Что такое shein и как правильно оформлять заказы

Что нужно знать про Shein

На сегодняшний день одежду из магазина Шейн доставляют по 220 странам мира. Компания постоянно работает над созданием сайтов, ориентированных на конкретные регионы. Основной ресурс имеет не только перевод на все языки мира, но и отдельные версии. Несмотря на то, что магазин продает товары под своим именем, собственного производства нет. Компания находит качественные вещи и наносит свои этикетки.

Внимание!
Поскольку отбор производителей происходит с особой тщательностью, все товары имеют высокое качество. Но в сети есть и отрицательные отзывы на купленные вещи: брак, торчащие нитки, плохое качество ткани и т

д

Но в сети есть и отрицательные отзывы на купленные вещи: брак, торчащие нитки, плохое качество ткани и т. д.

Сервис предлагает широкий выбор цветов, фасонов и размеров. Также есть раздел, где продаются вещи со скидками, а с бонусной программой можно совершать покупки еще выгоднее. Если приобретать одежду только на этом ресурсе, то пользователи через время могут рассчитывать на снижение стоимости товаров практически в два раза.

Значит ли это, что все посылки от Шеин идут из Китая

Лишь отчасти, так как главный сортировочный центр компании действительно расположен в Китае. Если учесть, что китайская текстильная промышленность очень развита, то не удивительно, что данный магазин наиболее активно сотрудничает с местными брендами. Но также на этот склад приходит продукция и производителей других стран.

Дополнительно у Шеин есть 2 склада (один в Европе, а другой расположен в США). Сюда направляются посылки из главного сортировочного центра, а дальше они расходятся по адресам покупателей.

Чтобы проще понять, откуда вам приходят посылки от магазина Шеин, стоит рассмотреть схему доставки:

1. После оформления заказа, сотрудники сортировочного центра проверяют, есть ли нужный товар на главном складе. Если требуемого артикула нет, то они направляют запрос непосредственно в страну производителя и заказывают купленную вещь.
2. Когда все лоты прибывают на основной китайский склад, формируется посылка.
3. Товары отправляют в Почту Китая, которая доставляет груз до границы.
4. Посылки перевозятся в страну назначения (например, самолетом).
5. Если путь слишком долгий, то посылка может сначала быть доставлена в промежуточный сортировочный центр (например, в Европе).
6. После этого посылка доставляется получателю местной курьерской службой (В РФ это СДЭК) или обычной почтой.

Доставка в Москва

Всего имеется два вида доставки: обычная и экспресс.

• Стоимость обычной доставки составляет 270 рублей, но при заказе на сумму более чем 590 рублей доставка будет бесплатной.
• За экспресс-доставку придется доплатить, зато свой заказ вы получите уже через несколько дней после оплаты. Цена экспресс-доставки составляет 1590 рублей, с 7900 рублей начинается бесплатная экспресс-доставка.

После отправки заказа вы получите об этом уведомление на свою почту, а также изменится статус вашего заказа на сайте Shein. Отслеживать информацию о своем заказе можно на сайте «Почта России» и Shein.

Посылку нужно забирать самостоятельно в одном из отделений «Почты России» в Нижнем Новгороде. Если спустя 6 месяцев вы так и не получили своей посылки, то необходимо связаться со службой поддержки Shein. Позже ваши обращения по поводу заказа рассматриваться не будут. После получения посылки не забудьте подтвердить это на сайте для получения бонусных баллов.

Подробная информация о доставке

Информация о доставке из Shein

Время перевозки товара зависит от страны и города, где живёт покупатель. Кроме этого сюда входят до трёх дней подготовки товара к отправлению. Товар следует упаковать, зарегистрировать и передать в транспортную службу. Сразу же после чего начинается отсчёт времени, которое называется «доставка». Если возникли вопросы по получению покупки. Например: вы не получили вовремя то, что покупали в магазине, следует обращаться по этому вопросу в течении 6 месяцев после покупки.

