцы кошелка КИВИ должны сделать следующее:

• Войти в кошелек.
• Выбрать категорию платежа «Интернет».
• Найти Фридом Воронеж.
• Вести логин от кабинета, заполнить форму платежа.
• Завершить транзакцию.

Другие способы

Дополнительными вариантами являются:

• офисы провайдера Фридом;
• терминалы Сбербанка, сети «Связной»;
• салоны Евросети;
• через сервис ROBOKASSA (для владельцев электронных кошельков QIWI Wallet, WebMoney и абонентов ТЕЛЕ2, МТС, Билайн).

Услуги компании

Компания предлагает широкий спектр услуг: брокерское обслуживание, доверительное управление, профессиональное консультирование и т. д. Рассмотрим эти и другие предложения.

Брокерское обслуживание

Все сделки по покупке и продаже ценных бумаг осуществляются через платформы QUIK, TRADERNET, F-Trader. Для неквалифицированного инвестора компания открывает доступ на Московскую и Санкт-Петербургскую биржу по следующим тарифным планам.

Параметры	Стандартный	Консультационный	Все включено
Кому подойдет	Подойдет тем, кто предпочитает действовать на рынке самостоятельно, но редко совершает сделки	Предназначен для тех, кто хочет быть в курсе перспективных инвестиционных идей и получать персональные рекомендации от консультантов компании, при этом не передавая средства в доверительное управление	Предназначен для клиентов, планирующих активно торговать на рынке
Абонентская плата	Нет	Нет	600 руб. в месяц
Комиссия за сделку	10 руб. за поручение + 0,12 % от суммы	0,5 % от суммы	0 % (при сумме сделки до 1,5 млн руб.) 0,02 % (при сумме сделки более 1,5 млн руб.)

Для квалифицированного инвестора открыты биржи NYSE и Nasdaq, LSE. Тарифы:

Параметры	Универсальный	Все просто	Агентский	Партнерский
Условия	Для счета более 5 млн руб.		Назначается по согласованию с брокером	Назначается по согласованию с брокером
Абонентская плата	Нет	10 000 руб. в месяц	Нет	Нет
Комиссия за сделку	0,35 % от суммы	0 % (при сумме сделки до 1,5 млн руб.) 0,04 % (при сумме сделки от 1,5 до 2 млн руб.)	0,3 % от суммы	0,2 % от суммы

Доверительное управление

Услуга доверительного управления доступна только квалифицированным инвесторам. С каждым из них работает персональный менеджер с опытом работы на фондовом рынке не менее 5 лет и квалификационным аттестатом. До начала работы с клиентом:

• обсуждается инвестиционная стратегия;
• оценивается восприимчивость к риску;
• только потом подписывается договор ДУ, в приложении к которому находится Инвестиционная декларация.

Аналитики ИК “Фридом Финанс” сегодня делают ставку на такие сектора экономики, как биотехнологии, здравоохранение, высокие технологии и кибербезопасность.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Начать развиваться

Базовый тариф – 20 % от положительной переоценки активов (взимается ежеквартально).

Профессиональное консультирование

Профессиональное консультирование – услуга для тех, кто не хочет передавать деньги в доверительное управление, желает самостоятельно принимать решения, но получать при этом консультации на всех этапах инвестирования.

По сравнению с ДУ здесь нет ограничений по финансовым инструментам и нет вознаграждения брокеру за его успех, только комиссия за сделки. Отбор инвестиционных идей проводится в несколько этапов:

1. Фундаментальный анализ.
2. Технический анализ.
3. Медиаметрика.

IPO

Квалифицированные инвесторы могут с помощью Фридом Финанс участвовать в первичном размещении акций компаний. Аналитики компании составляют список наиболее перспективных IPO, по каждой компании дают аналитическое сопровождение. За 8 лет было предложено принять участие в 155 сделках. Средняя доходность с 2012 г. по ноябрь 2020 г. составила более 159 %. Среди наиболее заметных размещений можно выделить Facebook, Twitter, Alibaba, Levi Strauss, Zoom, Beyond Meat.

Условия участия:

• минимальный порог входа – 2 000 $;
• комиссия за покупку – от 3 до 5 % в зависимости от суммы счета клиента;
• комиссия за продажу – 0,5 %;
• комиссия за фиксацию цены – от 10 до 15 % от текущей стоимости акций;
• lock-up период – 93 дня.

