Служба поддержки мтс

Что дает личный кабинет?

С кабинетом пользователя у вас появится целый ряд уникальных возможностей.

1. С помощью нескольких несложных действия здесь можно подключить любую требующуюся опцию. Например, через кабинет можно активировать новый тариф или подключить дополнительные услуги к старому.
2. Этот функционал поможет контролировать расходы минут и трафика.
3. Через сервис можно производить оплату и контролировать расходные и доходные операции.
4. В кабинете пользователя доступна услуга копирования номеров. То есть, все номера, записанные в телефонной книге, можно сохранить. Это пригодиться на тот случай, если вам вдруг потребуется перевыпустить сим-карту или вы решите сменить телефон.

Сервис помогает сделать взаимодействие с оператором сотовой связи максимально плодотворным. С его помощью решаются многие существенные вопросы и проблемы. Благодаря данному сервису можно выполнять разные необходимые манипуляции в любое время и в любом месте.

Кабинет пользователя — это современный способ управления своим тарифом и всеми услугами мобильного оператора. Все действия клиент может совершать самостоятельно, без помощи сотрудников компании. Данный сервис открывает целый ряд уникальных возможностей.

На что способен личный кабинет МТС

• Выделить себя оригинальностью мелодии взамен привычных гудков;
• Улучшить себе настроение полезными подарками и неожиданными новостями от МТС;
• Включать и выключать всевозможные услуги оператора;
• Защититься от внезапной непредвиденной потери личных данных;
• Вести контроль над расположением членов семьи и не только;
• Управлять внутренним распределением финансов по номерам;
• Улучшать оптимизацию финансов за счет новых тарифов компании;
• Изменить ранее выбранный тариф;
• Применять обещанный платеж;
• Выключать платные подписки;
• Прослушать сообщения голосовой почты;

• Закинуть денег на номер своего телефона или интернет;
• Распоряжаться бонусами, накопленными ранее;
• Подключить любимый номер;
• Заблокировать  номер сотового;
• Включать активацию карт оплаты;
• Заказать подробную выписку о счете и телефонных разговорах.

Вход в данный функционал открывает возможность самообслуживания, не обращаясь к помощи обслуживающего персонала оператора сети.

Ведь, если у абонента существует возможность отследить, например, перерасход денег на связь, не посещая офис – то освободившееся время можно применить более актуально.

А именно:

• нынешнее состояние баланса счёта и возможность его пополнения;
• подписки, существующие в нынешний период времени на телефоне абонента;
• количество МТС бонусов, накопившееся на счёте абонента на сегодняшний момент;
• возможность выбрать и подключить понравившуюся мелодию GOOD’OK;
• персональные предложения от МТС тоже в наличии здесь;
• активные подписки;
• возможность подключить вторую память;
• отправлять SMS;
• настройки платежей;
•  подключение «голосовой почты»;
• настроить услугу «локатор» и «ребёнок под присмотром»;
• просмотреть текущие скидки.

А так же, тут присутствуют следующие разделы:

• Управление номером;
• Контроль за услугами;
• Выбор способов платежа;
• МТС бонус.

Кроме всего прочего вышеописанного существует возможность здесь наблюдать наличие возможности по управлению номером абонента самостоятельно  без звонка оператору.

В числе такой возможности присутствует то, что можно произвести анализ состояния счёта, который покажет его текущий баланс, информацию по обещанным платежам, остаток пакетов и блокировка номера, если таковая присутствует.

В равной степени, просмотрев данные возможности, наблюдается дополнительное удобное средство – детализация разговоров, которая обеспечивает просмотр подробнейшей информации о звонках и не только.

Более того, функционал содержит возможность выполнить единоразовый заказ ежемесячного счёта, что содержит суть о расходах  расчётного периода. Здесь имеются данные, отображающие остаток лицевого счета вначале и в конце расчётного периода.

Сверх того, предоставляется право на смену тарифного плана, применив такой удобный и современный инструмент как «подбор тарифов МТС».

Вместе с тем, возникает возможность использовать эти преимущества в ряде следующих возможностей, а именно – заблокировать свой номер без звонка диспетчеру.

Помимо того, большой потенциал сервиса позволяет включить  такую нужную вещь, как, например,  переадресация вызовов.

В равной мере является  выполнимым управление услугами, платежами и МТС бонусами.

