10 лучших туроператоров россии на сегодня

Критерии выбора надежного туроператора

В едином федеральном реестре туроператоров на сайте Ростуризма на момент написания этой статьи числится более 4 300 участников. От такого разнообразия немудрено и растеряться.

Давайте для начала разберемся с двумя близкими понятиями: туроператор и туристическое агентство. Первый занимается тем, что организовывает поездку. Турагентство выступает посредником между оператором и потребителем и просто продает готовые туры. Зато у клиента в агентстве есть возможность сравнить аналогичные предложения от нескольких организаторов и подобрать для себя наиболее подходящее.

Прежде чем оформлять покупку тура, необходимо проверить предполагаемого организатора поездки. Перечислим главные параметры, по которым можно отличить надежные фирмы от сомнительных:

Договоренность с авиакомпанией. Если туроператор выкупает много мест на рейсе или заказывает самолет для чартера, то перелет (а значит, и сама путевка), с большой долей вероятности обойдется дешевле.
Принимающие офисы в стране прибытия. Они организуют трансфер, договариваются с отелями, организуют экскурсии и т. д.
Страховая компания. В случае неисполнения туроператором своих обязательств путешественник вправе обратиться за возмещением в страховую компанию. Соответственно, она должна быть надежной и иметь высокий рейтинг. Лучшие страховщики имеют рейтинг надежности А++.
Размер финансовых гарантий. В случае чего покрытие ущерба осуществляется в пределах финансовой гарантии. Это обязательства третьего лица (страховщика) возместить убытки, причиненные туроператором. Минимальные размеры гарантий установлены на законодательном уровне.
Число направлений. Чем их больше, тем меньше риск, что контора обанкротится, если какое-то из направлений закроется
Еще следует обратить внимание на ведущие маршруты и их специфику. Например, какая-то фирма ориентирована на отдых в Азии, а другая организует потрясающие вояжи по африканской саванне.
Отзывы
Честные отзывы лучше всего расскажут о реальном положении дел. Хорошо, если можно спросить совета у друзей и знакомых

Можно ориентироваться и на отзывы в интернете, но относиться к ним следует с некоторой долей осторожности: часто они заказные (как положительные, так и отрицательные).

Onlinetours

Сайт Onlinetours прост в использовании, при поиске туров он показывает самые лучшие предложения исходя из соотношения цены и качества, количества звезд, питания и удаленности от аэропорта. Полученный список результатов можно отфильтровать и увидеть самые дешевые предложения в Турции, Греции, ОАЭ, Египте или Кипре.

Onlinetours делает все, чтобы ваш отдых прошел без забот. В стоимость тура входит перелет, проживание, питание, трансфер и страховка. Самыми популярными направлениями для россиян в 2019 году стали: Аланья, Гоа, Кемер, Нячанг, остров Крит, Сиде, Хугарда и остров Пхукет.

Многие туристы хорошо отзываются о сервисе Onlinetours. Каждый месяц сайт туроператора посещают более 1 миллиона человек, что говорит о его надежности и наличие выгодных предложений. Выбирать и покупать путешествия онлайн стало быстро и удобно.

9 Ruspo

Девятое место нашего рейтинга отведено для старейшей и крупнейшей бесплатной поисковой туристической системе Ruspo. Ее основали в 2009 году. В то время это был огромный шаг для упрощения работы турагентств и жизни обычных людей, ищущих актуальные и выгодные предложения от туроператоров.

С тех пор компания Ruspo росла и развивалась – расширялся функционал, отсеивались низкосортные турагентства, улучшался сервис. Сейчас на сайте можно найти разнообразные туры, подробная информация о которых отображается там же. В описаниях приводится место проживания, детали перелета, размер топливного сбора, производится бронирование. Кроме стандартного поиска, Ruspo предлагает ознакомиться с популярными среди пользователей турами, предложениями агентств в конкретных странах, а также с красивыми слайд-шоу.

Посетители могут просмотреть рейсы, сделать калькуляцию понравившихся вариантов, включая дополнительные сборы (топливо, бизнес-класс, виза). На сайте находится телефон круглосуточной поддержки; позвонив, легко уточнить все детали.

