Бронирование отелей и гостиниц на booking.com

Sutochno.ru

«Суточно.ру» представляет собой доску объявлений с предложениями аренды квартиры или апартаментов с возможностью бронирования. Собрано примерно 50 тысяч вариантов, преимущественно по территории России. На первой странице сайта есть возможность выбрать конкретную страну из списка. Отели и хостелы не представлены.

Принцип доски объявлений — подача информации и возможность связи с владельцем. При этом завершенная бронь не гарантируется сервисом, а всю ответственность за сведения об объекте несет его владелец. Служба поддержки поможет решить возникающие вопросы.

Стоимость услуг указана «от минимальной», владелец может изменить условия по итогам переговоров. Существует и система отслеживания занятости объектов, но не все владельцы аккуратно вносят в нее данные. Расчеты предусмотрены напрямую с хозяевами квартир, домов и апартаментов.

Полезные советы

Полезные советы о бронировании жилья от опытных путешественников

Всегда распечатывайте информацию о бронировании. Телефон может сеть, потеряться или могут возникнуть недопонимания на ресепшене.

В случае, если отель предоставил не тот номер или что-то не устраивает, связывайтесь с системой бронирования. Агентство, предоставляющие бронирование, строго следит за качеством оказанных услуг. При нарушениях отель могут отключить из системы бронирования. Обычно, достаточно пригрозить отелю звонком в сервис бронирования (агентство) и все вопросы решаются.

Уточняйте все вопросы по номеру до заселения. Вид из окна, тип кровати, наличие утюга, фена можно указать в комментариях к брони или во время регистрации на ресепшене.

Если завтрак бесплатно не включен, то не стоит его добавлять к бронированию. Лучше по приезду убедиться, что отель предлагает на завтрак и оплатить его на ресепшене. Обычно можно позавтракать вкуснее и разнообразнее в городе, чем в отеле.

При бронировании обязательно обратите внимание когда check in (заезд) и check out (отъезд). Заезд и отъезд обычно происходит в 12-14 часов

Если приезжаете раньше, то багаж можно оставить в комнате для багажа и пойти гулять. При позднем заезде нужно предупредить отель в комментариях к бронированию или по электронной почте, чтобы не закрыли ресепшен. При позднем отъезде можно оформить платный поздний checkout или бесплатно оставить вещи в багажной комнате.

Некоторые агентства, например, Boooking.com, могут списать сумму в рублях в большую или меньшую сторону. Это происходит из-за разницы валют. Агентство показывает стоимость номера по действующему в момент бронирования курсу валют. Оплата происходит в валюте и банк конвертирует деньги по своему курсу. Российские системы бронирования списывают оплату в рублях, но все зависит от страны и договоренностей отеля с агентством.

Перед бронированием все детали и особенности оплаты описаны под стоимостью бронирования.

Перед оплатой всегда проверяйте конечную цену! К цене на этапе оплаты могут добавить дополнительные городские и туристические налоги, сервисные сборы отеля в зависимости от страны посещения.

Внимательно изучите условия при отмене бронирования. Всегда отменяйте бронирование, если поездка отменилась или бронь больше не нужна. Даже если не вводили данные об оплате или у отеля бесплатная отмена. В некоторых случаях при следующем бронировании может быть наложен штраф, так как отель не был предупрежден.

После бронирования отель может проверить работу банковской карты и заморозить деньги за 1 день проживания. Обычно сумма замораживается на 30 дней или учитывается при оплате проживания. Лучше проследить, чтобы на карте хватало средств для оплаты без учета заморозки.

Если по условиям бронирования гостиница должна списать всю сумму за проживание, то стоимость номера будет заморожена на банковской карте, а затем списана при заселении.

Заранее спланируйте маршрут до отеля. Сомневаетесь и не знаете как добраться общественным транспортом — закажите трансфер или такси из аэропорта. Не забудьте узнать про наличие бесплатного трансфера от отеля, поскольку некоторые отели бесплатно встречают гостей прямо в аэропорту. Информацию о трансфере можно прочитать в описании на сайте отеля или уточнить по электронной почте.

Безопасно ли бронировать отель в интернете и что делать в нештатных ситуациях

Да, безопасно.

Один мой знакомый говорил, что он боится отправлять деньги непонятно кому через какой-то сайт. Это он о Букинге.

