Обновление инстаграм директ: новые функции мессенджера

Как написать сообщение собеседнику

Мы разобрались, где найти функцию директ, как ответить на сообщение. Пришло время ответить на главный вопрос, как же инициировать диалог с собеседником самостоятельно.

Есть несколько способов начать диалог, давайте рассмотрим их все.

Через Директ

1. Войдите в свою учетную запись Инстаграм и нажмите на значок директ в правом верхнем углу;
2. На новой открывшейся странице вы увидите список диалогов с людьми, с которыми вы уже общались. Вы можете выбрать собеседника из списка;
3. Если пользователя, которому вы хотите написать в директ, нет в списке, нажмите на кнопку «Новое сообщение». Кнопка находится в правом верхнем углу экрана;
4. Вы можете найти пользователя по поиску и выбрать опцию «новое сообщение».

Диалоги в Direct

Обратите внимание, что в директе доступна функция «Создать чат». Ее мы рассмотрим чуть ниже

Через профиль

Отправить личное сообщение в директ также через профиль пользователя.

1. Перейдите на страничку пользователя, которому хотите отправить сообщение.
2. Выберите опцию «Написать» под шапкой профиля, с правой стороны.
3. На новой странице перед вами откроется диалог с пользователем.
4. Вы сможете отправлять сообщения, картинки или посты.

Написать человеку через профиль

Выше мы описали способ отправки сообщений через мобильное приложение. Способ отправки через ПК может незначительно отличатся по расположению иконок и кнопок, но суть остается той же.

Функции Директа

Функции личных сообщений в Инстаграм не сводятся к банальному «написали цену в директ» .

Instagram активно развивает функцию директа, в 2020 году Facebook объединил личные сообщения в Instagram и Messenger. Это было сделано для удобства пользователей, чтобы те могли общаться друг с другом в одном приложении.

К старому функционалу добавились возможности прикреплять анимированные наклейки и ГИФ, отправлять реакции. Можно выбирать цветовую схему чатов, доступно более 20 цветовых решений. Помимо прочего, пользователи теперь могут отвечать на сообщения в директ, проведя пальцем по экрану.

Даже сам значок директа изменился. Раньше это был самолетик, а теперь иконка больше напоминает значок мессенджера из Facebook.

Если вы еще не обновили настройки Instagram, советуем сделать это уже сейчас и идти в ногу со временем.

Чтобы обновить директ в вашем профиле, сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой открывшейся вкладке первой строчкой будет опция «Обновить обмен сообщениями», выберите ее;
4. Система откроет перед вами новую страницу с информацией об обновлении, подтвердите свое согласие, нажав на кнопку «Перейти» внизу экрана;
5. Интегрируйте ваши аккаунты Instagram и Facebook.

Групповые чаты

Еще одна прекрасная возможность, которую дает директ – создание групповых чатов. Вы можете пригласить в общую беседу нескольких друзей, либо коллег.

Чтобы создать групповой чат сделайте следующее:

1. Войдите в свою учетную запись Инстаграм и нажмите на значок директ в правом верхнем углу.
2. Нажмите на кнопку «Новое сообщение». Кнопка находится в правом верхнем углу экрана;
3. Найдите первого участника группового чата по поиску, нажмите на кружок напротив имени пользователя, чтобы добавить его в беседу;
4. Выберите опцию «Создать чат» в правом верхнем углу экрана;
5. Добавьте остальных участников диалога.

Групповые чаты в директе

Все пользователи, включенные в групповой чат, смогут читать и отправлять сообщения. Если хотите создать несколько групповых чатов, для каждого можно выбрать отдельное название, чтобы не путаться.

Быстрые ответы

Эта функция значительно упростит работу магазинов в Инстаграм.

Как правило, пользователи задают одни и те же вопросы – о товарах в наличии, способах и сроках доставки.

Необходимо создать пул самых популярных вопросов и составить шаблонные ответы на каждый из них. Затем сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой странице выберите пункт «Компания»;
4. Выберите строку «Быстрые ответы» на IPhone или «Сохраненные ответы» на Android;
5. На новой странице вы увидите список сохраненных ответов. Добавить новый ответ можно кнопкой «+» в правом верхнем углу.