В противном случае магазин не рассматривает заявки или претензии спустя полгода после заказа. Услугу доставки оплачивает покупатель. Сумма может входить в цену и формируются при создании заказа в Шейн.

Возврат товара

Возврат товара можно осуществить в течение 30 дней с момента получения заказа Российской Федерацией.

Алгоритм, применяемый для возврата товаров:

1. Авторизуйтесь на сайте магазина и зайдите в раздел “Мои заказы”;
2. В информации о заказе будет раздел “Возврат товара” и характеристики вещи;
3. Отметьте товары, которые хотите вернуть и обязательно укажите причину возврата;
4. Определитесь с методом возврата и подготовьте посылку с товаром;
5. Отправьте ее через удобное вам почтовое отделение или логистическую компанию. Со списком компаний, которые сотрудничают с SHEIN можно ознакомится на официальном сайте компании.

Что нужно учесть перед тем, как оформить возврат:

1. Есть список вещей, не подлежащий возврату: нижнее белье, боди, купальники, предметы личной гигиены, ювелирные изделия и аксуссуары (исключения сумки, шарфы и пледы), зоотовары и предметы, купленные в категории “товары для вечеринок”;
2. Если товар пришел с дефектом, то эту причину необходимо указать при оформлении возврата и дополнительно выслать фотографии, подтверждающие вину производителя. В таком случае, после экспертизы, проведенной с товаром, вам вернут деньги или предложат обмен на более качественный продукт;
3. Возврату подлежат вещи, сохранившие товарный вид. Целостность упаковки и оригинальных бирок обязательны. В случае, если независимая экспертиза подтвердит, что вещь была постирана, зашита или ношена, стоимость заказа не будет возмещена;
4. Если вы хотите вернуть товар, который был в акции 1+1, то производителю необходимо отправить обе вещи из комплекта.

После получения заказа, производитель проверяет состояние вещи и выносит вердикт. После чего деньги поступают обратно на счет (который вы указали про покупке вещей) будут возмещны в течение 7 рабочих дней.

Возврат товара

Бывает так, что клиент хочет сделать возврат товара, который он купил в магазине Shein.

Здесь не обязательно нужно открыть спор, чтобы вернуть ту или иную вещь. Но с политикой возврата следует ознакомиться заранее.

Процедура выглядит так:

• зайти в аккаунт сервиса;
• открыть раздел «Мои заказы»;
• затем кликнуть на «Возврат товара» и просмотреть детали;
• выбрать вариант возврата продукции, а также деньги;
• упаковать;
• выбрать логистическую компанию;
• оплатить возврат.

Только важно не указывает обратным адресом тот, который написан на посылке, полученной от Shein

Плюс помните такие моменты:

• есть категории товаров, которые возвращать и обменивать нельзя;
• если товар был повреждён или он бракованный, нужно подготовить фото для подтверждения;
• при возврате продукция не должна быть использована, постирана, повреждена и лишена бирок;
• товары, которые шли бесплатно к остальному заказу, не возвращают;
• если доставка была бесплатной, обратную отправку оплачивает клиент.

Вообще всё звучит правильно и логично, но связываться с возвратом не стоит. Слишком много условий. Поэтому правильным решением будет изначально грамотно выбирать продукцию. Читать отзывы, смотреть описание и чётко определять размеры и прочие характеристики. Тогда никакой необходимости в возврате попросту не будет.

Если по той или иной причине покупать в магазине Shein вы больше не захотите, можно удалить свой аккаунт. Это избавит от множественной рассылки на электронную почту.

Важно, чтобы при удалении не было активных заказов. Иначе сделать это не получится

Прекратить действие аккаунта можно через настройки, либо через службу поддержки. Консультант поможет шаг за шагом удалить учётную запись в магазине.