Мы искали ему жилье в Праге, когда он готовился к первому самостоятельному отпуску с семьей. В итоге мне удалось уговорить его забронировать квартиру. Удачно ли он съездил? Еще как. Больше всего ему понравилась экономия по сравнению с готовым туром.

Конечно, проще отдать деньги, когда видишь товар (в смысле отель) собственными глазами.

Но на самом деле в интернете, вы узнаете о выбранном отеле гораздо больше, чем в турфирме и тем более при бронировании на месте. Тут вы полностью контролируете вашу бронь. У вас есть вся информация о выбранном жилье, в том числе и отзывы предыдущих постояльцев.

Так что бронировать отель в интернете не просто безопасно. Именно так и нужно делать.

Осечки, конечно случаются, но это редкость. В случае каких-то нештатных ситуаций обращайтесь в службу поддержки той системы, где вы бронировали отель.

Ваш вопрос обязательно решат.

В Букинге обратитесь в Службу поддержки клиентов через сайт или приложение.

Вид страницы службы поддержки Booking.com

Если вам говорят, что вас не заселят, предлагают другой номер, отель не соответствует описанию, грязно, персонал хамит, отель отменил вашу бронь и т. д и т. п. — напишите об этом в Букинг (или Агоду или туда, где вы бронировали).

• Телефон горячей линии Букинг для международных звонков на русском языке: +44 20 3320 2612
• Для клиентов (гостей): 499 271-87-36
• Для отелей: 499 271-87-38

На сайте Агода служба поддержки здесь…

У Airbnb — airbnb.ru/help

В Авито — никто не поможет.

Авито как газета, вы сами нашли объявление и дальше уже ваши проблемы. Договаривайтесь с отелем сами. 

Единственное, что можно сделать — это сообщить о мошенниках.

Промотайте в самый низ объявления, там будет кнопка Пожаловаться. Нажмите на нее, дальше система подскажет, что делать.

Booking.com – самая популярная система бронирования отелей в интернете

Здесь вы сможете забронировать отель, хостел или квартиру в России или за границей. Варианты есть по всему миру.

Адрес сайта для бронирования отелей в интернете: booking.com

Перед тем как начать искать отель лучше зарегистрироваться.

Кнопка Зарегистрироваться находится вот здесь

Если этого не сделать, у вас не будет возможности забронировать отель без карты. Про это я писал вот здесь…

Процесс поиска и бронирования отеля не сложный.

Заходим на сайт Booking.com и в поисковом окне вводим город, в котором хотим найти жилье. Потом вводим интересующие даты. Без них мы не узнаем цены.

Это поисковая строка на главной странице Букинга

Ещё даты нужны для того, чтобы букинг спрятал отели, в которых уже все занято. 

Нажимаем Проверить цены.

Теперь система показала нам варианты жилья. Это список всего подряд, что есть в интересующем городе. Вверху списка будут отели, которые по мнению Букинга имеет лучшее соотношение цена/качество.

Чтобы уточнить поиск нужно применить фильтры.

Вот они

Подробную инструкцию по бронированию на Booking.com изучайте здесь…

Забронировать отель на Букинге не сложно.

Нужно зарегистрироваться на сайте, найти подходящий отель (настроив нужные фильтры) и забронировать его.

После оплаты вам на почту придет сообщение с подтверждением брони — так называемый ваучер. Там будет вся информация о бронировании, в том числе номер брони.

Букинг в поисковой строке принимает не только города но и названия достопримечательностей, около которых вы хотите поселиться.

Как забронировать отель напрямую

Это еще проще, но так обычно не делают.

Как правило такое бронирование выйдет дороже чем через систему поиска отелей. Почему это так, написано вот здесь…

Напрямую можно забронировать разве что хорошо знакомый отель, но при этом все равно проверьте цену на Румгуру. Выше был пример, где как раз на сайте отеля Ibis было чуть дешевле.

Ibis — очень крупная известная сеть отелей. Все они работают по одному стандарту. В их конкретном случае можно забронировать и напрямую. Я несколько раз останавливался в этих отелях — все они выглядят одинаково. Если еще раз я соберусь остановиться в Ибисе я точно буду знать чего от них ожидать.