Настройка быстрых ответов

Каждому быстрому ответу присваивается цифра. При общении в директ с клиентами, просто напишите определенное цифру, под которой сохранен ваш ответ и система предложит отправить текст.

Например, можно сохранить адрес и подробное описание, как добраться до офиса вашей компании под цифрой 1. Таким образом, на вопрос клиента «Где мне вас искать?» вы сможете нажать цифру 1 и выбрать готовый ответ.

Эта функция позволяет отвечать клиентам еще быстрее и сокращает время на ведение деловой переписки.

Исчезающие сообщения

Особый вид сообщений в директ – исчезающие. Это может быть фото или видео, их можно отправлять как в личные, так и в групповые чаты. Информация пропадает сразу после просмотра, и увидеть ее повторно невозможно.

Чтобы отправить исчезающие сообщения с фотографией:

1. Откройте директ и выберите диалог с пользователем, либо групповой чат;
2. Нажмите на иконку в виде фотоаппарата. Перед вами откроется режим камеры. Сделайте фото, при необходимости наложите эффект;
3. Двигайте строку под фото, чтобы выбрать режим просмотра «Разовый просмотр», «Разрешить повторный просмотр» или «Оставить в чате».

Чтобы отправить исчезающие сообщения с текстом:

• Перейдите в диалог с пользователем;
• Проведите по экрану снизу вверх;
• Напишите и отправьте сообщение.

При отправке фото с разовым просмотром, пользователь сможет посмотреть изображение один раз, повторно оно уже не откроется, хотя надпись останется. В случае с текстом исчезающее сообщение доступно только один раз при повторном открытии диалога его не будет.

Исчезающие сообщения

Блокировка уведомлений

Часто пользователей раздражает не сам текст сообщения от незнакомых людей, как постоянно приходящие уведомления. Если их отключить полностью, можно пропустить важную информацию от близких, знакомых, друзей, вовремя не заметить новые SMS. Если знать, как отключить Директ в Инстаграме от рассылки определенных уведомлений, можно существенно облегчить себе жизнь. Для этого нужно:

• зайти в личный профиль;
• открыть опции – это значок 3 полосок в правом верхнем углу;
• зайти в «Настройки», потом в «Уведомления»;
• перейти в «Сообщения в Direct»;
• первым разделом будет блок «Запросы на переписку»;
• если активировать «выкл.», пользователь не будет получать уведомления о новых сообщениях от незнакомых людей либо тех, кто не подписан на его профиль в Инстаграм.

Здесь же можно отключить и уведомления о сообщениях, если это необходимо, например, на какой-то промежуток времени. А через время легко вернуть настройки обратно. Настраивать здесь можно также запросы на присоединение группе и о видеочатах. Можно включать, выключать, а для последних настраивать прием запросов только от людей, на которых вы подписаны.

Если пользователь хочет узнать, как закрыть Директ в Инстаграме, чтобы не писали, его ждет неутешительный ответ. Сделать это невозможно, как и полностью удалить этот встроенный мессенджер из социальной сети. Но разработчики позаботились о пользователях, предложив им альтернативу. Поэтому рядом с каждым диалогом есть специальная кнопка. Она называется «Выкл.». Чтобы отыскать её на айфонах, необходимо зайти в Direct. Там будет список всех диалогов. Найти переписку с определенным человеком и смахнуть диалог в списке влево. Появятся две кнопки «выкл» и «удалить».

Если нажать «выкл», то появятся две доступные функции:

• отключить звук, то есть от этого пользователя уведомления о новых сообщениях приходить не будут;
• отключить звук для видеочата.

В любой момент при необходимости можно вернуть настройки.

Как настроить быстрые ответы в Инстаграме

Чтобы получить доступ к этой функции, нужно убедиться, что ваш Инстаграм профиль настроен на «бизнес-аккаунт». Мы уже рассказывали о достоинствах и недостатках бизнес-профиля в Инсте.

Если это уже сделано, смотрите нашу видеоинструкцию.

Перейдем к процессу настройки:

1. Зайдите в меню аккаунта, нажав на три горизонтальных полосы в правом верхнем углу.
2. Нажмите внизу на кнопку «Настройки».
3. Откройте раздел «Компания».
4. Выберите «Быстрые ответы». Вы должны дойти до страницы, которая выглядит так.