Shein — это универсальный онлайн магазин, который пользуется огромной популярностью в России. Не зря же тут есть свой русифицированный сайт со всеми актуальными предложениями, русскоязычной поддержкой и точным переводом всех товаров и продукции.

Работать с ним легко. Можно за один онлайн-шоппинг найти множество разных полезных предметов по уходу, действительно качественную одежду и даже товары для питомцев.

Хотя справедливо отметить, что Shein в основном направлен на торговлю одеждой и аксессуарами. Качество точно соответствует цене. А некоторые уверены, что для таких вещей цена откровенно занижена. Решать вам.

Пользовались ли вы магазином Shein? Какие плюсы и минусы для себя можете выделить? Что покупали? Насколько довольны сервисом, качеством продукции и сроками доставки?

Ждём ваших ответов и личного мнения о магазине Shein.

Подпишитесь, оставьте комментарий и поделитесь ссылкой с друзьями!

Как связаться со службой поддержки

Какой бы слаженной ни была работа магазина, но проблемы все же возникают

В этом случае важно, чтобы техподдержка работала оперативно. Обратиться к специалистам можно непосредственно на сайте Шейн, оформив заявку

Выйти на связь со службой поддержки можно через приложение. Если воспользоваться быстрыми ответами, также можно отыскать информацию по своей теме, где указываются ссылки на разделы и варианты выхода из ситуации.

Если вы впервые столкнулись с названием Шейн, то эта статья поможет в общем понять, что это за магазин, откуда поставляются вещи и другие товары, а также почему на сайте такие приятные цены. А чтобы более детально разобраться с особенностями ресурса, необходимо совершить покупку, тем более что с этим никаких вопросов не возникает.

Как рассчитать срок получения посылки

Давайте попробуем рассчитать, сколько дней идет доставка Шейн в Россию на примере г. Москва.

• При самовывозе посылка будет идти 20-30 дней (15-20 рабочих). Это интервал, за который груз доберется до пункта самовывоза. Сколько за ним будет идти покупатель, зависит от него самого.
• Стандартная доставка на дом идет 28-40 дней (20-25 рабочих). 5-10 суток задержки получаются из-за графика очередности у курьера.
• Экспресс доставка до двери занимает 30-35 дней (20-22 рабочих). Эти заказы посыльные развозят по домам в первую очередь. По отзывам, именно они доезжают до получателей за 2-3 недели.
• Если вас интересует, сколько идут вещи с Shein до отдаленных населенных пунктов, прибавьте ко времени их поступления в ближайший пункт СДЭК, период, который потребуется почте России для их транспортировки до вашего города. Сколько это? Как минимум, 10 календарных суток.

Как видите, сроки доставки Shein зависят от способа получения посылки. При самовывозе покупатель заберет товар быстрее всего, но ему придется потратить время на поездку до отделения связи. Стандартная и экспресс доставки на дом займут больше времени, при этом, во втором случае, скорее всего, товары придут быстро.

До отдаленных же регионов посылки идут дольше всего, но тут не виноваты ни магазин, ни почта. Если хотите, вините просторы нашей Матушки, ее необъятные земли. Или жажду своих предков к уединению. Или собственную любовь к прекрасной российской глубинке. Словом, просто приплюсуйте ко времени своего ожидания еще дней 10.

Куда придёт товар, заказанный в Шейн

То, как будет идти посылка и куда она попадёт, зависит от типа доставки, которую выбирает сам покупатель. Магазин предлагает три варианта доставки:

• Самовывоз из Шейн – осуществляется в течении 15-20 дней. Её стоимость – 150 рублей. Если сделать заказ на сумму свыше 590 рублей – доставка бесплатна. Необходимо самому явится в пункт выдачи магазина и забрать товар, так как посылка с магазина Шейн придёт туда;
• Экспресс доставка – товар поступит в течении 1.5 месяца. Заказ до 7590 рублей стоит 470 рублей. Свыше – 1970 рублей;
• Стандартная доставка – бесплатно, если заказать на сумму от 590 рублей. Иначе 270 рублей.