Pegas Touristik

Вы можете отфильтровать туры по количеству звезд, завтракам и дополнительных опций. Сайт Пегас Туристик позволяет бронировать туры, авиабилеты, железнодорожные билеты и отели. Удобной функцией сайта туроператора является гибкий поиск по дате. Эта функция показывает цену всех билетов на ваше направление в течение всего месяца на наглядном графике.

Забронируйте туристическую путевку, в которую включен перелет, трансфер и проживание. Если у вас есть накопленные мили, то их можно потратить на погашение стоимости поездки. Если забронировать тур через оператора Pegas Touristik можно в любое время проверить статус заявки, распечатать договор и билеты.

Если заранее планируете отпуск, то на сайте можно посмотреть даты отъезда в Тунис, Турцию, Болгарию, Доминиканскую республику или Грузию на полгода вперед. Возникшие вопросы и проблемы решаются в разделе «Помощь», в чате или через социальные сети компании Пегас Туристик.

Бронирование

После заключения договора турагентство бронирует выбранный клиентом тур у туроператора. Здесь нужно пояснить, что это такое, чем он отличается от турагентства и как работает турагентство с туроператором.

Туроператор – это поставщик туристических услуг, он заключает договоры с отелями, трансферами, авиакомпаниями, страховыми и другими компаниями, формирует пакетные туры и продает их через агентства, так как, по закону, сам продавать их в розницу не может. Турагентство же является посредником между туроператором и туристом, агент лишь предлагает сформированные туроператором предложения клиенту, предоставляет всю необходимую для поездки информацию, бронирует тур и передает пакет документов.

Итак, заключая с клиентом договор на реализацию туристского продукта и принимая оплату, агенство начинает бронировать выбранный тур в онлайн-системе оператора, внося данные паспортов всех туристов. В течение времени (от нескольких минут до трех рабочих дней) туроператор предоставляет агентству подтверждение тура – отель забронирован, места в самолете и на трансфере тоже. Агентство передает эту информацию путешественнику. Осталось дождаться только документов для совершения поездки, которые выписываются за несколько дней до вылета.

TUI

Tui – это универсальный онлайн туроператор, который работает с 2014 года и появился благодаря слиянию двух крупных европейских туристических компаний. TUI обслуживает более 20 миллионов клиентов в год, предлагая отдых в 180 странах мира. С помощью Tui вы можете забронировать авиабилеты, круизы и горящие туры по всему миру (Турция, Тайланд, ОАЭ, Кипр, Израиль).

Раздел «Туры» является одним из самых крупных среди других турагентств в рейтинге ТОП-10 лучших за 2021 год. Они делятся на несколько разделов: лучшие предложения, популярные направления, туры по России, пляжный отдых и акции. Все отели туроператор отметил на карте, можно легко найти подходящее место для поездки.

Главная особенность сервиса: Tui предлагает «концепции отдыха» для разных целей – семейный отдых с женой и детьми, отдых для молодежной компании и отдых для детей от 4 до 12 лет. Если хотите отказаться от концепции тура, то можно перейти в раздел «Авиабилеты» и купить недорогие билеты на перелет в любые направления, которые отвечают вашим требованиям.

Tez Tour

Вероятно, самый известный туроператор в России, который попал на почетное четвертое место в рейтинге лучших агрегаторов туров. Для путешественников, которые хотят уехать из города и не знают, что выбрать, можно использовать рекомендуемые туры от Tez Tour. Это бесценная функция для тех, кто предпочитает лучшее соотношение цены и качества.

Вы можете сохранять заметки о результатах поиска и результатах поездок. Сохраняйте ваши любимые места, а затем отслеживайте рост и падения цен на поездки, чтобы покупать билеты, когда увидите лучшее предложение. Почитайте полезные статьи на сайте туроператора о визах в разных странах, отзывы покупателей и памятку для туристов.

