Как подготовить и провести вебинар на любую тему: стратегия из 8 шагов от reg.ru

Как записать видеовстречу

Запись вебинара

Если вы хотите сохранить проведенную встречу, а затем разослать ее коллегам, выбирайте площадки, которые позволяют это сделать.

Вот площадки с записью, где можно провести вебинар: YouTube, «Бизон 365», FreeConferenceCall, HeySummit и GoToMeeting (тариф «Бизнес»). Таким образом, вы сможете один раз провести тренинг или семинар, а потом присылать людям уже готовую запись.

Желательно после вебинара попросить специалиста вырезать ненужные паузы и заминки, добавить поясняющие надписи для удобства зрителей — так ваше видео будет выглядеть более презентабельно.

Запись онлайн-курса

Иногда нужно не провести вебинар, а записать полноценный онлайн-курс для обучения коллег или клиентов. Для этого обязательно нужно арендовать студию с хорошим световым и звуковым оборудованием, нанять видеографа и монтажера. Специалисты помогут вам снять материал, а затем смонтировать качественные видеоуроки. На производство онлайн-курса придется потратиться, зато в итоге у вас получится хороший инфопродукт.

Желаем вам продуктивных вебинаров и благодарных слушателей!

Шаг 1. Зацепите внимание

На старте вебинара главное — зацепить внимание слушателей, заставить их остаться на весь сеанс. Основное возражение, если простыми словами, звучит так: «Ну и что мне здесь собираются рассказать? Будет что-то полезное или опять „вода“ и продажи?»

Сразу объясните, что конкретно узнают слушатели на встрече. Это должна быть какая-то уникальная информация;
Поясните, что принесет им эта информация, какую выгоду они получат;
Помогите рассчитать силы — уточните, насколько сложно им будет реализовать то, что вы озвучите;
Завлекайте пользой — пообещайте в конце вебинара дать ссылку на книгу, чек-лист, презентацию по теме

Обратите внимание слушателей, что скачать информацию можно только в течение десяти минут после окончания мастер-класса.

Пример: «Тема нашего вебинара — как выработать уникальный стиль для обработки свадебных фотографий. Это тренд из Европы, в следующем году все захотят такие фотоальбомы — клиенты будут стоять в очереди к вам. В среднем ценник за такую свадьбу — 20 тысяч рублей. Обработать все фотографии можно за три полных дня. Всем, кто останется до конца вебинара, — чек-лист по ретушированию портретов невесты и автоматический экшн для Photoshop».

Алексей Стрельцовдиректор по развитию ACCEL

Какие функции предлагает вебинар?

Феномен роста интереса к вебинарам возник не сегодня. От года к году организовываются тысячи виртуальных конференций, которые собирают миллионы участников со всего мира.

И этому существует объяснение. Вебинары помогают легко общаться с аудиторией, разбросанной по всему миру, обмениваться знаниями и контролировать их усвоение в режиме реального времени.

Давайте рассмотрим наиболее важные функции, предлагаемые платформой ClickMeeting.

Переговорная – место проведения вашего мероприятия

Место, где проходит ваш вебинар, называется переговорной. Это виртуальный переговорный зал, командный центр, где вы встречаетесь с участниками вашего мероприятия.

Здесь вы можете включить веб-камеру и микрофон (встроенные на вашем компьютере или внешнем автоматически конфигурируемом устройстве) для звукового и визуального общения со своей аудиторией. Здесь обеспечивается связь без помех – ваши участники видят и слышать вас.

В переговорной вы можете также:

• показывать предварительно подготовленную презентацию или другие файлы – графические, текстовые, электронные таблицы или видео материалы;
• рисовать и писать на виртуальной доске и просто обмениваться результатами своей работы с участниками вашего мероприятия;
• показать выбранный видеоролик непосредственно с платформы YouTube;
• использовать общий доступ к экрану, чтобы показать все нюансы и особенности вашего приложения, документа или продемонстрировать то, над чем вы сейчас работаете;
• осуществлять трансляцию вашего мероприятия на или YouTube;
• проводить тесты и опросы, результаты которых вы можете обсудить во время вебинара;
• продавать ваш продукт, услугу или онлайн-курс при помощи кнопки «Призыв к действию», которая поможет перенаправить участников на специализированный веб-сайт, страницу регистрации или покупки;
• общаться с вашей аудиторией при помощи окна чата или во время модерированного сеанса ответов и вопросов.