Отсюда вы сможете начать создавать свои шаблоны. Нажмите на символ » + «в правом верхнем углу или «Новый быстрый ответ», чтобы начать работу. Ниже показан шаблон для создания быстрого ответа в Инстаграме.

Как видите, вы получаете возможность создать полноценное ответное сообщение ( без ограничения слов или символов), которое можно отправлять клиентам в Директе.

Строка «слово для быстрого ввода» в нижней части страницы – это место, где вы вводите ключевое слово или фразу, которые приписываете созданному тексту, рассмотрим функциональность этого позже. Этот «ярлык» может содержать до 15 символов и не может содержать прописные буквы или пробелы.

Прежде чем приступить к настройке, составьте список часто задаваемых вопросов. Вы можете сделать это, прочитав предыдущие диалоги в Директе или просматривая любые комментарии в Instagram. Это даст представление о типах шаблонов, которые нужно настроить для вашего бизнес-аккаунта.

После того, как создали быстрый ответ в Инстаграме, можете применить любой из них в переписке с другим профилем.

Для этого зайдите в свой Директ и нажмите кнопку » + » на панели сообщений. Здесь выберите значок»…». Это позволит выбрать нужный из созданных шаблонов.

Не забудьте персонализировать сообщение, насколько это возможно

Несмотря на то, что функция «быстрые ответы» в Инстаграме являются отличной экономией времени, важно поддерживать свой голос компании. Продолжайте быть приветливыми и представительными для клиентов и потенциальных клиентов

Ниже мы сделали добавление, вставив имя клиента в текст. Если вы получаете сообщения B2B, то добавляйте название компании, с которой общаетесь.

Еще один способ добавить один из быстрых ответов в Инстаграм — это ввести «ярлык», который вы ранее приписывали каждому из них в строке сообщений.

Это должно вытянуть соответствующий шаблон Директа через панель, позволяя редактировать текст – если это нужно перед его отправкой.

Также будет полезно знать, как отключить цветные сообщения в Директе, если вам не нравится последнее новвоведение соцсети.

Как связать Instagram с Facebook (пошаговая инструкция)

Путешествие Facebook-Instagram увлекательно для всех заинтересованных брендов. С приобретением Instagram, Facebook выделил много ресурсов для интеграции приложения, обмена фотографиями. При этом стараясь не расстраивать пользователей, которые полагаются на сервис, ограничивая или прекращая доступ к функциям, от которых зависят.

С введением Instagram в Facebook, связь ваших аккаунтов стала способом получить доступ ко многим столь необходимым функциям для маркетинга и продвижения брендов. Это относится и к Директ.

Без привязки учетной записи вы не сможете получить доступ к Instagram Директ через Facebook.

Процесс прост. Чтобы связать свой аккаунт в Facebook, выполните следующие действия:

Войдите в папку «Входящие»:

Нажмите кнопку «Настройки» в правом дальнем углу меню навигации:

Нажмите на Instagram:

Нажмите «Подключить учетную запись»:

Войдите в систему, используя информацию вашего аккаунта в Instagram:

Как только аккаунт Instagram будет подвязан, вы сможете увидеть детали вашего профиля в разделе Instagram Account Details.

Другие лимиты в Инстаграме

Не все нарушения лимитов в Инстаграме ведут к бану. О некоторых нужно просто знать, чтобы они не стали сюрпризом и не помешали продвижению. К таким относятся лимиты на количество компаний в бизнес-менеджере и Историй, которые могут одновременно сохраняться в течение 24 часов.

Количество рекламных аккаунтов и компаний в бизнес-менеджере

Это ограничение касается только бизнес-аккаунтов в Инстаграме. Когда вы переводите свою страницу в статус бизнес-аккаунта, одновременно вы привязываете ее к бизнес-странице в Фейсбуке, также создается рекламный аккаунт и компания в бизнес-менеджере. Для двух последних сущностей в Инстаграме существуют ограничения:

• Количество доступных рекламных аккаунтов зависит от того, ведете ли вы на них рекламу. Если у вас уже есть три таких аккаунта и они простаивают, создать четвертый не дадут.
• С компаниями в бизнес-менеджере все проще — установлено ограничение в 10 штук. Если вам нужно добавить новую, а одна или несколько ранее добавленных больше не нужны, можно просто их удалить.