Стандартная и экспресс доставки Shein будут организованы традиционным способом для посылок. По Китаю заказ будет осуществляться при помощи государственных почтовых служб. После поступления товара в Россию он передаётся в руки чаще всего двум логистическим службам – Почта России или СДЭК. Как правило, службы направляют товар до ближайшего почтового отделения, где живёт получатель. После чего ему придёт уведомление о том, что необходимо явится на почту и забрать свою посылку.

С Шейн через эти две службы посылки поступают в отделение почты, откуда получатель забирает их самостоятельно. Забирать посылку нужно с паспортом или другим документом, подтверждающим личность. Чтобы работники почты смогли удостовериться о принадлежности посылки. В отдалённых сёлах, населённых пунктах без почтового отделения посылка будет направлена в ближайшее районное отделение почты. Её адрес и другие подробности можно узнать из извещения.

Как вообще идут посылки с Shein?

Итак, покупатель выкупил несколько лотов. Далее, магазин собирает их у производителей и транспортирует до центрального склада Shein для комплектации в общую посылку. Сборка занимает до 3 дней. Следующий шаг – товары отправляют. До пересечения грузом границы с Китаем, за все почтовые манипуляции отвечает стандартная китайская почтовая служба.

По России посылку везет СДЭК или почта России. СДЭК — это российский почтовый сервис, главной фишкой которого является скорость пересылки. Компания разработала уникальные логистические схемы, благодаря которым даже самые отдаленные сибирские регионы получают почту быстро и, практически, без задержек. Почта России — это почта России… Экспресс или курьерские доставки обычно отправляют через СДЭК, самовывоз везут стандартной почтой. Так что не удивляйтесь, если товар не пришел в озвученное время.

Далее, заказ поступает в почтовое отделение. Если покупатель в качестве способа доставки выбрал самовывоз, отсюда он его и забирает. Либо посылку передают курьеру, который идет на дом к получателю. Сколько ждать посыльного? Зависит от его графика и загруженности, но он обязан не превышать ваше ожидание. Также, значение будет иметь, какой тип доставки вы выбрали, экспресс или обычный.

Если вы проживаете в глухих и отдаленных селениях, где нет отделения СДЭК, посылка в любом случае поступит в отделение почты России.

Как узнать из какой страны идет заказ из магазина Shein

Чтобы определить, откуда идет посылка, необходимо:

1. Перейти на страницу приобретенного товара.
2. Найти раздел «Посмотреть детали».
3. Найти трек-код, который присвоен покупке.
4. Перейти в любое популярное приложение отслеживания посылок (например, пользователи положительно об этом сервисе для iOS).

1. Указать трек-код в соответствующей строке.

После этого на экране должна появиться полная информация о стране, из которой отправлена посылка. Однако не всегда данные об экспортере являются точными. Так как Shein «брендирует» приобретенные вещи, то и отображаться информация может о том, что в любом случае груз едет из Китая, эта же страна будет указана в качестве экспортера.

Поэтому можно попробовать несколько разных отслеживающих приложения, так как в одних информация на определенные заказы может быть неполной, а в других можно узнать более точные данные.

От чего еще зависит время доставки?

Какие еще факторы влияют на то, сколько идет заказ с Шейн? Ниже приводим нюансы, которые обязательно стоит учитывать, пытаясь рассчитать примерный срок.