Как настроить оформление вашего семинара в соответствии с вашими потребностями

Указанный выше инструментарий не является единственным решением, которое поможет вам выбрать оформление вашего вебинара. Вы можете принимать полный спектр решений в отношении внешнего вида вашей переговорной – будут ли использоваться ваш логотип или фирменные цвета, какое фото или графика подчеркнут уникальность вашего мероприятия в качестве фонового изображения вашей виртуальной переговорной и других страниц:

• страницы регистрации;
• приемной с программой вебинара;
• страницы вашего профиля;
• страницы благодарности.

Вы хотите знать, как это можно легко сделать с помощью функции Custom branding? Смотрите это видео:

Шаг 5. Расскажите о вебинаре в интернете

Для анонсирования вебинара выбирайте те площадки, которыми чаще всего пользуется ваша целевая аудитория. Если вы рассказываете об SMM в Инстаграм, то в первую очередь анонсируйте вебинар в этой социальной сети.

Привлечь больше зрителей поможет также таргетированная реклама, рассылка по базе клиентов и промопосты. Разберем подробнее.

Взаимный пиар. Найдите каналы, компании, страницы, сообщества с нужной вам аудиторией и предложите им обменяться постами.

Промопосты. Покупайте посты в пабликах с нужной вам аудиторией или на страницах лидеров мнений вашей отрасли. Стоимость поста зависит от популярности группы и числа подписчиков. Например, средний чек «Вконтакте» — 500 рублей. Купить рекламу можно напрямую у администратора группы или через биржу.

Публикация через администратора подходит тем, кто хочет размещаться в конкретных группах.

Публикация через биржу рекламы «Вконтакте» дороже на 10–15%. Подходит тем, кто не пользуется сторонними инструментами для поиска сообществ — биржа сама предлагает варианты размещения. Популярные биржи: Sociate, Plibber и .

Таргетированная реклама встроена в новостную ленту пользователей соцсетей и отличается от остальных постов в ленте только пометкой «Рекламная запись»

Внешние ссылки. Наверняка рядом с вами есть блогеры, журналисты и СМИ, которые периодически публикуют подборки интересных онлайн-событий из вашей сферы. Предложите им написать о вас. Если вы предлагаете небанальный контент, то вам, скорее всего, не откажут.

Шаг 4. Определитесь с площадкой

Сегодня есть множество площадок для вебинаров: от специализированных сайтов с полностью продуманной платформой и техподдержкой до персональных страниц в соцсетях, где можно провести прямой эфир (Вконтакте, Facebook, YouTube). 

Спецплощадки обычно имеют все возможности для организации оплаты, анонсирования вебинаров и обработки всех итоговых данных. Обычно они предоставляют тестовый доступ, чтобы вы могли посмотреть, как работает платформа, и сделать выбор

Важно, чтобы на такой площадке были: 

• техподдержка;
• возможность легко принимать новых участников;
• удобная работа с чатом: модерация, раздел с вопросами от аудитории;
• дополнительные возможности работы с экраном и презентацией: выделение областей, вывод окна спикера, интерактивная доска для рисования, демонстрация рабочего стола.

По нашему мнению, вариант со спецплатформой приоритетнее, если вы проводите платные вебинары.

Мы остановились на проведении вебинаров через наш канал на YouTube. Сейчас нам интересно развивать именно эту площадку и собирать аудиторию, которой близок контент нашего канала. Здесь нам также доступна вся статистика после проведения вебинара, и мы сами управляем процессом с технической стороны. 

Исходите из ваших целей и планов. Если вы в начале пути и хотите провести тестове выступление, можете попробовать онлайн-трансляцию в соцсетях

Если же вы готовите серьезное мероприятие с большим количеством участников, и вам важно качество презентации, стабильность видеосвязи и другие детали, то работайте с площадками, заточенными под вебинары. 

Какие бывают вебинары?