Мобильные приложения

Владельцам смартфонов доступны приложения, предназначенные для контроля расходов и управления услугами от компании. Они представлены в магазинах приложений Google Play, App Store и Windows.

Мой МТС

Программа предоставляет пользователям следующие возможности:

• контроль средств на абонентском счету и остатков пакетных услуг (SMS, минут и мегабайт);
• выбор тарифа;
• отключение и подключение дополнительных опций и услуг;
• пополнение баланса;
• заказ детализированных отчетов о звонках, сообщениях и расходовании мобильного трафика.

Чтобы начать пользоваться приложением «Мой МТС», необходимо:

• запустить программу;
• нажать «Войти»;
• ввести номер телефона и пароль от ЛК на сайте.

Если вы ранее не пользовались личным кабинетом, необходимо пройти регистрацию. Для этого в смартфоне должна стоять соответствующая SIM-карта. Регистрация осуществляется с использованием мобильных данных, поэтому нужно отключить Wi-Fi и мобильный интернет. Для первоначального входа нужно ввести свой номер телефона и пароль, после чего нажать «Зарегистрироваться».

Скачать приложение Мой МТС на Android, iOS.

МТС Деньги

Мобильное приложение «МТС Деньги» облегчает оплату периодических платежей. С его помощью вы сможете платить налоги и штрафы, пополнять мобильные счета, гасить кредиты, оплачивать коммунальные услуги и интернет.

Для использования приложения нужна регистрация. Для этого необходимо:

• запустить программу;
• ввести номер мобильного телефона;
• нажать «Выслать пароль для входа»;
• ввести код, присланный в SMS.

После этого можно задать постоянный пароль для входа в программу или продолжать использование одноразовых SMS-паролей.

Скачать приложение МТС Деньги на Android, iOS.

МТС ТВ

Приложение «МТС ТВ» дает возможность смотреть фильмы, телепередачи и видеоролики на смартфоне или планшете.

Для входа в программу необходимо ввести свой номер телефона и пароль, присланный в SMS. Если планшет не может принимать SMS, необходимо в меню входа выбрать пункт «У меня нет пароля» и нажать «Получить пароль по 3G». Пароль появится на экране устройства, и оно авторизуется в системе.

Услуга доступна даже для абонентов, которые не имеют мобильного номера МТС. В этом случае ее оплата выполняется банковской картой или через iTunes. Для авторизации нужно выбрать «Я не являюсь абонентом МТС» и следовать инструкции, которая появятся на экране гаджета.

Скачать приложение Мой МТС на Android, iOS и Windows Phone.

Информация о компании

МТС отличается обширной зоной охвата по всей России. Сейчас только фиксированными услугами пользуется более 10 миллионов клиентов, кроме этого, сеть салонов МТС в России достигает уже 5180 штук.

Компания начала свою работу в 1993 году, ей принадлежало лишь 53% акций, остальные 47% распределились между двумя немецкими компаниями. С 1997 года началось активное расширение по регионам России, благодаря этому ежегодно росло и количество абонентов сети. Этот же период ознаменовался и стремительными поглощениями, МТС скупала небольшие региональные компании сотовой связи. Все это продолжалось до 2011 года.

В 2006 году компания пережила ребрендинг, в результате чего возник новый логотип. Параллельно компания осваивала новые рынки: спутниковое телевидение, облачные услуги, сеть для сервисов и устройств интернета вещей в стандарте LTE и многое другое. Основная задача на 2020-2022 годы — это предоставление клиентам полного комплекса цифровых услуг и работа над созданием экосистемы группы МТС.

Личный кабинет МТС вход по номеру телефона

Воспользоваться функционалом сервиса может каждый абонент с наличием доступа к сети Интернет. Все что требуется – открыть на сайт и в правом верхнем углу нажать на кнопку “Личный кабинет МТС”. Также вы можете воспользоваться прямой ссылкой, которая указана ниже.

Вход в личный кабинет МТС: https://lk.mts.ru/ – нажмите сюда и вы будете автоматически перенаправлены на новую страницу. Соединение безопасно по технологии шифрования данных SSL.