Размер аллокации зависит от лояльности клиента к Фридом Финанс и его активности.

С 2013 г. компания запустила стартап: онлайн-магазин акций Freedom24.ru. Его преимущества:

Организация эмиссии ценных бумаг

Для юридических лиц компания Фридом Финанс выступает профессиональным андеррайтером, т. е. организатором привлечения финансирования на рынках долгового и акционерного капитала России и СНГ. Предлагаемые услуги:

• подготовка к выпуску ценных бумаг;
• организация эмиссии и содействие в подготовке документации;
• размещение ценных бумаг;
• маркетинговая поддержка;
• маркетмейкинг;
• консультирование по вопросам, связанных с выпуском, размещением и обращением ценных бумаг.

Ключевые эмиссии вы можете видеть на изображении ниже.

Продукты компании

Фридом Финанс разрабатывает собственные продукты для частных инвесторов. Например, ЗПИФ “Фонд первичных размещений” и БПИФ “Лидеры технологий”.

ЗПИФ “Фонд первичных размещений”

Закрытый ПИФ позволяет неквалифицированному инвестору вкладывать деньги в первичное размещение акций на американском рынке (IPO). Фонд торгуется на Московской бирже в рублях, а на Санкт-Петербургской бирже и в Казахстане – в долларах. Особенности фонда:

• аллокация устанавливается по верхней границе, чего частный инвестор редко может добиться при самостоятельном участии в IPO;
• в фонд попадают компании, которые прошли отбор аналитиками Фридом Финанс;
• доля каждой компании в фонде не превышает 10 %;
• через 3 месяца фиксируется результат (акции продаются), освободившиеся средства вкладываются в новые размещения, а если таковых нет, то в валютные облигации и ОФЗ.

Цена одного пая на 29.12.2020 составляет 2 253 руб. Рост с момента запуска – 238 %.

БПИФ “Лидеры технологий”

Биржевой ПИФ позволяет инвестировать в американские компании из IT-сферы.

Особенности фонда:

• входят акции крупных технологических компаний, которые показывают самые высокие результаты роста биржевой капитализации;
• доля каждой компании не превышает 10 %;
• бенчмарком фонда выступает специально запущенный на Санкт-Петербургской бирже индекс “Лидеры технологий”.

По доходности за год БПИФ занимает 1-е место.

Возможности личного кабинета

В любое время при помощи личного кабинета Фридом можно управлять дистанционно своей учетной записью и подключением. Пользователь получает возможность:

• Изменять личные данные без посещения офиса.
• Подбирать новые тарифные планы и узнавать о действующих акциях, скидках.
• Настраивать SMS-уведомления. Благодаря своевременному оповещению пропустить срок внесения абонентской платы будет сложно. Услуга абсолютно бесплатна.
• Проверить остаток средств на счете и посмотреть платежную историю.
• Воспользоваться сервисом «Отложенный платеж». Если дата погашения задолженности была пропущена, клиент после списания средств может подключить услугу. Доступ в интернет и к телевидению будет продлен на 3 дня.
• Активировать «Отпуск» на случай, если пользователь собирается в долгую поездку. Все накопленные бонусные баллы не исчезают, средства не списываются в течение установленного срока. Временно прекратить действие тарифа получится на период от недели до 6 месяцев.
• Подключить «Родительский контроль», чтобы оградить членов семьи и себя от определенных категорий контента.
• Просмотреть историю подключений.

Для желающих FreeDom предоставляет статический IP-адрес. Однако для его получения уже нужно явиться в офис и написать заявление.

Самым важным преимуществом личного кабинета является возможность в любой момент пополнить счет не только через платежные терминалы, но и онлайн. Для этого достаточно указать свое учетное имя, сумму и выбрать способ пополнения. На данный момент представлена возможность внести средства через Сбербанк или Робокассу. Останется только подтвердить свои действия и перевод поступит спустя пару минут на счет.