Еще одна сложность будет в том, чтобы найти отель. Яндекс, конечно поможет, но специализированные сайты все равно удобнее.

Не верьте отзывам на сайтах отелей, даже если они настоящие, администрация отеля вывесит на свой сайт только положительные.

Процедура бронирования зависит от интерфейса сайта конкретного отеля. Однако, скорее всего, там все аналогично тому, что описано выше: вводите даты и нажимаете кнопку Забронировать.

На этом все.

Через кого бронировать отели

Вариантов «через кого» бронировать отель — три:

1) Можно обратиться в турфирму.

2) Забронировать номер в отеле можно на сайте отеля.

3) Выбрав лучший вариант, забронировать через Booking.com.

Оценю эти варианты бронирования отеля: 1) турфирма, 2) сайт отеля, 3) Букинг.

1) Вы пользуетесь ограниченной базой отелей, которые предлагает турфирма — это плохо.

2) Не всегда на сайте отеля будут лучшие цены. А потом, откуда вы знаете что этот отель лучший? Может рядом есть лучше и дешевле. Посредственно.

Выбираю систему бронирования Букинг.ком :

1) Большая база отелей.

2) Русскоязычный интерфейс.

3) Русскоязычная круглосуточная служба поддержки.

4) Скидки 10-15% постоянным клиентам (Genius 2-го уровня).

Где лучше бронировать жилье

Жилье и апартаменты на короткий срок теперь можно найти и в системах бронирования отелей, таких как Agoda.com и booking.com. Цены на жилье там также выставляются без дополнительной комиссии. Помимо этого есть две специализированные системы поиска жилья на короткий срок:

• Суточно.ру — российская система поиска и бронирования жилья по России и за рубежом. География пока не покрывает весь мир, но работает в большинстве популярных у туристов странах: Абхазия, Грузия, Кипр, Турция и еще много стран.
• Турум – российская система для поиска и бронирования жилья. Можно найти жилье, гостевые дома в крупных городах РФ, на курортах, и самое главное – в Крыму. На сегодняшний день из-за санкций многие поисковики отелей не позволяют бронировать проживание в Крыму, а на Турум это можно сделать без проблем.
• Airbnb – самый раскрученный поисковик квартир и комнат на короткий срок по всему миру. Цены хозяева жилья выставляют такие же, как и через объявления, но Airbnb добавляет свою комиссию, за что клиент получает гарантию. Даже если бронирование сорвется из-за непорядочности хозяев жилья, поддержка Airbnb бесплатно заменит жилье или заселит вас в отель. Оплата производится онлайн на сайте.
• Homeaway.ru – полный аналог Airbnb, ничуть не хуже но не такой раскрученный, отчего иногда можно найти варианты подешевле. Оплата производится онлайн на сайте.

Как найти отель дешевле

Найти отель дешевле можно, если следовать рекомендациям поиска отелей Авианити. Обычно при поездках путешественники сконцентрированы на поиске самых дешевых авиабилетов, не оставляя время и силы на подбор жилья. Поэтому неопытные путешественники чаще всего переплачивают при бронировании отеля.

Раннее бронирование отеля, особенно в высокий туристический сезон, поможет сэкономить деньги. Гостиницы, как и авиакомпании, по мере заполнения номеров повышают их стоимость.

На очень популярных направлениях лучше начинать подбирать отель за 4-6 месяцев до поездки, тогда будет возможность выбрать хороший отель, а не бронировать то, что осталось.

Если цена отеля стала ниже, то сервис бронирования может вернуть на банковскую карту разницу в стоимости номера или перебронирвоать номер по новой цене. Агентства всегда в таких случаях выступают на стороне клиента.

От комфорта в номере зависит восстановление после насыщенного дня, даже если планируете проводить в отеле мало времени. Всегда начинайте поиск жилья с просмотра акций и спецпредложений на хорошие отели. Иногда даже очень хороший отель может стоит не сильно дороже хостела за счет дополнительных скидок.

Нашли отель на Booking.com, скопируйте его название и проверьте цены в поиске отелей с другими агентствами. Разница в цене может приравняться к стоимости авиабилета.

В случаях, когда хороших предложений не получилось найти — попробуйте искать жилье у частников. Например, сервис Airbnb может найти квартиру или дом дешевле, чем номер в отеле.