Авторизация выполняется следующим образом:

1. Зайдите на сайт мобильного оператора и в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Личный кабинет”.
2. Выберете из выпадающего списка к какому кабинету требуется подключение: Мобильная связь, Домашний Интернет и ТВ, Интернет-банкинг или Спутниковое ТВ. Зачастую абонентов интересует первый пункт – нажимаете на него.
3. Третий шаг требует от пользователя наличия телефона. Нажмите на кнопку “Получить пароль по SMS”, произойдет перенаправление на страницу, где нужно ввести номер телефона, в кабинет которого выполняется вход и защитный код (captcha). 
4. Через некоторое время поступит входящее SMS-уведомление с кодом, который нужно будет ввести в соответствующей строке. Введите свой пароль.
5. Авторизуетесь в сервисе и получите доступ ко всем услугам и опциям компании.

Этапы по шагам (инфографика)

Получаем код доступа: для этого нужно ввести мобильный номер и защитный код в соответствующем поле. При трудностях с заполнением символов, которые указаны на картинке, нажмите на кнопку “Обновить”. Далее выполняем запрос нажатием кнопки “Продолжить”. Через несколько секунд придет SMS-уведомление с одноразовым кодом.

Заполните его в новую форму, и внимательно проверьте перед нажатием кнопки “Продолжить” заполненные данные. При получении SMS-сообщения введите содержимое в поле ниже как показано на экране:

Устанавливаем персональный, надежный пароль и нажимаем кнопку “Сохранить”. Рекомендуется запрашивать пароль при каждой авторизации в целях безопасности и на этом этапе нажать кнопку “Пропустить”. 

Далее происходит авторизация и абонент перенаправляется на стартовую страницу сервиса где в информативном варианте на первом экране расположены несколько блоков с информацией (Мой Счёт, Мои услуги, программа лояльности “Бонус”). Все основные данные находятся в разделах:

• Управление номером
• Управление услугами
• Управление платежами

Управление несколькими номерами

В личном кабинете МТС вы в любое время можете подключить услугу для управления несколькими номерами. Будут доступны все возможности по заказу и настройке опций, управлению тарифными планами, балансом и многим другим. При этом, не нужно проходить дополнительное подтверждение при каждом входе, все привязывается на главный номер.

Как активировать

Подключение услуги “Управление номерами” можно произвести несколькими способами:

1. USSD-запрос с мобильного устройства – *111*828*1#. Команда для отключения услуги – 111*828*2# и кнопка вызова.
2. В личном кабинете есть раздел “Управление услугами” где можно отключить или подключить эту возможность.
3.  Вы можете обратиться лично в одно из представительств компании и заполнить соответствующее заявление на добавление номеров к услуге. Рассмотрение заявление и подключение осуществляется в течение двух рабочих дней. При себе нужно иметь внутренний паспорт.

Это бесплатный сервис, за который не снимается оплата. Работает на всех тарифных планах, кроме решений для юридических лиц.

Сколько стоит

Для всех абонентов компании “Мобильные телесистемы” доступ в дистанционный сервис, личный кабинет является бесплатным. Деньги с лицевого счета абонента могут списываться только за расходуемый интернет трафик. Все настройки, подключение услуг или отключение тарифицируются в соответствии с условиями текущего тарифного плана, поэтому внимательно читайте условия каждой опции.

Безопасность абонента при работе с кабинетом

Перед работой с личным кабинетом каждый абонент принимает соглашение о пользовании системы, внимательно ознакомиться с ним можно по адресу: https://login.mts.ru/amserver/lk.mts.ru/doc/agreement.pdf 

Для безопасного завершения сеанса работы с личным кабинетом всегда нажимайте на кнопку “Выход”, чтобы злоумышленник не смог завладеть доступом в ваш ЛК. После 20 минут бездействия, система произведет автоматическое отключение от сервера в целях безопасности.

Компетенции оператора и сервис

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия изначально является дистанционной системой предоставления абонентского обслуживания, дающая возможность разрешить любые возникающие у клиентов вопросы.

Следовательно, как только вы соединитесь с диспетчером, вас проинформируют по любым вопросам в той или иной сфере обслуживания.