Количество Историй в сутки

С Историями нет таких лимитов, как с постами в ленте. Теоретически их можно выкладывать в неограниченном количестве. Однако в течение 24 часов будут сохраняться максимум 100 Историй.

Это значит, что как только вы опубликуете 101-ю, первая удалится автоматически. Если вы продолжите публиковать новые Истории, ранние будут исчезать в хронологическом порядке.

Вот и все. На самом деле, публикация даже сотни Историй в сутки вряд ли необходима и самым крупным и активным аккаунтам. Но если вдруг у вас возникнет такая необходимость, просто помните об этой особенности. А чтобы быстро запланировать публикацию и оформить большое количество Историй, воспользуйтесь SMMplanner.

Почему в Инстаграме не отправляются сообщения?

Как в Инстаграм отправить сообщение – не единственный вопрос пользователей, возникают и другие недопонимания и сложности с сервисом, однако это скорее исключение, чем правило. Основные проблемы при личной переписке на телефоне:

• Нет меню Direct. Стоит воспользоваться официальным приложением для телефона или перезагрузить устройство.
• Не получается написать и/или отправить медиа в личку. Скорее всего, блокировка из-за превышения лимитов на отправку «писем» в личку.
• Не открываются просмотренные фото и/или видео в личной переписке. Исчезающие фото и видео – специальная функция отправки. Такие медиа можно просматривать в личной переписке 1 раз/1 день (в зависимости от решения отправителя).

Другие неполадки и приложение просто не работает, смотрите все проблемы в 1 статье.

В целом, разработчики продолжают работать над возможностью личной переписки на телефоне, делая функцию удобней и понятней.

Как закрыть Директ от 1 человека на смартфоне

Часто люди интересуются, как запретить сообщения в Инстаграме одному конкретному человеку, который докучает своими сообщениями и общением. Для этого необходимо зайти в приложение через смартфон. Для устройств на базе Android и iOS принцип действия будет одинаковым. Некоторые функции могут называться по-разному и располагаться в другой очередности.

Если необходимо полностью убрать возможность для конкретного человека писать вам сообщения в Direct, поможет только блокировка аккаунта. Для этого нужно:

• перейти найти с ним диалог;
• затем нажать на значок i в кружке в правом верхнем углу для открытия подробностей этой переписки;
• найти кнопку «Заблокировать».

После этого пользователь больше не сможет не только писать сообщения, но и просматривать ваш профиль, видеть ленту, stories. Однако и сам автор этого профиля тоже не сможет ему ни писать смс, ни смотреть новости на его странице.

Если ранее вы удалили ваш диалог, то можно заблокировать пользователя через его аккаунт:

• нужно зайти на страничку этого человека;
• нажать на три точки в правом верхнем углу и выбрать кнопку «Заблокировать».

Можно ли закрывать Директ от всех

Есть и такие пользователи, которые интересуются, как закрыть Директ в Инстаграме от всех. Но пока в сервисе такая возможность не предусмотрена, есть ограничения и блокировка для каждого пользователя по отдельности. Но закрыться ото всех и не принимать сообщения совсем в этой социальной сети пока не удастся. Можно очистить Директ от диалогов, удалить все подписки, выключить уведомления. Тогда все сообщения тихо и незаметно будут скапливаться в запросах на переписку, не станут тревожить автора профиля. Но тогда и лента его будет пустовать, а соцсеть перестанет быть удобной и интересной

К тому же, можно пропустить действительно важное смс от близкого человека

Переписка в Директ Инстаграма

Чтобы написать человеку или группе людей, переходите в Директ. Если не успели обновить обмен сообщениями в Инстаграме, скорее всего увидите такую картинку.

Обновление позволит отвечать на сообщения, полученные в Директ Инстаграма, со своей страницы в Фейсбуке. И наоборот.Единая система обмена сообщениями – отличный помощник для обслуживания клиентов, так как есть возможность работать из одного приложения. Это ускоряет работу и облегчает общение с клиентами, особенно в напряженные периоды. Например, перед праздниками, когда получаете большой поток сообщений из Facebook Messenger и Instagram

Затем, в правом верхнем углу, нажмите на значок карандаша. В открывшемся окне выберите одного или нескольких человек, которым хотите написать.