Если нашли гостиницу на месте, то проверьте ее стоимость в поисковиках отелей. Цена на ресепшене, даже с учетом скидок, всегда выше, чем онлайн. Если находитесь в роуминге, воспользуйтесь бесплатными WiFi в лобби отеля.

Используйте интерактивную карту для поиска отелей, на карте отображаются цены и достопримечательности. Так будет проще найти подходящий отель по цене и расположению.

Один из критериев получения звезды отеля — наличие услуг для особых категорий граждан, в 4-5 звездах всегда будет несколько лифтов, пандусы для колясок, бассейны, фитнес, консьерж сервис, прачечная и круглосуточная кухня. Если при выборе отеля не важны перечисленные опции, то можно пренебречь звездностью, чтобы не переплачивать.

Бронирование выбранного отеля

Да, свои данные надо писать латиницей, как в паспорте. Не забудьте указать свою эл. почту — на нее придет подтверждение вашего бронирования.
В этом подтверждении будет номер вашего бронирования и пин-код. Эти данные вам нужны при отмене вашего бронирования и если вам нужно что-то уточнить в службе поддержки Букинг.ком:
— при звонке в службу поддержки сразу же говорите номер вашего бронирования для идентификации вас. Так же вас попросят назвать пин-код вашего бронирования для авторизации того что вы — это вы.

И последний шаг: надо указать свой адрес и данные кредитной или дебетовой карточки. Это может быть «Мастер Кард» или «Виза классик».
Банкоматные-зарплатные карточки — не годятся для бронирования отеля через интернет.

Для бронирования отелей в Европе через Букинг.ком в большинстве случаев не нужен CVV код (это 3 цифры на обороте карточки). Нужен только номер, имя фамилия и срок действия.

Данные карточки нужны для гарантий бронирования и никаких комиссий или предоплаты с карты не списывается.

Проверить цены отелей на Букинг.ком

Удобный отель — главное условие бронирования жилья на Hotels.com

Hotels.com ежедневно вдохновляет миллионы пользователей забронировать жилье самостоятельно, сравнивая предложения 90 сайтов на 41 языке. Пятизвездочные отели, бюджетные хостелы для активных путешественников, квартиры, коттедж или домики в лесу — «Хотелс.ком» поможет найти лучшее в 200 странах мира. Сайтом удобно и приятно пользоваться. Компания постоянно совершенствует онлайн-инструменты, предлагает мобильное приложение.

Достоинства системы Hotels.com

Сервис основан в 2002 году в США группой компаний Expedia Group с центральным офисом в Далласе и филиалами по крупным городам Европы. Успешно поддерживает связь между пользователями и владельцами жилья, благодаря множеству плюсов:

1. Полностью автоматизированный сайт и программа для устройств, загруженная более 40 млн. раз дает возможность бронировать на ходу, получать доступ к 20 000 «горящих» туров.
2. Гарантия лучшей цены (BRG – Best Rate Guarantee), распространяющаяся на более низкие тарифы конкурентов, позволяет Hotels.com возместить разницу в стоимости брони.
3. Компенсация потраченной суммы при отмене бронирования отеля. Право на возврат средств определяется положениями и условиями регистрации жилья. Возврат денег осуществляется на протяжении 24 часов.
4. Удобное управление бронированием. Ожидаемые, завершенные и отмененные варианты размещения сохраняются на личном кабинете пользователя.

Хотелс.ком: быстрая и разумная экономия

Сервис Hotels.com проводит сезонные скидки на размещение в наиболее популярных местах до 40-50 %.

Горящие туры. Рубрика собирает отели, представляющие номера со скидкой 33 %.

Секретная стоимость. Доступ к специальным предложениям партнеров Hotels.com открыт подписчикам сайта, пользователям мобильного приложения.

Hotels com Rewards. Участие в программе обеспечивает информирование о секретных ценах, а также получение бесплатных суток за 10 дней, набранных при одной длинной поездке или 2-3 краткосрочных.

Промокоды Hotels com дают дополнительное снижение стоимости заказа на 8-10%.

Регистрация номера на Hotels.ru

Забронировать отель на сайте Hotels.ru — быстро, просто и безопасно. Пользователям потребуется:

Найти вариант размещения, соответствующий требованиям, указав в форме поиска город, день отправки и прибытия, количество путешественников.