Если по какой-то причине появились трудности, смело обращайтесь к контактам постоянной линии, но никак не пробуйте совладать с образовавшейся ситуацией без участия консультанта, в случае когда повреждение касается исключительно работы линии, интернета или телекоммуникации. В целях приобретения незамедлительной компетентной информации, целесообразнее воспользоваться номером тех поддержки, что ориентируется в принципиальном для вас моменте.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Совершение коммуникации с узким специалистом является основой получения полноценной информации связанной с интересующим вас вопросом. Иными словами, ввиду принятия решения связаться с консультантом по мобильной связи, вследствие чего попробуете выяснить, почему не происходит подключение к интернету, в таком случае, вероятно то, что вас переключат к специалисту объяснительной отрасли, а он несомненно поддержит в ликвидации создавшейся проблемы.

Время ответа и компетентность специалистов

В большинстве случаев основное количество клиентов, временно дожидающийся необходимой помощи от информаторов, полагается на дневное время, вследствие чего, при потребности получить необходимую информацию непосредственно от сотрудника МТС, без вариантов придется подождать коммуникации 1-5 мин. Когда перед вами стоит вопрос, позволяющий временно перенести его решение, целесообразнее будет прибегнуть к call-центру в ночное время. Для осуществления ответа на интересующие вас моменты, информатор прогоняет их по системе предоставления услуг и самолично преподносит актуальную по времени информацию. В случае когда ваш запрос является компетентным по отношению к исполнителю вам автоматически предоставляется возможность получить полноценный ответ, способным устранить возникшую проблему.

Как написать жалобу?

Жалобы на МТС позволяется отправить в осуществляющие контроль органы, в частности, Роспотребнадзор либо остальные предоставляющие контроль качества отделения. Тем не менее, техподдержка компании решает вопросы с поступающими жалобами самостоятельно и предотвращает возникновения новых претензий к минимальному проценту.

Равным образом претензии принимаются на электронную почту, при условии безукоризненно составленного обращения. Форма состоит из нескольких перечисленных далее разделов:

• Фамилия Имя Отчество отправителя
• Адрес магазина, отделения и другая немаловажная информация.
• Контактные данные.
• Категория обращения.
• Суть жалобы.

Также предоставляется возможность оставить жалобу по горячей линии, в данном случае имеет смысл предварительно подготовить номер договора с компанией, и приготовиться проговорить личные данные и остальное.

Голосовой мобильный помощник от «МТС»

Стоит упомянуть голосовой портал, созданный для быстрого управления тарифами и балансом. Здесь также можно получить актуальные данные о тарифных планах, полезных опциях, услугах. Чтобы перейти в голосовой раздел «МТС», наберите с мобильного команду: 111 и нажмите на кнопку вызова.

Произойдет соединение с роботом, который предложит доступные функции. Управление производится через клавиатуру. Назначение кнопок:

1 — информация о балансе, пакетов минут/смс.

2 — платежи, оплата услуг по банковской карте.

3 — ввод обещанного платежа.

4 — уточнить информацию об активном тарифном плане.

6 — добровольное блокирование номера.

7 — новости компании, услуги, акции.

Внимательно слушайте подсказки автоинформатора, чтобы выбрать нужный раздел или найти подходящую услугу.

Плюсы:

• легко получить доступ к основным функциям мобильного интернет-помощника;
• не расходуется трафик;
• соединение бесплатное для всех абонентов;
• голосовые подсказки помогают не запутаться.

Минусы:

• доступны только базовые функции;
• нет развлечений и бонусной системы для ознакомления;
• длительное соединение с голосовым мобильным помощником может быть разорвано;
• получить консультацию оператора невозможно, для этого нужно набирать номер контактного центра.

Особенности

Личный кабинет МТС позволяет не только выполнять настройки, но и управлять различными опциями и тарифами, контролировать расходы и баланс, а также выполнять другие действия.

Оплата услуг МТС

Для оплаты услуг провайдера нужно пополнить баланс. Эту процедуру можно провести в личном кабинете оператора. Оказавшись на своей страничке, надо активировать вкладку “Пополнить счёт” и заполнить появившуюся форму. В завершении нужно подтвердить выполнение услуги.

Оплата телефона

Для внесения оплаты следует:

• Открыть раздел “Платежи и переводы”;
• Нажать на иконку “На телефон”:
• Заполнить поля открывшейся формы;
• Выбрать способ оплаты (банковская карта и т.д.);
• Активировать кнопку “Оплатить”.