Также здесь можно прикрепить файлы из библиотеки устройства. Либо снять фото или видео, которые исчезнут после просмотра.

В десктопной версии съемка исчезающих фотографий и видео отсутствует

Другой вариант – отправить сообщение с личной страницы адресата. В шапке профиля есть ссылка, которая так и называется – «Написать».

Если человек не подписан на ваш, или вы на его профиль, все равно есть возможность отправить сообщение. Адресат увидит его как запрос в папке «Входящие». Если он примет запрос на переписку, все следующие сообщения будут получены им напрямую

Кнопка фильтра в правом верхнем углу почтового ящика Директ отсортирует сообщения в порядке непрочитанных или помеченных.

Примеры писем для звезд, чтобы ответили

Далеко не все письма остаются просмотренными и отвеченными. Это также происходит и из-за однотипности уведомлений.

Какие сообщения вероятнее всего будут прочитаны:

• пожелания успехов в работе, восхищение последними работами кумира: новый альбом, фильм, эпизодическая роль;
• интригующие: «Все еще в поисках карты, как попасть к тебе», «Я видел ваши скрытые посты в Инстаграме»;
• поздравления с праздниками: Дни Рождения, массовые празднества.

Но отправляя нестандартное, нужно помнить: угрозы и сообщения, которые могут показать агрессивными – будут заблокированы.

Знаменитости также любят различные формы внимания, в виде собственноручно выполненных плакатов и поделок, которые делают фанаты. Например, фигурки из глины, выполненные в виде популярной личности или рисунки.

Как отключить Директ в Инстаграме

Полностью отключить Директ в Инстаграме можно только отписавшись от всех пользователей. Но тогда лента опустеет и смысл социальной сети потеряется.

Логичнее запретить сообщения от определенных пользователей, например тех, которые атакуют ваш аккаунт спамом. Или ограничить переписку кругом ваших подписчиков.

В первом случае зайдите в Директ. Откройте сообщение от пользователя, которого хотите заблокировать. В правом углу экрана жмите на иконку с изображением буквы i.

Выбирайте пункт «Заблокировать». Адресат не получит уведомление о блокировке, но все поймет, когда не сможет отправлять вам сообщения.

На компьютере процесс блокировки ничем не отличается. Но учтите, что с блокировкой аккаунта исчезнут все лайки и комментарии под постами от этого пользователя

Для того чтобы ограничить круг лиц, которые смогут вам писать, перейдите в настройки аккаунта.

Нужный пункт находится во вкладке «Конфиденциальность». Выберите «Сообщения».

На этом экране можно выбрать какие группы пользователей смогут вам писать. Отметив пункт «Не получать запросы», вы откажетесь от получения сообщений.

Заблокировать всех просто. Но если ведете бизнес в Инстаграме лучше обойтись блокировкой отдельных спамеров

Для построения более прочных отношений со своими подписчиками Директ Инстаграм – мощный инструмент.

Сервис SMMplanner поможет публиковать контент автоматически, без вашего постоянного участия. Например, опция «Расписание» выберет ближайшее свободное окно для размещения запланированного поста, сэкономив драгоценный ресурс – время.

Для тех, кто еще не пользовался инструментом, у нас есть инструкция для новичков.

Управление сообщениями на смартфоне

Чтобы начать чат в ЛС с телефона, в поисковой строке напишите имя человека, которому нужно его отправить. Если вам пришло новое сообщение, то в строке диалога справа появится голубая точка, а само окно выделится жирной линией.

В случае когда СМС отправил пользователь, на которого вы не подписаны, оно отправится в раздел “Запросы”. Вы сможете “Принять” или “Отклонить” беседу.

Написание и прочтение

Чтобы посмотреть, прочитал ли собеседник ваше письмо, нужно зайти в свой диалог и обратить внимание на надпись под последним сообщением. Если это “Прочитано”, значит, человек заходил в чат и просмотрел его

Обратите внимание на подпись под последним сообщением

Как переслать СМС другому человеку

Возникают ситуации, когда информацию необходимо продублировать нескольким людям. Чтобы не писать одинаковый текст много раз, его можно переслать из одного диалога в другой.