В списке гостиниц выбрать подходящий вариант и нажать кнопку «Выбрать». Отели, представленные в результатах поиска, ранжируются по популярности. Уточнить параметры помогут дополнительные фильтры сайта:

• сортировка по количеству звезд, расстоянию от достопримечательностей, рейтингу гостей, цене;
• выбор типа жилья — гостиница, хостел, квартира, коттедж, домик;
• услуги и удобства — бар, бассейн, спортзал, бесплатный завтрак, бизнес-услуги, вай-фай,
• специальные возможности — номера для людей с ограниченными возможностями, оборудованием для глухих.

Изучить список свободных номеров в выбранном отеле, варианты оплаты, отмены заказа. Нажать кнопку «Бронировать».

Заполнить бланк заявки, указав контактные данные заказчика и сопровождающих, выбрав способ оплаты:

• кредитной картой;
• банковским переводом;
• QIWI Кошельком.

После подтверждения брони с сервис отправляет электронное письмо, содержащее маршрутный лист.

Наглядная инструкция

Достаточно трудно составить инструкцию на все случаи жизни. Новички не имеют опыта бывалых путешественников, поэтому я рекомендую им пока не отправляться на официальные сайты отелей или малоизвестные сервисы, специализирующиеся на конкретной местности.

Пользуйтесь проверенными поисковиками — Hotellook, Roomguru или Trivago. На этих ресурсах легко ориентироваться даже новичку, хотя бы потому, что они на русском языке. У данных поисковиков много предложений отелей по всему миру, вы обязательно найдете нужное и легко забронируете отель по самой выгодной цене.

Как забронировать отель самостоятельно, я покажу вам на примере того агрегатора, который выдаст нам лучший вариант, а сначала надо найти отель и сравнить стоимость брони на всех трех агрегеторах.

Зачем такие сложности? Разве одного поисковика недостаточно? – наверняка подумаете вы. Отвечу. Если хотите сэкономить, выбрать самый лучший вариант, то ориентируясь на предложения одного агрегатора, вы этой цели не достигнете. Сейчас я докажу на примере.

Допустим, вы задумали отправиться на Пхукет, интересует вас отель 4-5 звезд рядом с морем на пляже Най Янг. Открываем сайты агрегаторов. Заполняем условия. Нажимаем «Поиск». Смотрите какая картина вырисовывается.

Roomguru предлагает всего 1 отель по нашему запросу, Trivago – 9, а Hotellook – 12 гостиниц. Причем эти данные не говорят о том, что Hotellook лучше, потому что по другой местности, или с иными условиями поиска, результат может быть противоположный.

Hotellok:

Тот единственный отель — Nai Yang Beach Resort and Spa 4*, который показал Roomguru, есть и на других поисковиках, но если стоимость брони Roomguru и Hotellook (1728 рублей) совпадает, то Trivago этот отель выдает по 1697 рублей. Вы скажете – какие мелочи, разница небольшая. Но во-первых, разница часто бывает больше, во вторых — это цена за сутки, в третьих, как говорится – «курочка по зернышку..».

Поэтому лучше искать на нескольких агрегаторах. В процессе обязательно используйте карту. Она есть везде. Таким образом, вы сможете наглядно увидеть расположение объекта, ведь описание не всегда дает точную картину.

Сужайте поиск, убирайте лишние предложения, проставляя галочки напротив желаемых параметров – звездность, рейтинг, тип жилья и т.д. Это поможет сократить время.

Надеюсь, я убедила вас в том, что при бронировании отеля, нужно пользоваться несколькими поисковиками. Вам удалось выбрать отель. Идем дальше. Как забронировать отель я покажу на примере отеля Nai Yang Beach Resort and Spa 4*, раз уж он единственный вышел на всех трех поисковиках.

Откройте нужный отель на каждом агрегаторе, нажмите «Посмотреть» или на название отеля. Вас перебросит на страничку отеля, где будет список предложений от разных систем бронирования с ценами. Правда Trivago показывает этот список на главной странице, в остальных сервисах надо нажать «Посмотреть».

Сравниваем цены и выбираем лучший вариант. Кликаем «Забронировать». Поисковик перенаправит вас на сайт той системы бронирования, которая сделала это предложение. В моем случае, это Hotelbook.