1. Запомните, время доставки начинает свой отсчет с момента отправки, а не с даты оплаты. Как только вы товары выкупили, магазин начинает их сборку. Этот процесс занимает около 3 дней. К слову, по отзывам, Shein крайне редко задерживает время комплектования.
2. Магазин честно предупреждает своих покупателей, из-за праздников, например, Нового года, возможна задержка на 5-7 дней.
3. Не забудьте также про нынешнюю мировую ситуацию с пандемией. Границы многих государств то и дело закрываются. Люди уже со счета сбились, сколько короноволн прокатилось по планете, влияя абсолютно на все аспекты жизни. Вот и таможни перегружены. Особенно, с Поднебесной, из которой идет гигантский поток экспорта. Словом, задержки возможны и с этой стороны. На сколько? Надеемся, не на долго.
4. Ну, и, во время пиковых сезонов продаж (в преддверии праздников, анонсированных крупных распродаж и т.д.) время доставки Шейн тоже может слегка увеличиться.

Ну что же, каков самый точный ответ на вопрос сколько по времени займет доставка с Шейн?

Живете в крупном городе? Прибавьте к дате оплаты месяц и отнимите неделю, если выбрали самовывоз. Оплатили экспресс доставку? Ждите посылку через дней 20. Обычного курьера будете ждать около месяца. И будьте готовы к недельной задержке, на всякий случай. Скорее всего, она не случится, но, если именно вам не повезет, разочарование будет слабее. Быстрой вам доставки!

Первое знакомство

Для начала нужно понять, что же это такое.

Часто можно встретить мнение о том, что это маркетплейс. Место, где можно купить товары разных брендов и производителей. Что-то вроде AliExpress, Ozon или Joom.

Ассортимент действительно огромный. Тут имеются каталоги женской, мужской и детской одежды. Также доступна определённая электроника, товары для красоты и здоровья. Продукция для питомцев и хобби также имеется.

Разумеется, производить всё и сразу компания не способна. Она выступает в качестве ритейлера. Заказывает производство в разных компаниях и уже под своими торговыми марками реализует эти товары.

Что за магазин

Магазин SHEIN был основан в 2008 году. Руководство компании ответственно подошло к созданию бренда, используя тактики, которые сохранились сегодня. Например, художники-оформители регулярно повышают уровень знаний, принимая участие в международных курсах и профессиональных обучениях от именитых дизайнеров. Таким образом работники развивают в себе уникальное чувство моды и реализуют идеи на практике, чтобы предоставить клиенту стильную одежду для самых разных случаев.

На сегодняшний день платформа успешно реализует продажу своих товаров на рынках Америки, Европы, Австралии и стран Северного Востока. Таким образом магазин охватывает 220 стран и регионов по всему миру.

Одно из преимуществ товаров, представленных на сайте SHEIN – это демократичные цены на вещи. Компания ориентируется не только на базовую одежду, но и трендовые новинки, ежедневно добавляя новые товары в онлайн каталог. Персонал работает с оборудованием высокого качества и иногда декорирует вещи вручную. Методом проб и ошибок, руководству удалось установить рациональный баланс между качественными материалами и бюджетной стоимостью, поэтому сотрудничая с SHEIN, клиент может не переживать за практичность выпускаемой одежды.

Что нужно знать об онлайн-магазине Шейн?

На странице описания магазина не слишком много информации. Сказано лишь о том, что продажами сервис занимается с 2008 года, что вызывает небольшое сомнение.

Несмотря на эти преувеличения, магазин действительно поставляет неплохие по качеству товары. Об этом нередко пишут на страницах группы Shein ВКонтакте. Преимущественно ассортимент направлен на женскую аудиторию. Есть вещи для разного возраста.

Шейн продаёт во многих странах мира. Отслеживаются тренды в различных регионах и пользователям предлагаются на главной странице те вещи, которые актуальны для жителей этой страны.

Большой выбор размеров, цветов, фасонов, есть раздел с товарами, на которые предлагаются скидки. Бонусная программа позволяет покупать с дополнительно выгодой

Если акцентировать своё внимание на данный онлайн-сервис и покупать только здесь, через некоторое время клиенты смогут приобретать одежду в два раза дешевле

Как заказать в РФ

Для того чтобы открыть сайт, воспользуйтесь прямой ссылкой ru.shein.com или зайдите на официальную страницу компании и выберете Российскую Федерацию в списке стран, после чего вы окажетесь на русскоязычной версии платформы.