Для этого нужно:

• открыть директ;
• зайти в чат с сообщением;
• нажать и удерживать его;
• в появившемся меня выбрать “Переслать”.

Удаление

Если неактуальные беседы создают вам неудобства, от них можно избавиться, только выборочно. Чтобы удалить диалог на iOS, смахните его влево и кликните красную клавишу “Удалить”. На Android зажмите нужную строку, в появившемся окне выберите опцию для перемещения чата в корзину.

Неактуальные беседы можно удалить.

Бывают случаи, когда нужно убрать 1 отправленное сообщение, а диалог с собеседником сохранить. Для этого нажмите и удерживайте выбранную фразу, а затем тапните “Отменить отправку”.

Восстановление

“Инстаграм” не разработал пути для восстановления удаленных диалогов. Но данные хранятся на других серверах, поэтому вы можете попросить собеседника скинуть детали переписки или отдельное сообщение. Он перешлет вам текст или отправит скриншот.

Можно обратиться с просьбой в службу поддержки социальной сети. Но вероятность на восстановление мала, потому что переписка – это приватная информация.

Тем не менее сделать это можно через блог в “Инстаграме”:

• открыть личный профиль;
• кликнуть по иконке в правом верхнем углу – “Настройки”;
• нажать на надпись “Справка” – “Сообщить о проблеме”.

Подробно опишите причины, по которым ваша переписка должна быть восстановлена.

Как ответить на комментарий конкретного человека

Instagram очень часто обновляется и меняется. Ранее, чтобы написать ответ определенному человеку, было необходимо прописать его логин прямо в поле сообщения и только потом адресованный ему текст. Это было доступно всем, но доставляло некоторые неудобства. Также можно было ответить без указания никнейма, но гарантии того, что пользователь прочтет адресованное ему, не было. Сейчас эти методы работают, но последние обновления социальных сетей упростили процессы пользования интерфейсом.

С телефона

Отвечать на сообщения и комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи, поэтому перед началом действия необходимо войти в профиль. Далее следует проделать следующие мероприятия:

1. Найти интересующий блог и пост.
2. Нажать значок, обозначающий комментирование (располагается непосредственно под картинкой и имеет форму облачка).
3. Найти заинтересовавшуюся запись.
4. Кликнуть под записью “Ответить”, написать и отправить текст.

Если отвечают на вашу запись, то прокомментировать ее возможно таким же образом или просто нажав на уведомление.

С компьютера

Написать ответное письмо любому пользователю с телефона достаточно просто. Но как в инстаграмме ответить на комментарий конкретному человеку в веб-версии социальной сети? Последние обновления, к сожалению, не предусматривают упрощение процедуры. Поэтому действовать потребуется с помощью схемы:

• Авторизоваться в системе.
• Выбрать интересующий пост (открывать ленту чужих записей при этом не придется. Она располагается справа от изображения (либо ниже, если просмотр контента производится в новостной ленте) сразу после подписи владельца аккаунта).
• Выбрать комментирующего и прописать в поле для сообщений его логин.
• Написать текст и нажать кнопку Enter на клавиатуре.

Этот способ создания записи является единственным. Но не исключено, что с новым обновлением порядок комментирования изменится.

Примечание: Перед логином в сообщении обязательно должен стоять значок @, иначе оно не будет адресовано определенному пользователю.

Удаление переписки

Пришла очередь рассмотреть еще один важный момент – как удалить сообщение в Инстаграме из Директа.

Чтобы удалить переписку, нужно:

1. Зайти в Direct.
2. Зажать палец на переписке и в меню выбрать пункт «Удалить».

Как удалить сообщение в Instagram, а не всю переписку целиком? Если речь идет о входящих– сделать это невозможно. Но существует функция «Отменить отправку», которая позволяет удалить отправленное пользователем сообщение у всех участников переписки. Чтобы это сделать, необходимо:

1. Задержать палец на сообщении, которое нужно удалить.
2. В появившемся меню выбрать пункт «Отменить отправку».