Дальше все просто. Нажимаем опять «Забронировать». Откроется страница, куда нужно ввести ваши данные. Заполняете и переходите к данным по оплате. Вводите сведения с кредитной карты и подтверждаете платеж.

Собственно на этом все. На электронную почту придет письмо, которое подтвердит ваше бронирование. Обычно к письму прикреплен файл с самой бронью. На всякий случай распечатайте ее.

Кстати для сравнения, посмотрела этот же отель на Booking, стоимость гораздо выше. Вот вам последнее доказательство — пользоваться сервисом по привычке, не стоит.

Возможно сейчас, начинающему путешественнику покажется, что выбрать и забронировать отель самостоятельно, сложно. Но поверьте, это ощущение пройдет после первой же совершенной операции. Бывалые давно делают все быстро, на автомате. Но и они когда-то были новичками. Так что пугаться не стоит, надо начинать действовать, двигайтесь вперед, и у вас обязательно все получится.

Если вы решили поехать отдыхать самостоятельно, то не забудьте посмотреть информацию как купить авиабилеты и страховку. Это не менее важные вопросы при организации отдыха.

Татьяна Соломатина

Штраф за отмену бронирования

Если вы нарушите условия бронирования, о которых написано на сайте — вы видели синий значок «?«, например не явитесь в отель, то с вашей карточки спишется штраф.
Как правило штраф за нарушение условий бронирования — это стоимость одной ночи в отеле.

Если вы забронировали отель по невозвратному тарифу (по более дешевой цене), то все равно стоит попытаться штраф не платить. У Букинг.ком есть опция: Как отменить бронь на Букинге без штрафа.

Вы можете бронировать отель не для себя: например для родителей или друзей. В этом случае Гость отеля — тот кто будет там жить, а плательщик — вы и данные вашей карты (адрес, имя фамилия, номер карты, срок действия карты).

Вот и все.
Отель забронирован и теперь вы можете быть уверены — у вас лучший вариант проживания в Барселоне за лучшие деньги.
Но если вы сомневаетесь в том, что вам удалось забронировать этот отель по лучшей цене — воспользуйтесь моими рекомендациями в другой статье: Как сравнить цены на отели.

Как правильно выбрать отель: советы

Бронирование отеля самостоятельно

Прежде чем забронировать отель самостоятельно, важно понять, на что обратить внимание и какой вообще отель лучше выбрать. Чтобы разобраться, куда стоит заселиться, воспользуйтесь критериями выбора. Они помогут принять правильное решение, чтобы потом не разочароваться в отдыхе

Они помогут принять правильное решение, чтобы потом не разочароваться в отдыхе.

Итак, обратите внимание на следующие моменты: 

Количество звезд. В зависимости от страны, уровень проживания в отелях с одинаковыми звездами модель отличаться. Три звезды для Европы — это приличный уровень, а вот в Египте, лучше выбрать звезд побольше.

Расположение. Если вы хотите на море, то и отель должен быть поближе к нему. На автобусе ездить будет не очень удобно, но и затратно

Важно, чтобы и аэропорт был недалеко.

Система питания. В основном отели предлагают только питание в виде завтрака, а есть еще и с ужином

Самый выгодный вариант — это все включено. Если выбрать только завтрак и ходить потом в кафе, то вы потратите гораздо больше.

Дополнительные услуги. Многие отели предлагают услуги, входящие в проживание. Это может быть спа, тренажерка и так далее. Желательно, чтобы в отеле был бассейн, потому что на море не всегда хочется идти. Ну а для путешествующих автомобилистов нужна парковка.

Отзывы. Этот пункт очень важен, потому что с его помощью можно понять, какие плюсы и минусы есть у отеля. Может быть его вообще не стоит посещать, хоть и цена привлекательная.

Важно уточнить и другие моменты. К примеру, время заезда и выезда

Это нужно, чтобы уложиться во время и не доплачивать за ранний приезд или поздний выезд. Хотя оплату за это берут не всегда. Еще стоит уточнить способы оплаты. Если в отеле нельзя расплатиться картой, то придется запастись наличными.

Желательно узнать правила отмены брони. В основном за это не берут никаких доплат, но бывает, что взимают штрафы, потому что гостиница не успела сдать место.