История создания туристического агентства

Современное туристическое агентство впервые появилось во второй половине XIX века. Его прародителем стала созданная в 1758 году компания Cox & Kings Ltd

В 1970 году старейшая туристическая компания Cox & Kings сосредоточила свое внимание на организации путешествий и предоставлении туристических услуг. В последней четверти XIX века Томас Кук также создал сеть агентств в сотрудничестве с Мидлендской железной дорогой. Они не только продавали свои собственные туры, но и представляли другие туристические компании

Также первыми британскими туристическими агентствами были Dean & Dawson, Политехническая туристическая ассоциация и Общество кооперативной оптовой торговли. Старейшим туристическим агентством в Соединенных Штатах является Brownell Travel; 4 июля 1887 года Уолтер Т. Броунэлл отправил десять путешественников из Нью-Йорка в тур по Европе на пароходе «Девониа».

Туристические агентства стали более распространенными с развитием гражданской авиации (с 1920-х годов). Первоначально туристические агентства в основном обслуживали клиентов среднего и высшего класса, но послевоенный бум массового отдыха по пакетным турам привел к появлению туристических агентств на главных улицах большинства британских городов, которые обслуживали клиентов из рабочего класса, искавших удобный способ бронирования зарубежного пляжного отдыха.

Где искать горящие туры по всем операторам: обзор агрегаторов

Систем поиска туров очень много. Принцип работы их практически одинаковый, с небольшой спецификой поиска, например, отечественные агрегаторы выдают предложения только с вылетами из Москвы и ряда иных городов России. Среди всего многообразия агрегаторов достаточно остановиться на:

• Travaleta.ru
• Level.Travel
• Onlinetours
• Chip.travel
• Sletat.ru

Эти агрегаторы в считаные секунды выдадут результаты по запросу тура от дешевых до дорогих, как по популярным туристическим маршрутам: Турция, Тайланд, Египет и прочее, так и по только набирающим популярность: Албания, Португалия.

Travelata.ru

Агрегатор одноименного турагентства. Поиск осуществляется среди предложений свыше 120 проверенных туристических операторов, в числе которых Tez Tour, Anex, Coral Travel. Система имеет большое количество критериев для поиска, регулярно оперативно обновляется вся информация по турам и их ценам. В общем доступе и все сведения о том, какие услуги входят в пакет.

Для клиентов, которые определились с выбором, есть возможность оплаты тура в рассрочку или 100%-ой оплаты онлайн.

После оформления заказа на тур и подтверждение его туроператором, клиенту поступает на электронную почту весь пакет документов, а представитель одноименной туристической фирмы будет оказывать поддержку по всем возникающим вопросам в процессе отдыха до конца путешествия посредством телефонной связи.

LevelTrevel

Сайт, на котором найти дешевый тур — дело нескольких минут. Агрегатор содержит календарь низких цен, в котором самые дешевые туры, расписаны на несколько месяцев вперед. Очень привлекательная система лояльности: имеются скидки для детей, накопительная система бонусов за покупки туров и приглашенных друзей, возможность рассрочки под 0 %.

Onlinetours

Ресурс дает возможность подобрать тур по типу отдыха: начиная от спокойного пляжного отдыха или экскурсионного тура и заканчивая самым экстремальным путешествием. Понравившееся предложение можно сразу же забронировать и оплатить. На сайте большой перечень способов оплаты.
Компания занимается оказанием услуг по доставке визовых документов по Москве и Московской области через службу курьерской доставки. Для клиентов Onlinetours действует система бонусов, которые делают путешествия еще более привлекательными. Так, при покупке любого тура свыше 30 000 рублей клиенту даются подарочные мили.

Chip.travel

Агрегатор компании осуществляет подбор туров только у самых известных и проверенных временем туроператоров. Имеется календарь низких цен, а при ручном поиске требуется заполнить стандартные переменные:

• Наименование курорта;
• Даты заезда;
• Желаемая продолжительность отдыха;
• Количество отдыхающих;
• Уровень гостиницы и питание.

Иных переменных поисковая система не содержит

Сайт также оснащен возможностью онлайн-оплаты картой, а пакет документов по туру приходит на электронный ящик.

Sletat.ru

Одна из самых молодых, но быстрорастущих сетей туристических компаний, также имеет собственный поисковый сервис. Осуществляет поиск предложений только в ручном режиме, т.е. требуется задать точку вылета и пункт назначения – курорт с датами вылета, продолжительностью отдыха и количеством людей, после чего система сформирует результат.