Оплата кредита

Через свой аккаунт можно вносить оплату согласно кредитным договорам разных банков. Для этого надо:

• Перейти на страницу “Платежи и переводы”;
• Найти вкладку “Банки” и нажать на неё;
• Из предложенного списка выбрать нужное банковское учреждение и нажать на его логотип или название:
• Заполнить все поля, указав номер счёта и договора, ФИО владельца счёта, сумму платежа и выбрать способ оплаты;
• Если деньги будут переводиться с банковской карты, то нужно указать её данные;
• Нажать на вкладку “Оплатить”.

Проверить остаток

Чтобы узнать, какое количество пакетных услуг осталось, нужно:

• После входа в свой кабинет, открыть страницу “Тарифы и услуги”;
• Нажать на вкладку “Пакеты”;
• В завершении остаётся лишь кликнуть на активную строку “Посмотреть текущий остаток”.

Данные о состоянии счёта и действующем тарифе отображаются в верхней части страницы справа.

Перевод денег

Функционал личного кабинета позволяет переводить средства на счета других людей. Чтобы воспользоваться этой возможностью, следует:

• Посетить свой аккаунт;
• Открыть раздел “Мобильный телефон”;
• Активировать услугу “Переводы”;
• Заполнить поля открывшейся формы;
• Подтвердить операцию.

Об успешном завершении транзакции абонент будет уведомлён с помощью СМС. За переводы внутри сети комиссия не взимается. Деньги можно переводить не только на телефон, но и на банковскую карту или кошелёк. Чтобы иметь возможность оплачивать услуги ли делать переводы с банковской карты, её нужно привязать к сервису “МТС Деньги”.

Заблокировать сим-карту

Данная функция актуальна при воровстве либо потере мобильного. Если номер будет заблокирован, то человек, в руках которого оказался телефон, не сможет получить доступ к счёту, что позволит сохранить деньги на балансе.

Для блокировки симки, следует:

• Совершить вход в личный кабинет МТС;
• Активировать вкладку “Управление услугами”;
• В всплывающем окне выбрать опцию “Блокировать номер”. В случае привязки к кабинету нескольких номеров, необходимо выбрать номер, утерянной SIM-карты;
• Подтвердить операцию, после чего сразу произойдёт блокирование номера.

При необходимости разблокировать номер можно в любой момент. Это также можно осуществить в Личном кабинете. Если совершено воровство или потеря мобильного, то потребуется восстановление SIM-карты. Для этого нужно обратиться в отделение провайдера с паспортом

Важно, чтобы карта была зарегистрирована на предъявителя паспорта

Информация по тарифам

Наряду с другими возможностями, Личный кабинет МТС позволяет перейти на другой тариф и таким образом оптимизировать расходы. Оказавшись в своём кабинете, необходимо активировать ссылку “Мой счёт”. После этого система перенаправит на другую страничку, где нужно:

Познакомиться с доступными тарифами, обращая внимание на сумму ежемесячной абонентской платы и объёмы пакетов, входящих в неё. Это позволит понять, сколько времени отводится на разговоры и интернет, а также выбрать оптимальный тариф.
Если абонент затрудняется сделать правильный выбор, то после того, как на сайте мтс.ру он совершит вход в Личный кабинет, рекомендуется воспользоваться услугой выбора тарифа

Здесь необходимо указать исходные данные и желаемые объёмы минут и Гбайт. Система сразу определит тариф с учётом указанных запросов. Но даже после этого, абоненту стоит проверить, что предлагает система, чтобы в дальнейшем не было никаких недоразумений.
После этого абонент может переходить на новый тарифный план. Для подтверждения нужно кликнуть на клавишу “Ок”.

Подключенные услуги

Чтобы активировать нужную услугу, необходимо войти в личный кабинет по адресу https://ihelper.mts.ru/selfcare/product-2-view.aspx. После этого появится перечень доступных услуг и стоимость их подключения. Следует отыскать подходящую функцию и кликнуть на кнопку “Далее”.

В ЛК также отображается перечень действующих услуг. Для отключения конкретной функции, нужно кликнуть на крестик, расположенный рядом с ней.

Сервисы самообслуживания МТС: как узнать о подключенных услугах

Многие абоненты MTS не задумываются над тем, что можно управлять своим бюджетом и проводить контроль расходов на телекоммуникационные сервисы. Например, кроме абонентной платы в рамках акции, плана или в результате самостоятельной активации может быть подключен целый ряд оплачиваемых сервисов, в которых нет особой нужды.