Итак, как провести вебинар, с чего начать, если он у вас первый? Все зависит от цели вебинара: что вы планируете делать, продавать или учить.

Бесплатный вебинар — это, как правило, продающий вебинар. Он знакомит клиента с вами и вашей деятельностью и подводит к покупке основного продукта

На таком вебинаре важно дать потенциальным клиентам максимум полезной информации и минимум рекламы. Важно позиционировать себя как эксперта в важной для слушателей теме и терпеливо ответить на вопросы

Дайте людям понять — это только вершина айсберга ценных знаний, которые вы можете дать. Основную часть они получат за деньги!

Например, у образовательного проекта Accel есть бесплатный вебинар «Как создать свою онлайн школу, продюсировать себя или своего эксперта». Все, кто зарегистрировался на этот вебинар, получают еще один полезный бонус — PDF-план пошагового создания своей онлайн-школы.

Если ваш первый семинар не бесплатный, уже не нужно ничего продавать. Давайте полезную и детальную информацию, четко структурированную, содержащую ответы на актуальные вопросы по выбранной теме

Важно, чтобы слушатель не только не пожалел о потраченных деньгах, но получил даже больше, чем ожидал. Платные вебинары чаще всего проходят в рамках учебного курса

Шаг 6. Порепетируйте. Лучше несколько раз

Репетиция поможет окончательно убедиться, предусмотрели ли вы все важные детали. Вы протестируете работу техники, оцените сценарий, поймете, укладываетесь ли в тайминг, а также увидите, как смотритесь на экране

На что нужно обратить внимание во время репетиции:

Фон

Он не должен отвлекать внимание от ведущего. Хорошее решение — сделать фон однотонным, убрать книги, часы и другие предметы, которые отвлекают слушателей.  

Свет. Не садитесь спиной к окнам или светильнику, иначе ваше лицо обретет землистый оттенок и никто не поймет, где именно у вас нос, а где глаза.

Одежда. Выбирайте однотонную одежду — полоски, клетка, мелкий рисунок будут рябить на видео. Также убедитесь, что цвет одежды не сливается с фоном и не портит цвет лица.

Протестируйте вебинарную площадку, чтобы избежать заминок во время трансляции: запустите демонстрацию экрана, презентацию, опрос и другие возможности, которые планируете использовать. Убедитесь, что вас хорошо слышно, звук не гулкий, без эха и лишних фоновых шумов.

Во время вебинара

После входа на вебинар вы становитесь полноценным участником события.

Заинтересованы в проведении онлайн-встречи? Зарегистрируйтесь на MyOwnConference и бесплатно проведите онлайн-встречи для 20 участников.

Если вы участвуете в вебинарах на платформе MyOwnConference, в меню справа ведущий может открыть вам доступ к кнопкам — «Задать вопрос» и «Попросить слово». Первая кнопка позволяет отправить личное сообщение ведущему. Кнопку «Попросить слово» нажимайте в том случае, если хотите выйти в эфир.

В хороших вебинарных сервисах, кроме просмотра презентации, участнику доступны такие возможности:

• смена языка вебинарной комнаты;
• чат, где можно общаться со всеми участниками вебинара;
• возможность выступить с включенным микрофоном;
• личные сообщения/звонок ведущему.

Шаг 6. Дайте работающую схему

Все подготовительные этапы пройдены. Постарайтесь, чтобы к этому шагу слушатели ещё не устали — потратьте на первые пять пунктов 10-15 минут. Приступайте к продаже.

Начинающие бизнесмены в онлайн-образовании часто совершают ошибку — они считают главным продающим элементом блок с рассказом о полном курсе. Это не так. Слушатель должен согласиться на покупку во время главной содержательной части вебинара.

Полностью раскройте тему мастер-класса. Дайте конкретную информацию, без воды. Разделите рассказ на несколько блоков, после каждого собирайте обратную связь. Если вебинар «живой» — отвечайте на вопросы сразу. Если автовебинар — наймите кураторов, на все вопросы должны быть даны ответы.

Пример:

Разбейте свой рассказ на шаги — слушатель должен получить конкретную инструкцию по теме. Результат этого этапа — мысль будущего клиента о том, что если спикер бесплатно озвучивает полезную информацию, то на платном курсе он выдаст действительно ценные знания.