Информация о понравившемся туре доступна для просмотра. После можно также оформить путевку в режиме-онлайн. Оплата производиться картой.

Tutu.ru

Выбор пользователей

Это крупнейший российский туроператор, на сайте которого можно найти туры в любые уголки мира, авиабилеты сотни авиакомпаний, железнодорожные билеты на перевозки по России и выгодно забронировать гостиницу. Вы можете подобрать горящий тур в 38 стран (Греция, Египет, Индия, Испания или Тунис) и безопасно забронировать выгодную сделку.

Tutu.ru предлагает не только обычные туры, но и интересные тематические экскурсии: гастротур, сафари, этнотур, винный, серфинг, шоппинг, оздоровительный или научный. Например, подарите себе круиз в Антарктиду на Новый год или посетите Сейшелы на яхте, узнайте мистическую сторону Лондона, покорите радужные горы Китая.

Типы туристических агентств

В Великобритании существует три различных типа агентств: сетевые, одиночные и независимые агентства. Сетевые агенства состоят из нескольких национальных сетей, часто принадлежащих международным конгломератам, например, компания Thomson Holidays, которая в настоящее время является дочерней компанией TUI AG, немецкой транснациональной корпорации. В настоящее время широко распространена практика приобретения крупными туристическими компаниями контрольного пакета акций сети туристических агентств для контроля распределения своего продукта. (Это пример вертикальной интеграции.) Мелкие сети часто располагаются в определенных регионах или районах.

В Соединенных Штатах существует пять различных типов агентств: независимые, частные, работающие по франшизе, консорциумы и мега-агентства. American Express и Американская автомобильная ассоциация (AAA) являются примерами туристических мега-агентств. Carlson Wagonlit Travel — пример агентства-консорциума , состоящего из различных типов специализированных агентств. Expedia CruiseShipCenters — пример агентства, работающего по франшизе и состоящего из независимых туристических агентств, управляемых франчайзи. Oasis Agent — пример частного агентства. Примером независимого турагентства является компания, которая начинается с индивидуального частного предпринимательства или партнерства между лицами, не имеющими деловых связей с конкурирующими агентствами. У каждого типа туристического агентства есть свои плюсы и минусы.

Независимые агентства обычно обслуживают специализированный или нишевой рынок, например, удовлетворяет потребности жителей в элитном пригороде или конкретной группы людей, заинтересованной в определенной деятельности, например, организация спортивных мероприятий, таких как футбол, гольф или теннис.

Туристические агентства выбирают между двумя подходами к своей деятельности. Один из них — традиционное, многоцелевое туристическое агентство, расположенное в месте нахождения путешественника; другой — ориентированное на определенную местность туристическое агентство, которое базируется в пункте назначения и предоставляет услуги в конкретной местности. В настоящее время первый тип агентств обычно является более крупным оператором, в то время как последний часто является более мелким, независимым оператором.

Кто такие консолидаторы авиабилетов?

Авиакомпания консолидаторов, туроператоры и другие типы объединений и оптовых торговцев являются крупными сбытовыми компаниями, которые специализируются на продаже на нишевых рынках. Они могут могут предлагать или не предлагать различные виды услуг в одном пункте назначения. Это могут быть  услуги бронирования гостиниц, перелетов или проката автомобилей. Иногда услуги объединяются в турпакеты, которые включают трансферы до места назначения и проживание. Эти компании обычно не продают турпакеты напрямую клиентам, а выступают в качестве оптовиков для туристических агентств. Как правило, единственной целью консолидаторов является продажа экзотических направлений в индустрии туризма. Обычно ни один консолидатор не предлагает все услуги; у них есть только тарифы на определенные направления. Сегодня не существует национальных консолидаторов, за некоторыми исключениями  для туризма бизнес-класса.

Coral Travel

На главной странице туроператора Coral Travel в разделе «Предложения дня» отображаются лучшие предложения туров, авиабилетов и отелей в ближайших к вам аэропортах и популярных туристических направлениях. Мобильное приложение также просто в использовании и предлагает эксклюзивные мобильные предложения.