Если возникнут какие-либо сложности, то на сайте представлен раздел ответов на общие вопросы, где разбираются самые частые проблемные случаи.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Регистрация личного кабинета

Чтобы всегда быть в курсе рекомендаций, поступающих от самых крупных банков мира и аналитиков, следует пройти процедуру регистрации на платформе Фридом 24. Это упростит процесс использования доступных инструментов и увеличит шансы пользователя одним из первых узнать о выгодных предложениях, поступивших от инвестиционных банков.

Для регистрации в системе следует внести такие данные:

имя и фамилию;
адрес электронной почты, на который придет письмо с подтверждением регистрации. Этот адрес будет в дальнейшем использован в качестве логина;
пароль, который следует подтвердить, убедившись в правильности его написания

Обратите внимание, что следует сразу отказаться от использования слишком простого или сложного пароля. Необходимо руководствоваться тем, чтобы код легко запоминался и при этом был не слишком простым;
ИНН, СНИЛС;
гражданство и адрес, по которому прописан либо проживает новый пользователь.

Ресурс ориентирован на сотрудничество с благонадежными гражданами, поэтому большое внимание уделяется проверке личных данных. Если пользователь укажет ложные данные, то завершить регистрацию на платформе ему не удастся

Система выдаст ошибку.

Недостаточно также просто указать серию и номер паспорта. Необходимо в обязательном порядке прикрепить скан-копии документов. Это является важнейшим условием. Более того, не следует забывать о том, что сайт потребует получение разрешения на обработку персональных данных.

Для регистрации требуется предоставление большого количества личной информации. Если пользователь не даст свое согласие на обработку этой информации, завершить регистрацию на платформе не удастся.

Подключиться

Заявка на подключение

Группа компаний «Фридом» основана в 2010 г. с целью оказания телекоммуникационных услуг. Специалистами компании подобраны технические решения таким образом, что бы максимально учесть особенности местности и пожелания потенциальных потребителей. Сочетание современных технологий и методики их реализации позволило предложить пользователям удобный доступ в Интернет по доступной цене.

В настоящее время компания оказывает услуги доступа в сеть Интернет, многоканального интерактивного телевидения в ряде населенных пунктов. Подключаем к Интернету в частных домах и квартирах по оптике (PON) и беспроводным способом.

Сегодня среди клиентов торговые и промышленные компании, государственные предприятия, образовательные учреждения, а также индивидуальные предприниматели и физические лица.

Компания постоянно расширяет спектр услуг их качество и географию присутствия, развивает кадровый и технический потенциал. Грамотная работа сотрудников всех отделов позволяет сделать использование наших сервисов максимально комфортным для Вас.

Служба поддержки клиентов работает ежедневно, все возникшие вопросы Вы сможете оперативно решить по телефону (3519) 58-08-08. Наши специалисты обеспечат Вам персональный подход в обслуживании.

Реквизиты, лицензии и другие документы

Мы используем

Фридом — группа компаний, которая начиная с 2010 года специализируется на предоставлении телекоммуникационных услуг населению. Организация отличается высоким качеством сервисов и доступными тарифами.

Функцонал личного кабинета Фридом

• Отображение состояния баланса;
• Оплата телекоммуникационных услуг безналичным способом;
• Просмотр условий действующего тарифного плана;
• Подключение дополнительных услуг;
• Настройка автоматического внесения средств;
• Временная заморозка услуг;
• Смена тарифа;
• Просмотр подробной истории действий;
• Настройка информирования;
• Редактирование персональной информации в профиле.

Удобная возможность личного кабинета – оплата телекоммуникационных услуг. Причем вносить средства способны даже неавторизованные посетители. Откройте соответствующую страницу компании, укажите номер лицевого счета и выберете сумму для внесения. После чего подтвердите совершение перевода. Оплата осуществляется с банковских карточек. Для обеспечения безопасности пользователей платеж обрабатывается сторонним сервисом (Сбербанком или Робокассой). Таким образом, вся передаваемая информация остается защищенной от злоумышленников.

Как зарегистрироваться

Открытие личного кабинета доступно только после заключения договора с провайдером. Самостоятельно открыть профиль в системе «Fredoom House» не получится, предварительно рекомендуется подать заявку на подключение выбранной услуги.