Тема основного курса	Тема вебинара	Результат вебинара
Как обработать свадьбу за три дня	Калибровка цвета — 1 000 снимков за 10 минут	Слушатель умеет настраивать цветовую гамму и создавать «пресет» для автоматизации процесса. Хочет научиться делать тонировку и ретушь также быстро — покупает курс.
Как подготовиться к марафону за два месяца с нуля	Бежим первую «десятку» через 10 дней тренировок	Слушатель составляет программу тренировок на неделю по вашей методике и бежит 10 км без болей в боку. Хочет составить программу на 2 месяца. Покупает курс.

ClickMeeting – платформа для проведения вебинаров онлайн

Площадка ClickMeeting предлагает современное программное обеспечение для проведения вебинаров. На сервисе легко запускаются масштабные мероприятия для клиентов, сотрудников и студентов.

С помощью инструментов ClickMeeting удобно презентовать продукты и услуги, семинары и обучающие курсы, деловые совещания и организовывать совместную работу над проектом.

Действует бесплатный тестовый период на 7 дней. На это время получится арендовать вебинарную комнату вместимостью до 25 человек. Уже на платной основе число клиентов, студентов или сотрудников одной вебинарной комнаты увеличивается до 1000 человек.

Площадка запускается в любом браузере, операционной системе и корректно работает на всех устройствах. Инсталляция специального ПО не требуется. ClickMeeting легко интегрируется с любой CMS и CRM для продуктивной работы в привычном режиме конкретной команды.

Все данные копируются и резервируются онлайн. Для платных вебинаров реализована поддержка системы PayPal. Трансляция из переговорной комнаты запускается прямо на Facebook и YouTube, работает мобильное приложение.

Шаг № 10. Позаботиться о своем внешнем виде

На этот момент тоже лучше обратить внимание заранее

Ведь, разрешая технические вопросы, общаясь с клиентами, и подготавливая материал для мероприятия, можно совершенно позабыть о важности внешнего вида. Но какой бы умной ни была лекция, неопрятный внешний вид ведущего может совершенно испортить все впечатление

Очень досадно будет терять клиентов только по этой причине. Для проведения мероприятия рекомендуется надеть однотонную одежду. Рубашки в полоску или клетку, а также любых других пестрых рисунков. Также стоит помнить о том, что одежда не должна вызывать внутреннего дискомфорта или каким-то образом отвлекать внимание — ни самого ведущего, ни слушателей. Поэтому желательно как можно раньше до начала вебинара подготовить удобную и деловую кофту, рубашку, пиджак

Но какой бы умной ни была лекция, неопрятный внешний вид ведущего может совершенно испортить все впечатление. Очень досадно будет терять клиентов только по этой причине. Для проведения мероприятия рекомендуется надеть однотонную одежду. Рубашки в полоску или клетку, а также любых других пестрых рисунков. Также стоит помнить о том, что одежда не должна вызывать внутреннего дискомфорта или каким-то образом отвлекать внимание — ни самого ведущего, ни слушателей. Поэтому желательно как можно раньше до начала вебинара подготовить удобную и деловую кофту, рубашку, пиджак.

Из чего состоит любой вебинар: немного деталей

Для проведения вебинаров используются так называемые виртуальные комнаты.

Если на обычной встрече участники собираются в помещении, которое надо заранее найти и подготовить, то для виртуальной встречи достаточно настроить трансляцию изображения и звука, чтобы было видно и слышно выступающего.

Какие возможности даёт вебинар:

• сравнительно простая и недорогая организация масштабной онлайн-трансляции на сотни и даже тысячи человек
• демонстрация презентаций и экрана компьютера выступающего
• чат с участниками в режиме реального времени
• запись онлайн-трансляции

Вебинарные сервисы предоставляют вебинарные комнаты в аренду. Платят организаторы вебинаров обычно помесячно. Стоимость аренды на отечественных сервисах стартует от 2000−3000 рублей за месяц. Зарубежные стоят дороже.

Часто сервисы предоставляют бесплатную версию для тестов, но она сильно урезана в своём функционале.