Акция «Ранее бронирование» позволяет получить дополнительную скидку при покупке тура за несколько месяцев до поездки. Таким образом турист получает скидку до 50% на летний сезон 2019 года. Coral Travel – один из немногих сайтов онлайн путешествий, у которого есть 888 офисов продаж в России.

Если вы сомневаетесь в туроператоре Coral Travel, то можно прочитать реальные отзывы клиентов об их деятельности на протяжение последних 25 лет. Самые популярные туристические направления: Тайланд, Италия, Доминикана, Мексика, Куба, Маврикия и Сейшелы.

7 1001tur

Еще один мастодонт туристической отрасли – компания «1001 Тур», открывшаяся еще раньше, чем Ruspo. Произошло это в далеком 2002 году. Она развилась в крупную сеть, объединяющую туристические агентства во всех крупных городах России и СНГ, предложения которых внесены в единую on-line базу.

В 2014 году компания вошла в состав TBS Group, объединяющей известные бренды, работающие в турбизнесе, что увеличило базу агентств и клиентов. «1001 Тур» – залог профессионального подхода и широкого выбора, что подтверждено многими годами стабильной деятельности, обилием клиентов и их положительными отзывами.

Удобная поисковая система облегчает подбор нужного тура исходя из конкретных запросов, а база, содержащая 202 000 отелей, удовлетворит даже самого привередливого туриста. Офисы компании расположены в разных городах и работают без выходных. Те, кто не любит посещать стационарные офисы, могут забронировать тур онлайн с безопасной оплатой. За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер (бесплатно), помогающий решать все возникающие вопросы. Колл-центр «1001 Тур» работает ежедневно, круглосуточно и оперативно.

Как выбрать агентство?

Если все турагентства во многом схожи, то какое же выбрать? Вопрос неоднозначный, для каждого будет свой ответ в зависимости от личных предпочтений. Рассмотрим основные критерии.

Во-первых, обратите внимание на то, где находится офис турагентства (на транспортную инфраструктуру и удаленность учреждения от центра), чтобы до него было удобно добираться. Посмотрите на здание, в котором находится офис фирмы

Если компания располагается в старом торговом доме, на цокольном этаже или на рынке, то это признаки плохого турагентства – непонятно, на чем еще оно может сэкономить. Входя в офис, ориентируйтесь на звук, запах и свет – все это показывает, насколько компания сориентирована на своих клиентов. В целом осмотрите офис лучше – на состояние ремонта, обстановку, чистоту, сотрудников.

Во-вторых, не стесняйтесь задавать турагенту больше вопросов. В зависимости от того, как вам будут отвечать, вы сможете составить собственное мнение о том, как в дальнейшем будут с вами работать в случае, если возникнет сложная ситуация.

Перед выбором турагентства поинтересуйтесь у своих знакомых, родственников, коллег и друзей. Возможно, их опыт поможет вам определиться и сделать правильный выбор. Ознакомьтесь с отзывами на сайтах, городских форумах и справочниках. И помните: красивый сайт турагентства не всегда является показателем его успешности и добропорядочности, исследуйте независимые источники.

Если вас интересует какое-то одно конкретное направление, то не стоит искать турагентства, работающие с Турцией или с какой-либо другой страной. Большинство компаний работают со всеми направлениями сразу, чтобы не упускать клиентов. Им будет невыгодна специализация только на одной стране или части света. Да, существуют туроператоры, работающие с одной или двумя странами, но это, скорее, является исключением.

Стоить помнить, что о профессионализме компании говорит ее многопрофильность и качественное обслуживание. Первоклассные турагентства, работающие с Черногорией или Турцией, должны на должном уровне оформить вам путевку в любую точку земного шара.

8 Turpoisk

TurPoisk дает возможность в несколько кликов отыскать актуальное предложение среди более 2 млрд вариантов от 260 туроператоров, содержащихся в базе компании. Найти подходящий тур в ближайшем агентстве не составит труда, а работа по 95 направлениям и возможность вылета из крупных российских городов, СНГ и стран Балтии значительно упрощает отправку.