• Фамилию, Имя и Отчество;
• Предоставляется номер телефона;
• Указывается адрес электронной почты;
• Из списка нужно выбрать населенный пункт;
• Далее нужно указать садоводство;
• Коттеджный поселок;
• Пользователь записывается контактный адрес – улицу, номер дома;
• При желании можно оставить комментарий, пожелания;
• Нажимается кнопка «Отправить».

Информация будет обработана оператором и внесена в базу данных. Менеджер перезвонит клиенту, уточнит нюансы, предоставит дополнительную информацию и уведомит о времени подключения. Мастер приедет на указанный адрес, установит интернет, кабельное телевидение, видеонаблюдение или другую услугу,

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Фридом — это простой и удобный способ для управления собственным подключением, доступный круглосуточно с любого устройства, имеющего выход в Интернет. Основные опции, присутствующие в функционале кабинета:

• Просмотр актуальной информации о личном счете абонента.
• Оплата предоставленных услуг на сайте безналичным способом.
• Ознакомление со стоимостью выбранного тарифного плана и подключенных дополнительных услуг.
• Управление подключением (смена действующего тарифного плана, заморозка, подключение и отключение дополнительных опций).
• Просмотр информации о совершенных оплатах.
• Настройка дополнительных способов информирования.
• Просмотр статистики подключений к узлу доступа в сеть Интернет.
• Внесение изменений в актуальные данные профиля.

Преимущества личного кабинета

С помощью личного кабинета можно:

• покупать акции в любое удобное время, не беспокоясь о том, что отделение фирмы окажется закрыто или на месте не будет свободного сотрудника. Благодаря использованию онлайн-платформы эта проблема пропадает. Можно покупать акции 24 часа в сутки и 7 дней в неделю;
• не беспокоиться о сумме покупки, поскольку сайтом не были установлены соответствующие ограничения, которые чаще всего и становятся причиной проблем. Иногда пользователи приобретают более дорогие акции, чем планировали изначально;
• открыть счет удаленно, без посещения офиса компании. Открытие счета производится после поступления соответствующей заявки. При этом она рассматривается в течение 10 минут;

Многие граждане заинтересованы в том, чтобы работать со своими счетами дистанционно, не посещая регулярно отделение банка или офис фирмы. Это намного удобнее, поскольку отпадает необходимость стоять в очереди и носить с собой важные документы.

После авторизации в личном кабинете пользователи сразу могут приступить к работе, отсортировав акции по потенциалу роста. Такая функция упрощает процесс выбора выгодного предложения и помогает рационально использовать свободное время для поиска новых способов вложения денег.

The following two tabs change content below.

Александр Малыгин
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)

Последние записи автора — Александр Малыгин

• Пошаговая инструкция оформления личного кабинета Одно окно Инфо — 31.08.2021
• Пошаговая инструкция по оформлению личного кабинета НОИР — 31.08.2021
• Норникель – пошаговый порядок оформления личного кабинета — 31.08.2021

Часто задаваемые вопросы

Здесь собраны наиболее популярные вопросы и ответы к ним. Выберите необходимую услугу и просмотрите перечень вопросов, возможно на Ваш вопрос уже есть ответ. Попробуйте устранить проблему самостоятельно прежде чем звонить в службу технической поддрежки.

В тех местах, где есть тех. возможность, мы подключаем по оптоволокну, обеспечивая максимально возможную скорость.

Если такой возможности нет, то подключаем по радиоканалу. Данная технология так же обеспечивает стабильный безлимитный интернет, со скоростью, достаточной для основных нужд абонентов: игр, просмотры фильмов он-лайн и прочее.

В случае подключения по радиоканалу устанавливается точка доступа (антенна со встроенным модемом), как правило на крышу дома для обеспечения прямой видимости базовой станции.
От точки доступа заводится в дом провод (витая пара) и подключается к роутеру или к компьютеру.

Wi-fi 5 Ггц или 6 Ггц

Нет, мы используем строго определенную модель с определенной конфигурацией.

При подключении мастер должен увидеть одну из базовых станций. В случае прямой видимости сигнал будет достаточный для стабильной работы.