Примеры популярных вебинарных сервисов:

• com
• webinar.ru
• fm
• ru
• ru

На вебинарах спикеры могут не только демонстрировать видео со своей камеры, но и показывать презентацию, совмещать демонстрацию экрана и трансляцию с камеры.

Во время вебинара участники могут общаться в чате, задавать свои вопросы. Как правило, спикеры выделяют время в конце встречи, чтобы ответить на накопившиеся вопросы.

На крупных вебинарах в чатах присутствуют модераторы, которые следят за общением участников, чтобы никто не оскорблял друг друга и не присылал спам.

Часто организаторы вебинаров дают возможность просмотреть запись тем, кто не смог присутствовать. Не все приходят смотреть трансляцию онлайн. На то может быть много причин: человек стоял в автомобильной пробке, был занят другими делами, большая разница во времени (часовые пояса) и т. д.

Шаг 4. Выберите площадку для вебинара

В мире больше 100 сервисов для вебинаров, и бывает непросто разобраться, какой из них лучший

Вот на что нужно обратить внимание:. Число участников. Некоторые сервисы позволяют проводить трансляции лишь для нескольких десятков человек

Чтобы увеличить число участников, придётся доплатить

Число участников. Некоторые сервисы позволяют проводить трансляции лишь для нескольких десятков человек. Чтобы увеличить число участников, придётся доплатить.

Продолжительность трансляции. К примеру, бесплатная версия Zoom позволяет провести трансляцию на 40 минут. Если вам этого мало, стоит задуматься о платной версии или других платформах.

Интерактив. Интересный вебинар содержит презентации, видео и опросы. Платформа должна поддерживать эти возможности.

Встроенный сервис рассылки, чтобы вы могли рассылать участникам приглашения, напоминания о вебинаре и запись видео после онлайн-встречи.

Сервис аналитики. Поможет определить, сколько зарегистрированных участников посмотрели вебинар, кто на него не пришёл, а кто отключился, не досмотрев до конца.

Дополнительное преимущество, если у сервиса есть интеграция с Гугол. Аналитикой и Яндекс.Метрикой. Это поможет вам оценить эффективность рекламы: сколько человек привлекли, какие рекламные сообщения сработали лучше всего.

Техподдержка 24/7, чтобы в случае неполадок до, во время и после трансляции вы могли быстро получить помощь. 

Чтобы выбрать подходящий сервис для работы, читайте обзор 8 самых известных в России платформ для вебинаров. Ниже разберем три популярных сервиса, которые подойдут под разные задачи.

Zoom — бесплатные вебинары на 100 человек

Онлайн-конференция в Zoom. В бизнес-тарифе сервис предоставляет расшифровку записи трансляции. В итоге вы получите не только видео, но и текст, который можно использовать в дальнейшей работе

Преимущества. Вебинар можно одновременно транслировать на Facebook и YouTube. Слушатели могут подключиться как с компьютера, так и с телефона.

В бесплатной версии можно проводить вебинар до 100 человек. Тариф PRO за 14,99 долларов (примерно 1060 рублей) в месяц заметно расширяет функционал: вести трансляцию вы сможете круглые сутки, сервис автоматически запишет вебинар и сохранит его в облаке, а также будет собирать аналитику.

Недостатки. Максимальная продолжительность вебинара на бесплатном тарифе всего 40 минут

iSpring Market — сервис для продажи вебинаров и онлайн-курсов

Преимущества. iSpring Market в первую очередь ориентирована на тех, кто хочет продавать вебинары, но здесь можно проводить и бесплатные трансляции.

Платформа собирает базы данных участников вебинара: вы видите, кто прошел регистрацию, кто присутствовал на трансляции, а кто её пропустил. Если вы все же настроены зарабатывать на своих вебинарах, то iSpring Market предоставит вам статистику и по продажам.

Благодаря встроенному календарю можно составить программу по вебинарам на месяцы вперёд. При этом система автоматически напомнит участникам о ближайшей онлайн-встрече или сообщит об изменении в расписании — писать каждому лично не придётся.