Массовые быстрые реакции в сторис для продвижения

В предыдущем разделе мы разобрали, как продвигать бизнес через ответы на быстрые реакции, здесь мы рассмотрим быстрые реакции в противоположную сторону. Т.е

когда ваш аккаунт не получает, а отправляет реакции на сторис пользователей в ручном или автоматическом режиме, этим привлекая внимание к себе

Массовые быстрые реакции в сторис делаются аккаунтом по заранее заготовленному списку пользователей.

Пример работы:

Парсером собираются списки пользователей на чьи сторис нужно отреагировать. Это могут быть подписчики конкурентов, хештегов, или люди с определённой гео–точкой.

К продвигаемому аккаунту подключается программа–бот и загружается список аккаунтов из парсера.

Бот в автоматическом режиме рассылает реакции пользователям из списка.

Люди видят в числе отреагировавших ваш аккаунт и заходят к вам на страницу, какая-то часть из них подпишется, напишет или купит.

Эффект от массовых реакций зависит от нескольких критериев:

Качество списка пользователей – ваша целевая аудитория и её потенциальный интерес к аккаунту;

Контент, товар или услуга, которую предлагает ваш аккаунт.

Самая известная программа, которая способна массово рассылать реакции на сторис – SocialKit.

Быстрые ответы в Инстаграм Директ

Когда используешь Инстаграм для бизнеса, часто звучат одни и те же вопросы от подписчиков. Например, «Во сколько вы открываетесь?», «Когда будет в наличии?» или «Цены еще актуальны?».

В Директе Инстаграма ситуацию решили просто и эффективно – внедрили функцию «Быстрые ответы». Она помогает без проблем ответить на повторяющиеся вопросы, ускоряя этот процесс. Доступна она только коммерческим аккаунтам, «Компания» или «Автор».

Найти ее можно так.

Открывайте профиль, жмите кнопку с тремя горизонтальными линиями. Покажется меню боковой панели, где есть доступ к настройкам Инстаграма.

Здесь жмите кнопку настроек (значок шестеренки внизу экрана) и выбирайте пункт «Компания» или «Автор». Тут найдете опцию «Быстрые ответы».

Жмите на плюсик справа вверху экрана, создавайте сообщение. Чтобы быстро использовать его в переписке, в строку под сообщением вставьте любое слово. Это может быть первое слово вашего ответа или любой набор букв, который не забудете. В беседе появится возможность вставить заготовленный текст, написав заданное слово или несколько букв.

Теперь сохраните текст. Отредактировать сообщение и добавить в него актуальную информацию сможете, когда захотите.

Посмотрите настройку на скриншотах ниже.

Опция спрятана не так уж и далеко. Просто надо знать, где искать 🙂

Восстановление сообщений в Директ Инстаграм

Такой функции в настройках Инстаграма нет. Все же, попробовать можно.

Просто и быстро – обратиться к адресату, беседу с которым случайно удалили. Это не восстановит переписку в Директе. Вы увидите диалог на фото, так как собеседник сможет прислать только скриншоты общения с вами.

Другой вариант – обратиться в службу поддержки Инстаграма. Этот способ займет больше времени, зато при удачном решении вернет беседу в Директ. Техподдержка помогает решить проблему не в 100 % случаев, но не попробуешь – не узнаешь, верно?

Перейдите в настройки Инстаграма, выберите вкладку «Справка». Здесь сможете сообщить о проблеме. Желательно оставить сообщение на английском языке, в нескольких предложениях коротко описать ситуацию

Что такое запросы в Директе, где их найти

Перед тем, как переписываться в Инстаграме с конкретным пользователем, нужно убедиться, что он не написал первым. В Директе Инстаграм существует раздел запросов на переписку. Он находится в верхней части экрана, подсвечивается синим цветом.

Запросы – это те же сообщения, но они не отображаются в основном списке диалогов. А все из-за того, что их пишут люди, не подписанные на профиль конкретного человека. Поэтому их смс сразу переходят в раздел «Запросы».

Многие коммерческие аккаунты, не зная об этой функции, могут терять многих клиентов. Они активно продвигают свой профиль, занимаются рекламой, но не обращают внимания на раздел «Запросы». А там накапливается довольно большое количество обращений

Поэтому важно знать, как посмотреть сообщения в Инстаграм, которые находятся в запросах