Детализация расходов на главной странице личного кабинета МТС

Управление подключенными сервисами в приложении Мой MTS

Мой MTS – это портал службы поддержки клиентов, предоставляющий широкие возможности по управлению предоставляемыми провайдером сервисов. Они могут быть подключены и отключены самостоятельно пользователем в любой удобный момент.

Отключить услуги через личный кабинет

Что касается оплачиваемых и периодических сервисов, которые активированы на телефоне пользователя, с исчерпывающим списком можно ознакомится в разделе «Тарифы и услуги», далее выберите «Управление услугами». На экране появится весь перечень доступных сервисов, которые могут быть деактивированы без дополнительного обращения в офис провайдера. Таким же образом их можно активировать по мере необходимости, чтобы не оплачивать неиспользуемые возможности.

Управление сервисами MTS через sms

Список сервисов, предоставляемых вам бесплатно, можно получить по смс, отправив на номер 8111 текст «0». Чтобы выделить возможности, которые требуют оплаты, на тот же номер отправляют сообщение «0». После получения перечня все ненужные опции могут быть отключены одним из перечисленных способов:

• с помощью смс;
• при вводе коротких команд;
• через call-центр;
• в аккаунте Офиса самообслуживания MTS;
• в салоне.

Управление сервисами MTS с помощью USSD

USSD – это специализированный сервис, предоставляемый бесплатно всеми телекоммуникационными операторами, подразумевающий управление опциями плана обслуживания с помощью коротких команд. Для получения информации о всех доступных сервисах введите ✶152#, а при вводе ✶152*2# выводятся сервисы, за которые взимаются деньги. То же самое можно сделать с помощью мини-меню, которое выводится при активации команды. Этот сервис предназначен для абонентов, не имеющих возможность использовать бесплатный веб-доступ.

Проверка подписок по ussd

Меню сим-карты

Обратите внимание, что в меню сим-карты уже имеются все необходимые команды, достаточно только использовать соответствующий пункт. Без дополнительного поиска абонент может посмотреть меню «Услуги МТС» и отказаться от ненужных

Платные сервисы можно подключить с меню «Приложения».

Служба поддержки — дозвонитесь с помощью вызова 0890

Управлять сервисами MTS можно с помощью службы поддержки, перезвонив по номеру 0890. Объясните оператору, что вы хотите знать все подключенные опции на платной основе и отключить их. Служащий MTS перечислит все опции и после проведет их отключение

Обратите внимание, что, возможно, потребуется сообщить некоторые персональные данные для идентификации клиента

0890 — звонок в службу поддержки МТС

Не пользуетесь командами и смс? Отключите сервисы через службу поддержки

Абоненты, которые не привыкли или не хотят пользоваться командами, веб-сайтом и смс для управления предоставляемыми сервисами, могут настроить используемый перечень сервисов с помощью службы поддержки MTS. В Call-центр можно сделать вызов по одному из номеров:

• по короткому номеру 0890;
• для корпоративных абонентов 0990;
• по федеральному номеру 8 800 250 0890;
• из-за границы +7 495 766 0166.

Во время общения с сотрудником call-центра MTS попросите убрать с вашего лицевого счета все оплачиваемые вами дополнительные сервисы и подписки! Сотрудники службы поддержки должны помочь, оператор перечислит все виды услуг МТС, используемые абонентом, и подтвердить решение от них отписаться. Служба поддержки проконсультирует по доступным возможностям и поможет сохранить необходимый набор сервисов. Так можно контролировать все свои подключенные функции.

Звонок в МТС с мобильного и городского

Этот способ помогает настроить для связи МТС тариф и услуги без интернет и специальных команд. Подойдет для пользователей, не использующих дополнительные телекоммуникационные возможности, лиц с ограниченными возможностями и людей преклонного возраста. Служба поддержки оказывает помощь по отключению опций и настройки услуг.

Возможности личного кабинета МТС

Личный кабинет (ЛК) предоставляет абоненту широкие возможности для управления балансом, настроек тарифного плана, подключения и отключения дополнительных услуг, а также многих других полезных функций.