Интернет-страница каждого вебинара индексируется в Гугл и Яндекс. Пользователи найдут её по названию в любом поисковике. Вам не придётся тратить деньги на интернет-рекламу.

iSpring Market — это не только вебинары. Через платформу вы можете запустить полноценную онлайн-школу: создавать интерактивные курсы с видео, тестами и тренажёрами. Курсы можно продавать отдельно или объеденять в программы обучения.

Недостатки. Нет мобильного приложения и групповых чатов. Недостающие функции можно подключить через сторонние сервисы. Например, Zapier.

Что делать с техническими проблемами на вебинаре?

Мы выделили несколько ситуаций, которые могут возникнуть у слушателей вебинара. Возможные проблемы:

• Не могу зайти в комнату
• Не видно ведущего
• Неслышно ведущего
• Эхо
• Проблемы с чатом

Важно! Вебинар не будет работать, если ваш браузер не поддерживает HTML5, или отключена поддержка и выполнение JavaScript сценариев

Пройти тест системы

Если вы не можете войти в комнату, не слышите ведущего или возникают другие технические сложности, сначала пройдите проверку системы. Это специальный тест, который меньше чем за 30 секунд поможет выявить причину неполадки.

В конце проверки вы получите результат, где будет видно состояние вашего устройсва и интернета.

Не могу войти в комнату

Бывают ситуации, когда участник вебинара не может войти в комнату. Это может случиться по таким причинам:

1. Возможно гость был заблокирован ведущим на этом вебинаре или ранее. В этой ситуации вам стоит обратиться к ведущему.

2. Возможно, ваш системный администратор закрыл доступ ко всему, что явно не разрешено начальством. Передайте ему следующую информацию.

Для проведения вебинара необходимо:

• Открыть порты 80, 443, 1935.
• UDP порт для WebRTC
• Открыть доступ к следующим доменным именам: *.moc.ac *.mywebinar.io *.mywebinar.net *.mywebinar.live *.mywebinar.com *.myownconference.(com|com.ua|pl|ru) — в зависимости от языка *.myownconference.net *.myownconference.org

Эффект эха

Чтобы избавиться от эха, нужно сначала определить, где оно возникает: на вашей стороне или на стороне собеседника. Для этого попросите собеседника/ведущего временно убрать громкость микрофона до минимума и отключить все другие устройства звукового входа, если они есть. Если после этого эхо не исчезло, значит, оно возникает на вашей стороне.

Если эхо возникает на вашей стороне:

• Если у вас не гарнитура, а отдельный микрофон и колонки, попробуйте убавить громкость в колонках или понизить громкость (чувствительность) микрофона через «Регулятор громкости» (это можно сделать как в вебинарной комнате, так и с помощью настроек вашего компьютера. Желательно, чтобы «программная» громкость не превышала 80%).
• Включите в настройках звуковой карты функцию подавления эха (почти во всех современных звуковых картах она есть). Как это делается, зависит от конкретной звуковой карты. Чаще всего: либо через Панель управления Windows, либо через какую-либо программу, которая была установлена вместе с драйверами звуковой карты. У некоторых звуковых карт вместо режима подавления эха нужно включить режим «оптимальный для адуиоконференции/IP-телефонии», по сути это одно и то же.
• Если среди устройств аудиоввода есть стереомикшер, его необходимо выключить или понизить громкость до минимума. Также имеет смысл отключить и все другие устройства, кроме микрофона (например, линейный вход).

Другие проблемы

Неслышно ведущего вебинара. Решение: ищите на экране картинку с обозначением звука (громкоговоритель). Она не должна быть зачеркнута. Проверьте, в какой позиции находится бегунок. Либо обновите вкладку браузера и еще раз введите свои данные.

Не видно видео от ведущего вебинара или видео ведущего сильно замедленно. Решение: обновите страницу вебинара или перезагрузите роутер.

Не видно строки текстового чата. Решение: верните стандартный 100% масштаб окна браузера.

Не видно слайдов презентации. Решение: проверьте и установите актуальную дату и время на компьютере.

Вебинар работает некорректно. Возможно, ваш браузер имеет установленное дополнение, такое как AdBlock, uBlock, uMatrix, NoScript. Решение: отключите дополнение на время вебинара.