Важно! Прежде чем проверить скорость интернета с помощью SpeedTest необходимо закрыть все программы, которые могут передавать или получать данные из интернета – «торенты», Скайп, «Аську», антивирусные программы, обновления и прочее. Это необходимо для точности результата

ВНИМАНИЕ! Скорость интернета по ряду причин может быть ниже, чем заявлено в тарифном пакете, который можно посмотреть в личном кабинете http://kabinet.freedom1.ru
1. На Вашем компьютере запущены сервисы антивируса или включенfirewall блокирующие передачу пакетов данных;
2

Параметры компьютера слишком низкие или программное обеспечение не позволяют корректно измерить скорость интернета;
3. Сервер или канал связи с ним загружен;
4. На сервер наложены ограничения по скорости;
5. Протокол, который используется для передачи данных;
6. При скачивании, различные сервисы измерения скорости интернета могут отображать скорость в единицах измерения МБайт/сек (MB/s) или КБайт/сек (KB/s). Это значение в 8 раз меньше чем заявленное, так как в Байте – 8 Бит.

Если вы хотите подтвердить результаты тестирования, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

Определить возможность подключения может только мастер на месте.

Служба поддержки клиентов работает ежедневно, все возникшие вопросы вы сможете оперативно решить по телефону (3519) 58-08-08. Наши специалисты обеспечат Вам персональный подход в обслуживании.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация персонального аккаунта для клиентов компании не требуется. Необходимые данные (учетное имя и пароль) для того, чтобы выполнить вход в личный кабинет FreeDom, предоставляются при заключении договора на оказание телекоммуникационных услуг.

В дальнейшем при необходимости можно сменить пароль на более удобный, выбрав на главной странице кабинета раздел меню «Сменить пароль». Для выполнения этой операции потребуется указать в соответствующих полях учетное имя и действующий пароль, а затем создать новый пароль с подтверждением и нажать кнопку «Отправить».

Восстановить пароль возможно лишь обратившись в службу технической поддержки по указанному ниже телефону либо при личном посещении офиса компании.

1. Зайдите в «Личный кабинет», вход в левом верхнем углу или в меню, если вы заходите с мобильных устройств.

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ

2. номер карты,

3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)

5. CVC2/CVV2 код

ВОЗВРАТ НЕИЗРАСХОДОВАННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат неизрасходованных денежных средств производится на основании письменного заявления Абонента, в течение 12 рабочих дней с даты получения соответствующего заявления, путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Абонентом в заявлении на возврат. Заявление на возврат неизрасходованных денежных средств может быть передано Абонентом лично (или уполномоченным представителем Абонента) в офисе Оператора связи по адресу: Санкт-Петербург, ул. Краснопутиловская, д.69, лит.А , пом.25Н, офис 407А, либо направлено почтовой службой, с обязательным приложением копии паспорта Абонента. Заявление на возврат денежных средств от лиц, не являющихся стороной по договору, без предоставления надлежащим образом оформленной доверенности, не принимаются. Для возврата денежных средств в заявлении необходимо указать следующие реквизиты:

В случае, если возврат необходимо произвести на расчетный счет, в заявлении должны быть указаны.

• ФИО плательщика (держателя карты)
• Расчетный счет
• Корреспондентский счет
• БИК
• Название банка

В случае, если возврат необходимо произвести на карту, в заявлении должны быть указаны

• ФИО держателя карты
• Номер карты
• Срок действия карты
• Название банка
• Корреспондентский счет банка
• БИК банка

ОТКАЗ ОТ УСЛУГ

Абонент вправе в любое время расторгнуть договор на оказание услуг связи в целом или в части какой-либо услуги, при условии письменного уведомления Оператора не менее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. При этом на момент расторжения Договора Абонент обязан полностью оплатить Услуги связи, оказанные Оператором, а также погасить иные задолженности перед Оператором. Письменное уведомление может быть передано Абонентом лично (или уполномоченным представителем Абонента) в офисе Оператора связи по адресу: Санкт-Петербург, ул. Краснопутиловская, д.69, лит.А , пом.25Н, офис 407А, либо направлено почтовой службой.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ КОМПАНИИ

ООО «Фридом Хаус»

Адрес юридический и фактический:198152  Санкт-Петербург, ул.Краснопутиловская , дом 69, лит.А , пом.25Н, офис 407А

телефон службы поддержки: +7(812) 4016141

ИНН 7805711680/КПП 780501001

• https://ucabinet.ru/internet/freedom/
• https://freedh.ru/pay.html