Управление балансом мобильного счета

В личном кабинете можно посмотреть, сколько денег осталось, а также увидеть, на что они были израсходованы. Также оттуда можно пополнить баланс, перевести денежные средства другому абоненту на банковскую карту или электронный кошелек.

Управление тарифа

В ЛК можно менять текущий тариф на какой-либо другой. Также там можно увидеть сведения о подключенном в данный момент тарифном плане и о том, сколько стоят предоставляемые в рамках него услуги или абонентская плата за его использование.

Подключение опций и услуг

В ЛК мобильного оператора можно подключить или отключить дополнительные опции. Также доступны пакеты услуг после израсходования лимитов, предусмотренных действующим тарифом. Кроме того, можно подключать домашний интернет и ТВ от МТС.

Участие в программе лояльности

За каждый израсходованный рубль абонентам МТС начисляют бонусные баллы. В дальнейшем их можно потратить на оплату услуг мобильной связи или на приобретение товаров в официальном магазине оператора. Посмотреть, сколько бонусных баллов накопилось, а также потратить их можно тоже в личном кабинете.

Управление SIM-картами

С помощью ЛК можно заблокировать утерянную или похищенную SIM-карту, заказать выпуск новой или изготовление дубликата существующей.

Техподдержка

В ЛК есть специальный раздел, который посвящен технической поддержке пользователей. В нем работает онлайн-чат, с помощью которого можно связаться со специалистом и решить возникшую проблему.

Управление доступом

С помощью настроек ЛК можно управлять паролями и логинами, которые позволяют войти в свой аккаунт на сайте оператора или в мобильном приложении.

Управление абонентскими номерами

В ЛК существует возможность привязать сразу несколько номеров, зарегистрированных на одного человека и контролировать тарифы, расход и поступление средств, опции и другие аспекты использования услуг оператора.

Регулировка оповещений

В ЛК есть возможность включить оповещения. Они будут приходить после поступления или списания средств, перехода на другой тарифный план, подключения дополнительных опций, а также выполнения других важных для клиента действий.

Что делать, если забыл пароль?

В настоящее время, каждый из нас держит в голове кучу информации: паролей, доступов, номеров телефонов. Поэтому неудивительно, что какая-то информация может просто-напросто забыться. Что делать, если Вы забыли пароль от своего аккаунта, а Вам срочно нужно в него войти?

Прежде всего, не паникуйте, эти данные легко восстановить! Для того, чтобы восстановить доступ в ЛК, просто выполните те же самые шаги, что и при регистрации. То есть просто получите новый СМС-код на свой телефон, как только войдете в профиль, установите удобный для Вас.

Если вдруг в ходе восстановления пароля у Вас возникли какие-то сложности, Вы всегда сможете обратиться за помощью к консультанту по телефону ( или 8-800-250-0890) или через форму обратной связи на сайте.

Как зайти в личный кабинет с планшета?

Если клиентов МТС интересует вопрос, как зайти в личный кабинет с планшета, то они должны знать, что в настоящее время это можно сделать посредством специального мобильного приложения. Установив это приложение, пользователь может легко контролировать свои расходы и управлять услугами прямо на экране планшета. Данное приложение отображает текущий баланс лицевого счета, количество накопленных бонусных балов, а также доступные бонусные предложения и услуги. Помимо этого, в специальном приложении можно просматривать статистику потребления трафика и отправлять (получать) СМС.

Как добавить в личный кабинет 2 номера?

В ЛК можно добавлять несколько номеров, если они зарегистрированы на одного человека в одном российском регионе. На каждом из номеров следует подключить бесплатную услугу «Управление номерами». Для этого нужно набрать комбинацию *111*828*1#. Также подключение услуги доступно в ЛК.

Как отключить личный кабинет?

Удаление ЛК возможно исключительно после того, как расторгнут договор с оператором. Если у вас нет желания пользоваться сервисом, вы можете просто забыть о нем. Для получения более точной информации следует связаться со службой техподдержки.

МТС Бонус через личный кабинет

При общении по мобильному и пополнении счета накапливаются баллы, которые потом можно обменять на ценные подарки. Чем больше у клиента стаж обслуживания, тем больше баллов он получает, которые начисляются за услуги связи, интернета, домашнего ТВ и покупки в фирменных магазинах МТС. Проверить количество баллов можно в личном кабинете.