У сайта очень удобный интерфейс, с которым сможет справится любой человек, даже если он впервые на платформе. Откройте каталог SHEIN и выберете понравившееся вам товары. Определитесь с размером, количеством и цветом. Можете воспользоваться справкой размеров, где будут указаны точные замеры вещи.

После подвтерждения размера и цветовой гаммы, нажмите на кнопку “Добавить в корзину”. Если сомневаетесь, или нет нужного рамера, можете нажать на сердце, чтобы товар попал в список “Избранное” и позже вы смогли отследить наличие подходящих параметров.

В правом верхнем углу найдите значок корзины, после чего перейдите в отображенное меню. Убедитесь, что все данные были внесены правильно. Сайт подсчитает стоимость вещей и доставки в ваш регион, после чего необходимо выбрать пункт “Посмотреть корзину”.

Появится меню, в котором вы можете перейти к оплате или продолжить покупки. Для последнего выведено действие в верхней части экрана.

Далее сайт запросит авторизацию. Если у вас уже есть аккаунт, то введите логин и пароль для входа в систему. Если нет, то пройдите быструю регистрацию сейчас, выбрав пункт “Новый пользователь SHEIN”. Регистрация проходит через электронную почту, поэтому необходимо ввести действующий адрес.

Заполните информацию о доставке. Введите адрес вашего дома или почтового отделения (в зависимости от того, как хотите получить товар), определитесь со способом оплаты, и типом доставки. Появится итоговая сумма и поле “Применить купон или баллы”. За каждый успешно доставленный заказ, сайт начисляет вам баллы, которые можно посмотреть в личном кабинете. Так же действуют скидки и акции, где стоимость товара выйдет дешевле, за счет получения специального купона. Его номер и нужно вводить в данном окне. После того, как проверите данные, нажмите “Продолжить покупку”.

Заполните платежную информацию и нажмите “Продолжить” для завершения покупки. Когда заказ будет проверен и принят в обработку, сайт оповестит вас об этом. В личном кабинете вы сможете отслеживать местонахождение заказа.

Откуда Шейн привозит товары

В каждой стране есть собственные фирмы, занимающиеся производством одежды. Но титаническую трудоспособность в этой области уже который год демонстрирует китайский народ. Именно с этой страны исходит больше всего поставок бюджетных товаров. Компания Shein также занимается доставкой товаров из других стран. Узнать, из какой страны ваша покупка поможет мобильное приложение или сайт для отслеживания.

После ввода трек-кода среди прочей информации о доставке можно увидеть страну-экспортёра.

Ссылки на все виды контактов расположены на онлайн-сервисе и в приложении. Приобретённые товары доставляются как собственными логистическими компаниями магазина, так и компаниями-партнёрами.

Как узнать страну отправителя при отслеживании

После покупки товара клиенту в приложении, или в личном кабинете на сайте магазина, Шейн предлагает проследить его перемещение. Следить за поставкой на стороне государства-изготовителя нет возможности. Данные появятся в сети, когда товар пересечёт границу и появится в России. Только после этого можно воспользоваться сайтом https://track24.ru.

1. Для отслеживания понадобится трек-код. Он отображается на странице с приобретённым товаров.
2. Располагается в разделе «Посмотреть детали» той вещи, которая вас интересует.
3. После ввода кода на странице сайта нажмите на кнопку «Отследить».
4. В нижней части появится список статусов. Среди них должна быть страна, из которой поступила посылка. В других ситуациях такой способ определения страны-экспортёра не является надёжным. По той причине, что нередко посылке проходит несколько стран до того момента, как попасть в страну покупателя.

В этом случае более надёжным способом является обращение в поддержку магазина. Среди информации по коду есть возможность также узнать не только страну, но и город, из которого направлена посылка.