Люди, скучающие на пляжах, могут заглянуть в раздел «Тематические туры», где можно найти новые впечатления, отправиться навстречу приключениям, в поездку по интересным странам и познакомиться с их культурой, попробовать новые виды туризма, насладиться шоппингом и даже арендовать яхту. В разделе есть несколько категорий: приключения, спорт, яркие впечатления, экскурсии, праздники и события, круизы. В каждой имеется система поиска.

Удобная «фишка» сервиса – присвоение каждому туру идентификационного номера, так называемого ID тура. Назвав этот короткий номер сотруднику агентства, можно значительно ускорить и упростить процесс поиска тура менеджером. Также, задав в специальной графе нужную цену, можно отслеживать изменение стоимости и делать заказ, когда ценник упадет до выбранной цифры. Если этого не произойдет, на почту придет уведомление.

Советы напоследок

Выбор тура – ответственное мероприятие, от которого зависит, как человек проведет время и на что потратит деньги. Обилие турагентств любого поставит в тупик, даже приведенные выше сервисы не способны сразу выдать один-единственный идеальный вариант. Опытные туристы знают: нужно учесть огромное количество мелочей, напрямую или косвенно влияющих на результат. Огромное количество «косяков» появляется не из-за недобросовестности оператора, а из-за невнимательности самого туриста. Чтобы снизить риск, необходимо заранее подготовить список вопросов и пожеланий, способных облегчить работу менеджера и обеспечить туристу нужные условия.

У каждого этот список свой, но есть общие пункты, которые важно уточнить:

• Время отправки/прибытия.
• Таможенные тонкости страны прибытия.
• Рейтинг отеля, тип номера, класс береговой линии, схему питания.
• Существование языкового барьера.
• Какие развлечения организованы для детей, на каком языке ведется анимация.
• Что включено в стоимость, а за что взимается дополнительная плата.
• Что необходимо взять с собой, а что предоставляет гостиница/турбаза.
• Какие условия аннулирования брони.
• Особенности пляжа (нужно ли доплачивать за лежаки, есть ли у отеля свой собственный пляж, хорошо ли организован спасательный пункт, есть ли детская зона и т.д.).

Также не стоит забывать об особенностях поведения и традициях страны, в которой намечается отпуск. Невинный жест, определенная форма одежды, съеденный не в том месте фрукт или брошенная в рюкзак жвачка могут доставить неприятности, испортить отдых, а то и спровоцировать проблемы с законом.

Сейчас доступ открыт во многие экзотические страны, поэтому нет необходимости ограничиваться Турцией или Египтом. Приведенные в нашем рейтинге сайты помогут, не выходя из дома, организовать поездку во многие страны мира. Onlinetours и Tours.tutu.ru предлагают пользователям много дополнительной информации о разных уголках мира, публикуют новости и полезные советы. Travelata позволяет быстро организовать отдых с детьми, так как имеет для этого специальный раздел. «Большая Страна» – находка для поклонников путешествий по России; компания специализируется исключительно на этой стране. На Level Travel можно купить подарочный сертификат, чтобы порадовать близкого человека или купить тур в рассрочку.

Удачных путешествий!

Начало работы, заключение договора

Когда все готово к работе, турагентство открывается и ищет своих первых клиентов. Опустим работу маркетингового отдела и перенесемся к моменту, когда клиент уже пришел в офис. Как мы разобрались выше, турагент проводит консультацию с клиентом, выясняя его предпочтения и подбирая оптимальный вариант для отдыха. После того, как клиент определяется с выбором и происходит момент продажи, начинается техническая часть.

Клиент предоставляет турагенту заграничные паспорта для приобретения тура в другом государстве или общегражданские для отдыха в родной стране (паспорта клиенту возвращаются, турагенту достаточны лишь их копии), после чего обе стороны подписывают договор, в котором обозначены условия работы турагентства с клиентом, прописаны все параметры приобретаемого тура и сроки его оплаты. Договор заключается между турагентом и клиентом, однако следует упомянуть сроки: клиент – это покупатель турпродукта, но также в договоре имеется список туристов – тех людей, которые принимают участие в поездке и за интересы которых отвечает покупатель. Покупатель может быть одним из туристов или же просто приобретать тур для других людей.